管理学第7章解析.ppt

* 管理学基础 * （一）绩效考核概念认知 所谓考核，是指在一般时间内对个人的工作能力和工作成绩做出的判断。 从时间来看：可以是月度、季度、半年活年度 考核的内容：能、级 考核的方法：定量和定性 * 管理学基础 * 绩效考核 绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 * 管理学基础 * 绩效考核的20条经典语录 1. 绩效管理系统可以让企业的成功不是偶然而是必然。2. 绩效考核能够帮助管理者实现管理者期望的行为。3. 员工只做你考核的工作而不是你期望的工作。4. 没有量化等同于没有管理，中国推行绩效考核一定要用量化技术。5. 由多个人共同承担一个目标不会有你期望的结果，一个目标只有唯一的一个责任者才有可能实现你期望的结果。 * 管理学基础 * 6. 目标一定有关联性，没有关联性的目标失去了其存在的价值意义。7.任何目标至少可以找到三个以上的方法来实现。8.管理者过度关注目标过高，只会令我们失去更多达成目标的机会。9.目标没有实现找谁的责任没有意义，如何找到好的方法实现目标才是我们要关注的结果。10.期望的绩效结果需要有“日清表”、“绩效进度看板”等类似的过程工具加以控制。 * 管理学基础 * 11.绩效考核不能保证每个人都从中获益，但可以保证更多好的员工从中获益。12.优秀员工轮流坐庄只会鼓励员工向不好的结果发展，因为员工学好的东西不容易，但学不好的东西一学就会。13. 绩效结果不与员工的利益挂钩只会让绩效管理形同虚设。14. 绩效考核的公平性是产生激励性的重要手段之一。 * 管理学基础 * 15. 绩效管理能够让更多的老板从繁忙中解脱出来。16. 绩效管理要的是效果而不是道理。17. 绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的。18. 批评与自我批评、持续沟通、持续改善是绩效管理永恒不变的文化。19.没有面谈的绩效管理等于没有绩效管理。20.绩效管理中老板的角色是找能赚钱的产品、建团队、当教练。  * 管理学基础 * （二）绩效考核的作用 ⒈为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 ⒉为员工的职务调整提供依据 ⒊为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 ⒋让员工清楚组织对自己的真实评价 ⒌组织及时准确地获得员工的工作信息，为改进组织政策提供依据 ⒍绩效考核是对员工进行激励的手段 * 管理学基础 * （三）绩效考核的程序 制定考核标准 实施考核 考核结果的分析与评定 结果反馈与实施纠正 ⒈横向程序 ⒉纵向程序 纵向程序是指按组织层级进行考核的程序。考核一般是先对基层考核，再对中层考核，最后对高层考核，形成由下而上的过程。 * 管理学基础 * 横向程序 制定考核标准---考核时为避免主观随意性而不可少的前提条件。（项目和分值） 实施考核---对员工的工作绩效进行考核、测定和记录。 （原始纸质材料和电子版材料） 考核结果的分析与评定 --考核的记录需与既定标准进行对照来作分析与评判，从而获得考核的结论。（客观、公正评价得出结论） 结果反馈与实施纠正 --（考核结果告知员工，针对问题，纠正偏差） * 管理学基础 * 纵向考核 基层部门--以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考绩。 中层考核--基层考核之后，则会上升到中层部门的层次进行考核，内容既包括中层部门的个人工作行为与特性，也包括该部门总体的工作绩效 。 高层考核---由公司所隶属的上级机构（或董事会），对公司这一经营最高层次进行考核，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况，如利润率、市场占有率等。 * 管理学基础 * （四）绩效考核的方法 ⒈行为导向型主观考评方法 （1）排列法。 （2）选择排列法。 （3）强制分布法。 ⒉行为导向型客观考评方法 （1）关键事件法 （2）行为锚定等级评价法 （3）行为观察法 （4）加权选择量表法 ⒊结果导向型评价方法 （1）目标管理法 （2）绩效标准法 （3）直接指标法 （4）成绩记录法 （5）360度考核法 * 管理学基础 * ⒈行为导向型主观考评方法 （1）排列法 又叫排序法，是绩效考评中比较简单易性行的一种综合比较的方法。 （2）选择排列法 也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。 （3）强制分布法也称硬性分布法。假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。 * 管理学基础 * 行为导向型主观考评方法比较 主要方法 含义 做法 特点（优缺） 举例 排列法 由上级主管根据员工工作的整体表现按照优劣顺序依次排列。也可以将工作内容作出适当分解，分项按照优良的顺序排列，再