管理学第4章解析.ppt

箴 言 未来的世界是： 方向比努力重要， 能力比知识重要， 健康比成绩重要， 生活比文凭重要， 情商比智商重要！ 第四章 决 策 导入话题——趣味阅读 憨女婿的故事 　　陕北民间有许多关于憨女婿的故事，其中有一则说的是，有一天一个憨女婿带着三斤羊肉去看老丈人，他走着走着，碰上一个路人，他就问路人，三斤羊肉作礼品看望老丈人是否够了？路人说，够了，哪怕二斤也够了，于是憨女婿就坐地路边吃掉了一斤羊肉。当他吃了一斤羊肉，起身走了一段路，又碰到了一个路人，他便又问路人说二斤羊肉够不够，那路人就说，够了，哪怕一斤都够了，这时憨女婿便又吃掉了一斤羊肉。当他吃了又一斤羊肉，再起身行路，又碰到一个路人，问一斤羊肉是否够时，路人就告诉他，即便一斤羊肉都不送也没有关系的，所以憨女婿把最后的一斤羊肉也吃掉了。 决策或多或少受着理论的支配。路人对憨女婿说的话，其实就是一种理论。而憨女婿之所以心里想吃羊肉，却要去问问路人，那不过是他想找一些吃羊肉的借口和理由。在憨女婿看来，只要有路人的支持，吃掉羊肉他就完全有根据了，而并不是他想吃、贪吃才吃掉的，即使老婆骂了，也没有关系，因为有人支持他，他会说，别人都说二斤、一斤、甚至没有都没有关系的。他把吃掉羊肉的责任全推给了别人，从这个角度来看，其实憨女婿是不憨的。 决策不能只听参谋的。作为一个管理者，如果经常犹豫不决，不能果断决策，那是会延误时机的。我们说憨女婿之憨，其实说的是其究竟送三斤好、还是一斤好，一直犹豫不决，老是要去问别人，由别人来替他作主。因而从管理效率来讲，憨女婿的管理效率是很低的。 学习目标 第一节 决策的含义与原则 一、决策的含义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 二、决策的原则 1、最优原则——泰罗 全面掌握相关信息情报 充分了解有关备选方案 决策的目的始终在于获得最大的经济利益 2、满意原则——西蒙 人是有限理性的 认知能力有限 无法了解全部信息 对待风险的态度 只求满意不愿费力求最佳 3、合理原则——孔茨 强调决策过程各个阶段工作质量 过程合理，结果就合理 ，而不仅仅在于进行方案抉择时采用最优还是满意原则 第二节 决策的类型 决策的类型与转换 程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题 第三节　决策过程 决策的影响因素 金子与大蒜 很久以前有一位商人，带着两袋大蒜，一路跋涉到了阿拉伯地区，便把所带的蒜全部给了当地的人们，那里的人从来没有见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西，因此他们用当地最热情的方式款待了这位精明的商人，临别的时候还送给他两袋金子作为酬谢。 那位商人回来后把他的经历告诉了他的朋友，听到这件事后，他的朋友不禁为之心动，他想：“大葱的味道不是也很好么!”于是，他就带着满满的两袋大葱来到了那个地方。也和第一个商人一样，把带来的大葱全部分给了当地的人们，那里的人同样也没有见过大葱，他们觉得大葱的味道比大蒜的味道更好