“資源与运营管理”课程重难点分析与练习（2011年春）.doc

资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习 （2011年春期末复习材料） 目录 第一部分：单项选择题 4 第一单元 招募并留住伙伴 4 一、考核知识点：ZSK26工作描述 4 二、考核知识点：ZSK27人员规范 5 三、考核知识点：ZSK28任职资格 6 第二单元 财务表现 7 四、考核知识点：ZSK04利润、现金和所有者权益概念 7 五、考核知识点：ZSK13支出（成本）的三种形式 8 六、考核知识点：ZSK14四大会计种类 9 七、考核知识点：ZSK35现金流量表 10 八、考核知识点：ZSK05传统的成本分类 11 九、考核知识点：ZSK06单位和项目成本模式 12 十、考核知识点：ZSK36盈亏平衡分析 13 十一、考核知识点：ZSK15边际成本计算 14 十二、考核知识点：ZSK07财务预算的内涵与形式 15 十三、考核知识点：ZSK37改进财务预算的辅助手段 16 十四、考核知识点：ZSK16造成差异的典型原因 17 第三单元 工作环境 18 十五、考核知识点：ZSK19生产安全事故的分类 18 十六、考核知识点：ZSK43 安全检查表的类型 19 十七、考核知识点：ZSK20 预防事故的原则 20 第四单元 资源配置 22 十八、考核知识点：ZSK44资源的概念和类型 22 十九、考核知识点：ZSK45资源管理流程以及涉及的关键要素 23 二十、考核知识点：ZSK46时间-序列分析方法 23 二十一、考核知识点：ZSK47统计需求分析 25 二十二、考核知识点：ZSK48德尔斐法 26 二十三、考核知识点：ZSK21制订资源计划的方法 27 二十四、考核知识点：ZSK22选择供应商的标准 28 二十五、考核知识点：ZSK49资源调度的类型 29 二十六、考核知识点：ZSK25全面生产设备管理 30 二十七、考核知识点：ZSK50资源性能的评估标准和指标 31 第五单元 客户与质量 32 二十八、考核知识点：ZXK02系统管理的五要素 32 二十九、考核知识点：ZXK146δ的四个相关概念 33 三十、考核知识点：ZXK29达到优质产品和服务的六个步骤 34 三十一、考核知识点：ZXK30 PDCA循环改进图 35 三十二、考核知识点：ZXK31 5W2H改进法 36 第六单元 项目管理 37 三十三、考核知识点：ZXK03管理者如何对项目进行初步的成本分析 37 三十四、考核知识点：ZXK33成本-效益分析的步骤 38 三十五、考核知识点：ZXK17风险评估的步骤 40 三十六、考核知识点：ZXK34工作分解结构法的步骤 41 三十七、考核知识点：ZXK35一个项目计划的制定应遵循的3个步骤 42 三十八、考核知识点：ZXK37项目报告的结构 44 第七单元 决策管理 45 三十九、考核知识点：ZXK06管理者经常遇到的五方面问题 45 四十、考核知识点：ZXK07 判断决策的类型 46 四十一、考核知识点：ZXK20 SMART原则的内容 47 四十二、考核知识点：ZXK40头脑风暴法的原则 48 第八单元 变革管理 49 四十三、考核知识点：ZXK46 PESTLE因素的内容 49 四十四、考核知识点：ZXK47应对变革的心理周期 50 四十五、考核知识点：ZXK24确定变革目标 51 四十六、考核知识点：ZXK25创新管理的五个阶段 52 四十七、考核知识点：ZXK49可应用于创新管理的方法 54 四十八、考核知识点：ZXK50创新管理审核框架 55 第二部分：案例简答题 56 第一单元 招募并留住伙伴 56 第三单元 工作环境 62 第四单元 资源配置 64 第五单元 客户与质量 65 第六单元 项目管理 67 第七单元 决策管理 71 第八单元 变革管理 73 附录：《资源与运营管理（第二版）》考核知识点索引 76 “资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习（2011年春） 为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组特别对2010年秋季版本的重难点分析与练习进行了更新和补充，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。 “第一部分：单项选择题”从100个考核知识点（参见附录）中精选了48个考核知识点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核知识点虽然没有出现在本部分，但也是终结性考试的内容。在每个考核知识点给出的题目中，由于仅是变换了出题思路，所以题目之间有可能出现互相提示答案的现象，在练习时要尽量人为规避。 “第二部分：案例简答题”，每个案例后的简答题主要是为了巩固对知识点的掌握，在终结性考试中，案例后的题目是以单选题的形式出现。 第一部分：单项选择题 第一单元 招募并留住伙伴 一、考核知识点：ZSK26工作描述 （一）教材索引 参见《资源与运营管理（上册）》