职场应对能力测试详解.ppt

职场应对能力自测自查 你了解自己吗？你知道自己是否具有职场应对能力——协调、委任、管理、確商、组织、说服、销售和监管的能力？你能做好各种决策吗？ 回答问题下列２２道题， 　时间为１５分钟。 １、你得到通知，你的上司不久将对你和你的下属正在进行的一个项目做现场检查。对于此事，你会： Ａ、促使你的下属比平常工作得更努力； Ｂ、到你的上司那儿去询问具体检查事项 Ｃ、忘掉这件事； Ｄ、向你的下属简要提一下这件事。 ２、完成一项工作任务所需的能力随着工作层次的不同而有所区别。一个经理所需的能力应当在哪方面比那些需要这种能力的下属更高？ Ａ、在工作的某一方面的技能； Ｂ、速度； Ｃ、指导他人的能力； Ｄ、准时。 ３、会议上交换意见对解决下列哪种问题最有价值？ Ａ、不可能解决的问题； Ｂ、有必要快速而决定性地解决的问题； Ｃ、非同寻常而且复杂的问题； Ｄ、对于与会者来说简单而熟悉的问题。 ４、如果工厂里的一个工人常常出事故，完全有可能是因为这个人不是： Ａ、幸运得足以避免事故； Ｂ、在这项工作上有足够的信心； Ｃ、对于安全工作的习惯给予了足够的重视； Ｄ、身体强壮得足以胜任这项工作。 ５、你手下的一个文件档案管理员报告你说现在正需要的信息找不到了，而且猜测它已经被从文件档案柜中拿走，目前正被某个别的部门使用着。为了确保这种情况不再出现，你应当： Ａ、不允许别的部门借你的文件档案； Ｂ、让你的文件档案管理员向你报告所有被其他部门借走的资料； Ｃ、设定一个限度，限定你的文件中能被借走部分的数量； Ｄ、每当借出一份资料时，填一张出借卡片，并把它插在资料所在的位置上。 ６、你的上司要求你将你的工作进展进行定期、清楚而全面的报告。你应当呈报： Ａ、口头报告，对你的上司来说将你的口头报告向管理系统报告更容易一些； Ｂ、口头报告，准备口头报告所花的时间和精力较少； Ｃ、书面报告，它们能在今后提供永久性的记录； Ｄ、书面报告，他们需要讨论的时间较少。 ７、作为一个人寿保险推销员，在你向一个预期的客户推荐某种特定的保险方案之前，就应当了解其情况。下列那种是你应当考虑的因素中最不重要的： Ａ、预期客户目前的财务状况； Ｂ、预期客户未来可望的财务收入能力； Ｃ、预期客户在你的销售区域中可望居住多少年； Ｄ、预期客户目前拥有的保险种类和其他投资的种类。 ８、多年来，广告公司一直在利用名人来做产品促销。为最有效地说服公众购买某一特定产品，这位名人应当具有下列哪项特征： Ａ、可信、有吸引力、有权势或有名望； Ｂ、有吸引力、富有、能很好地使用时下的流行语言； Ｃ、有说服力、有吸引力、个子高； Ｄ、可信、有灿烂的微笑、悦耳的声音。 ９、你是一家广告社的销售代表，并且已经向你预期的客户清楚地说明了你的服务如何让他的公司获益。现在你应当问下列哪个问题来完成这笔交易： Ａ、您愿意我们公司来做您的代表吗？ Ｂ、我认为一开始在电台每日做三次广告大概会比较合适，您认为呢？ Ｃ、什么时候您觉得我们能够帮助您，就给我打电话； Ｄ、您不认为我们的工作很棒吗？ １０、这是你在一个化工厂工作的第一天，你被指派去和一个有经验的技师一起工作。这一天的某一个时候，你意识到这个技师将要违反一项基本的安全规章。你能做到的最好成绩的一件事是： Ａ、转过背去，这样你就不会看见违规了； Ｂ、在规章确实被违反以前，什么也不说，然后再提起它； Ｃ、毫不延迟地提醒技师注意； Ｄ、现在什么也不说，但是在喝咖啡的休息时间和他讨论这件事。 １１、你的职务要求你每周一次提交很多表格和报告。完成这项任务最明智的方法是： Ａ、每天或是每周一次，安排一段明确的时间，来完成这些报告； Ｂ、只有你有空余时间，就完成这些表格； Ｃ、把这项任务委派给一个下属； Ｄ、简略表格的内容，并请你的上司参考上周的表格。 １２、大多数工业心理学家会说，一般来说，中层管理雇员通过非正式的小道消息途径知道公司政策的变化是不可取的，因为： Ａ、这表明上层决策阶层的某个有关人士泄露了信息，不能予以信任； Ｂ、这表明决策群信任中曾管理者； Ｃ、它扭曲和夸大了信息，使之与事实不符； Ｄ、它重复了正式信息传播程序的工作 １３、如果你是位经理，你试图把一桩投诉处理得令人满意，投诉的事情与其说是真实存在的还不如说是想象出来的，你应当如何看待这桩投诉： Ａ、看得和一件有真实依据的投诉一样重要 Ｂ、认为它微不足道因为它没有真实的依据 Ｃ、认为它会在公司内部引起不安的局面； Ｄ、你腾得出时间来的时候才考虑它，因为不管怎么说，它没有真实依据，所以一点也不需要着急。 １４、作为一个百货商店经理，你应当鼓励还是不鼓励你的雇员提出的增加销售额和提高工作效率的建议： Ａ、不鼓励：当你要求雇员做一些额外的事情时，他们会生气； Ｂ、鼓励：雇员会在工作上互相挑错从而增强竞争因素，这会引