XPE終端常见问题及解决办法V1.0.doc

产品型号：XPE终端 现象描述：开机普通用户自动登录，如何进管理员或者其它用户？ 故障分析： 解决办法：点击“注销”后，按住Shift键一直不放，可看到用户登录界面。 产品型号：XPE终端 现象描述：忘记管理员密码，如何以管理员身份登录系统？ 故障分析： 解决办法：在用户登录界面，连续两下快按Shift+Ctrl+Delete键，会出现另一种用户登录界面，用户名输入：administrator 密码输入：gwixpe登入超级管理员。然后通过本地监控程序(本地管理软件)修改用户名密码。 产品型号：XPE终端 现象描述：忘记本地监控程序登录密码 故障分析： 解决办法：本地监控程序忘记密码后，只能在注册表查看登录密码。在注册表HKEY_LOCAL_MA CHINE\SYSTEM\GWI下ChangePassword的值就是密码。 产品型号：XPE终端 现象描述：运行U盘或者D盘中.exe文件报错 故障分析：报错是因为在组策略中设置了软件限制策略。 解决办法：在“运行”输入gpedit.msc回车打开策略管理器中，计算机配置---windows设置---软件限制策略中可以看到相关设置（详细设置在可以在网上有哪些信誉好的足球投注网站得到）。 产品型号：XPE终端 现象描述：管理员用户下能运行的软件却在普通用户下不能运行 故障分析： 解决办法：在管理员下，把安装后的软件目录的USERS权限提升为完全控制。如不行把软件发回技术中心。设置方法，目录文件右键属性，安全标签，选择Users，把下面的“完全控制”的勾勾上。 产品型号：XPE终端 现象描述：系统登录界面，密码输入框没有光标不能输入登录密码 故障分析： 解决办法：连续两下快按Shift+Ctrl+Delete键，在另一种用户登录界面中输入用户名和密码。 产品型号：XPE终端 现象描述：银行Ukey不能识别 故障分析： 解决办法：银行UKEY不能识别是因为系统定制的时候没有添加光驱组件，银行的UKEY在硬件上有两种形式：普通U盘存储方式，以CD光驱存储方式。因为是系统组件没加，只能换版本。09年以前的版本有这种可能，以后的版本都增加了这个组件。 产品型号：XPE终端 现象描述：GHOST系统走进度条时突然报错 故障分析： 解决办法：有两个可能：（一）镜像文件*gho最大只能有2G，当超过2G后它会生成另一个*.ghs的文件，GHOST的时候可能没有把*.ghs放在同一个目录。（二）您使用的ghost82,换ghost11可解决此问题。 产品型号：XPE终端 现象描述：登录系统报“非合法用户”的原因及解决办法？ 故障分析： 解决办法：登录系统报“非合法用户”，是用为系统保护模式机制没起来。解决办法详见OA/公共文件柜/版本数据/终端类/XPE终端常用操作手册—“文件”---点击“安装新字体” 产品型号：XPE终端 现象描述：为什么开机按“P”不能备份或者还原系统？ 故障分析： 解决办法：开机按P键恢复时候不能插上U盘。要么就是系统本身不支持GHOST。 产品型号：XPE终端 现象描述：硬盘保护模式的版本按“P”键后没有效果的原因？ 故障分析： 解决办法：硬盘保护模式在保护模式开启的状态下，开机按P键恢复系统是没有任何效果的，所以P键恢复系统对硬盘保护模式来说没有任何用。 产品型号：XPE终端 现象描述：系统弹出svchost.exe对话框解决的办法？ 故障分析： 解决办法：没安装补丁WindowsServer2003-KB958644-x86-CHS.exe。 产品型号：XPE终端 现象描述：如何在批处理中建立磁盘驱动器映射及其作用？ 故障分析： 解决办法：映射的作用在第17点说明。批处理有点麻烦，我会专门写个文档说明。 产品型号：XPE终端 现象描述：在开启保护模式下，重启后如何保存更新的病毒库？ 故障分析： 解决办法：这里要用到的技术是，驱动器映射技术。因为C盘是受保护的，当病毒库升级后，重启后升级了的文件就没了。所以我们要把C盘病毒库的文件目录映射到其它盘，如D盘。 “我的电脑”---“管理”---“磁盘管理”，选择D盘右键，会有“更改驱动器名和路径(c)”的菜单项。选择“添加”，“游览”，选择到C盘病毒库目录，这样病毒库就映射到D盘了，不受保护。注意：映射的文件有个条件，必须是空文件夹。所以是先建个空的病毒库文件夹，再映射到其它盘，再安装杀毒软件。 产品型号：XPE终端 现象描述：HP打印机在XPE终端上安装不成功的问题？ 故障分析： 解决办法：HP打印机在所有厂家的终端上都将有可能安装不成功，主要是有一个系统的验证过程，最好的办法是在HP官方网站上下载以前的同型号的老驱动，老驱动小，且不会验证系统，直接安装就可