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工业消费品市场星级文明规范标准 二星级标准 市场在布局、设施、管理方面除达到一星级标准外，还应达到以下要求： （一）布局要求 1、场内经营者100户以上或市场建筑面积5000平方米以上（批发市场应达到8000 平方米以上）； 2、商位采用柜台式、营业房式设置，设计合理、统一、美观；每个商位柜台面积不小于1平方米，营业房面积不小于5平方米； 3、按商品类别划行归市，分区经营，区域标志明显； 4、批发市场货物出入口设在次要道路上，设置专门的货物装卸区域和通道，保证运货车辆进出畅通； 5、通道宽敞，通风、采光较好； 6、通道占市场使用面积20%以上。 （二）设施要求 1、有市场导购（图）牌、公用电话、广播等服务设施； 2、商位、营业房、柜台、货架设置统一； 3、有顾客休息处，总面积不小于市场建筑面积的1%； 4、批发市场设置交易结算、信息交流、交易统计等服务设施，建立市场网页或网站； 5、停车场占市场建筑面积20%以上，批发市场达到30%以上； 6、经营大宗商品的市场设置必要的商品堆放或停放场地。 7、有通风设施、垃圾集中设施和公厕； 8、经营户统一配置保洁桶； 9、有宣传公示栏、投诉服务台和物业管理用房； 10、市场内无明火，有消防灭火设备、安全出口和安全防盗设施。 （三）管理要求 1、市场举办者具有企业法人资格，经营者证照齐全，亮照经营； 2、设立重要商品准入管理办公室，并有专人管理；建立重要商品进货台帐制度，实行索证和供证制度； 3、实行商品特约经销和总经销（代理）备案制度； 4、与经营户签订“商品质量安全责任书”； 5、建立预赔金制度实行先行赔付； 6、投诉处理及时，有登记，处理率达100%； 7、上市商品符合国家规定，并明码标价； 8、经营者佩证服务； 9、建立信用分类评价制度，开展信息评价活动，A级以上经营户达85%以上； 10、年成交额2000万以上，批发市场2亿元以上； 11、机动车与非机动车辆分类停放，进出有序； 12、申报当年市场市场无人身安全、火灾等大要事件发生。 13、商位、营业房内外卫生整洁，市场内通风无异味； 14、商品陈列有序，无乱堆乱放和占道扩摊经营现象； 15、物业管理、商品质量、卫生治安、消防等工作制度健全，有落实，有记录。 工业消费品市场星级文明规范标准 三星级标准 （一）布局要求 1、市场建筑面积8000平方米以上批发市场1万平方米以上，有绿化； 2、整体区域划分合理实用，商位采用柜台式、营业房式设置，设计合理、统一、美观；商位设计突出产品经营特点，每个摊位面积不小于5平方米，营业户不小于10平方米； 3、按商品类别划行归市，分区经营，区域标志明显； 4、批发市场货物出入口设在次要道路上，设置专门的货物装卸区域和通道，保证运货车辆进出畅通；、经营门面与货物储存分离； 5、通道宽敞，通风、采光较好，通道占市场使用面积35%以上； 6、门牌、广告牌设置统一。 （二）设施要求 1、门面设计美观大气，商位、营业房装修有档次，商位、营业房、柜台货架设置统一； 2、有市场导购（图）牌、公用电话、广播等服务设施； 3、市场内无明火，有消防自动报警系统和监控防盗系统； 4、有客、货专用电梯，有电话、宽带入网入户设施； 5、室内全部采用暗管、暗线，配备满足经营者需求； 6、有通风设施、垃圾集中设施和公厕； 7、经营户统一配置保洁桶； 8、有宣传公示栏、投诉服务台和物业管理用房； 9、有顾客休息处，总面积不小于市场建筑面积的1%； 10、停车场占市场建筑面积30%以上； 11、批发市场设置交易结算、信息交流、交易统计等服务设施，市场周边配套设施齐全，有相应的银行、邮电、运输、餐饮等服务网点；建立市场网页或网站； 12、经营大宗商品的市场设置必要的商品堆放或停放场地。 （三）管理要求 1、市场举办者具有企业法人资格，经营者证照齐全，亮照经营； 2、上市商品符合国家规定，并明码标价； 3、设立重要商品准入管理办公室，并有专人管理；重要商品准入实行电脑化管理，及时进行信息更新调整; 4、与经营户签订“商品质量安全责任书”； 5、建立重要商品进货台帐制度，实行索证和供证制度； 6、实行商品特约经销和总经销（代理）备案制度； 7、建立预赔金制度实行先行赔付； 8、投诉处理及时，有登记，处理率达100%； 9、建立信用分类评价制度，开展信息评价活动，A级以上经营户达90%以上； 10、市场商位出租率90%以上，年成交额5000万以上，批发市场3亿元以上。 11、市场管理工作到位，经营秩序井然； 12、市场管理都统一着装；经营者佩证服务； 13、停车场有专人管理，车辆出入有序，停放整齐；机动车与非机动车辆分类停放，进出有序； 14、申报前一年内市场无人身安全、火灾等大要案发生。 15、商位、营业房内