统计过程管理解析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三、质量管理基础知识 5、质量检验（三） 5.5质量检验的步骤 （1）检验的准备 （2）测量或试验 （3）记录 （4）比较和判定 （5）确认和处置 5.6质量检验的几种形式 （1）查验原始质量凭证 （2）实物检验 （3）派员进厂（驻厂）验收 5.7、质量检验的分类 5.7.1按检验阶段分类：a、进货检验 b、过程检验 c、最终检验 5.7.2按检验场所分类：a、固定场所检验 b、流动检验（巡回检验） 5.7.3按检验产品数量分类：a、全数检验 b、抽样检验 5.7.4按检验的执行人员分类 a、自检：操作者本人对本作业过程完成的产质量量进行自我检查。 b、互检：在产品形成过程中，上、下相邻作业过程的作业（操作）人员相互对作业过程完成的产质量量进行复核性检查。 c、专检： 在产品形成过程中，专职检验人员对产品形成所需要的物料及产品形成的各过程（工序）完成的产质量量特性进行的检验。自检、互检、专检“三检”中以专检为主，自检、互检为辅。 三、质量管理基础知识 5、质量检验（四） 5.7.5按对产品损害程度分类 a、破坏性检验 b、非破坏性检验 5.7.6感官检验 a、感官检验的基本定义：感官检验是依靠检验人员的感觉器官进行产质量量评价或判断的检查。 b、感官检验的重要性：感官检验是重要的检验手段之一。 c、感官检验的优缺点 优点是方法简便易行，缺点是感官检验属于主观评价的方法，容易出现不确切的判断或错判、误判。 d、感官检验的分类 （1）分析型感官检验。是对产品固有特性的检验，这类固有特性只根据产品的物理、化学状态而区分，例如产品的形状、声音、颜色等。 （2）嗜好型感官检验。是以人为测定器，调查、研究质量特性对人的感觉、嗜好状态的影响程度。例如化妆品的香型、家具的色泽。 四、质量管理大师及质量理念 休哈特 朱兰 戴明 非根堡姆 克劳士比 质量大师----休哈特 数理统计质量控制之父--沃尔特·休哈特 现代质量管理的奠基人，美国工程师、统计学家、管理咨询顾问。作为美国质量学会荣誉会员的第一人,他成功地将“统计、工序流程与经济理论融为一体”,奠定了现代质量管理技术的基石,因而被称为现代“统计质量控制之父”。 休哈特博士首创过程控制（Process control)理论以及监控过程的工具之一 控制图（Control Chart），SPC（Statistical Proceess Control ）就是在此基础之上发展起来的一套 用于侦测过程中的变异的系统。 质量大师----朱兰 约瑟夫·M·朱兰(Joseph M. Juran，1904— 2008)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他是朱兰学院和朱兰基金会的创建者。朱兰对于日本经济复兴和质量革命的影响也受到了高度的评价，因此日本天皇为表彰他“…对于日本质量管理的发展以及促进日美友谊所做的贡献”而授予的“勋二等瑞宝章”勋章。美国总统为表彰他在“为企业提供管理产品和过程质量的基本原理和方法从而提升其在全球市场上的竞争力”方面所做的毕生努力而颁发的国家技 术勋章。 朱兰的质量三部曲： 1） 质量计划——为建立有能力满足质量标准化的工作程序，质量计划是必要的。 2） 质量控制——为了掌握何时采取必要措施纠正质量问题就必须实施质量控制。 3） 质量改进——质量改进有助于发现更好的管理工作方式。 质量大师----戴明 戴明博士质量管理十四法 戴明博士是美国著名的质量专家之一，他提出的品管14条原则（全称《领导职责的十四条》），主要包括： 第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。 第二条 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。 第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。 第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低决定对象。 第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。 第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。 第七条 要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。 第八条