#管理者 打印.doc

研究生课程论文 学年学期：2012-2013学年第一学期 论文题目：管理者如何留住知识型人才—运用马斯洛理论分析留住知识型人才的对策 课 程：公共市场管理研究 任课教师：张澜涛 姓 名：王茜茜 班 级：国际事务管理 学 号：2012202211 【摘要】随着经济全球化和信息时代的到来，知识型的员工是现代企业之间的核心竞争力，但是市场经济的发展和社会的进步会出现人才流动大幅度增加的现象。本文运用马斯洛需求理论，分析了知识型员工的特点与需求，并按照马斯洛五种需求理论来分析一下如何才能留住知识型人才。 【关键词】马斯洛；管理；知识型人才 运用马斯洛理论分析知识型人才的特点与需求 美国心理学家马斯洛的需求理论一般情况下，从低到高，逐层递升，每低一层次的需要被满足了，就要向更高一层的需要发展，那么行为的动力也就是为了追求高一级层次的需求被满足。马斯洛的需求理论阐述了人的基本需求可以分为生理需求，安全需求，尊重需求和自我实现需求五种。 生理需求和安全需求属于人的自然的需求 生理需求和安全需求对于企业中所有类型的员工都是必须的。 马斯洛认为人的生理需求属于人的基本需求，如：氧气，水，食物等。在企业中表现为对员工的薪水，奖金，福利，社保等的需求是否得到满足。因此要留住人才应该首先保证这些知识型人才没有了后顾之忧，建立完善的奖惩制度，保证他们合理的作息时间，是他们充满精力与干劲儿的去投入到工作当中去。 安全需求在现在的社会生活之中显得更为重要。如果员工的安全需求不能得到满足，公司的安全也岌岌可危。马斯洛认为，人们都喜欢一个安全的，有序的，可以预测，有组织的世界，在那里他有所依靠，不会发生意外的，难控制的或危险的事情。在企业的管理中应该首先确保员工的人生安全，财产安全，给予他们适当的意外保险的保障，退休金制度等安全保障。 情感需求，尊重需求和自我实现的需求属于社会创造的需求 马斯洛认为，爱的需求是指个人对爱，情感，和归属的需要。爱应该分两种表现形式，一种是你对他人的爱，一种是他人对你的爱。管理者应该多关心自己的员工及他们的家人，不但要指导他们工作中遇到的问题，还要观察他们与同事之间交往是否顺利。逢年过节多为员工的家人送上慰问和祝福，给予他们节日津贴，加班费等。另外也要开 展一些丰富的公司活动来增进员工之间的感情，让大家从陌生到熟悉，最后真正成为要企业大家庭的一份子。 知识型员工因为他们的文化程度和学历都比较高，相对来说他们处于社会工作的上层，所以他们的需求更多的是马斯洛理论中所说的尊重需求和自我实现的需求。马斯洛认为，社会上所有的人都希望自己有稳定，牢固的地位，希望得到他人高度的评价。马斯洛所说的自我实现的需要，就是指促使人的潜在能力得以实现的趋势。 尊重和自我实现的需要是指知识型员工首先需要工作自主。知识型员工能在既定的工作目标和标准下，按照自己的工作方式来完成上级交给的任务。其次，知识型员工还需要得到公平公正的待遇。外部社会的对员工工作情况的认可表现为在社会中找到自己的位置在哪里。企业内部的公平是指按照员工的贡献要给与他们合理的报酬，对知识型员工对企业的评价也要及时，合理。第三，尊重和自我实现的需要还表现为知识型人才重视领导和同时对自己的尊重和信任，他们希望自己有被需要的感觉，想要积极参与到 企业的各项活动之中，参与性比较强。最后，与其他类型的员工相比，知识型人才想要获得有一定难度的工作，并敢于面对挑战，想要在挑战性的任务中，求得自身的发展。 马斯诺的这五种需求从低到高依次排序，这种次序并不固定。可能有的人会先注重满足尊重的需要和自我实现的需要，“面包”对于他们来讲是次要的。一般情况下一种需求的满足就会促使人们对下一个需求进行追求和渴望，而到了社会创造的需求时，人们实现的比例也会越来越小，人们很可能在一时期既有自然的需求，也要社会创造的需求，但是这五种需求一定是有一个占上风的，它支配着这个人的行为。 马斯洛需求理论的局限性 首先，马斯洛的需求理论是单纯从个人的利益考虑的，这是从人是自私的，大家都是只为自己的利益考虑，不考虑企业的利益。但是现代的企业精神最注重的就是团队的精神，它要求每个员工要学会与人合作完成任务。 其次，马斯洛的内容只是单纯的从个人的自然需要出发，而没有把人放在社会历史的大环境下去看待。由于阶级和时代的局限性，马斯洛的需求理论中也不可能出现社会的需要。 第三，马斯诺的需求理论认为人只有满足了第一级的需要，才能进入第二级需要， 这种由低到高，逐级递增的观点是错误的。人的五种需求应该是相互依赖相互重叠出现的，每一个层次的需求不会消失，它只会随着具体情况的不同，比例发生变化，此消彼长。