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市场营销名词解释市场：是商品交换的场所，是商品交换关系的综合，是卖方力量和买方力量的总和。市场营销：市场营销是一种为消费者服务的理论。市场营销是对社会现象的一种认识。市场营销是通过销售渠道把全国生产企业同市场联系起来的过程。菲利普.科特勒：市场营销是个人和集体通过创造提供出售，并同他人自由交换产品的价值，来获得其所需，所欲之物的社会过程。需要：所谓需要，是指人们与生俱来的基本要求。欲望：指想得到上述需要的具体物品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来对需要的特定追求。产品概念:消费者最喜欢高质量，高性能和具有某些特色的产品，因此，企业的核心是生产高质量的产品，并不断精益求精。社会营销观念：要求企业生产经营时，不仅要考虑消费者的需要，而且要考虑和消费者利益相关的个人和群体的利益。顾客让渡价值：是顾客感知到的总价值与顾客在此过程中的总付出之差部分。简述市场营销管理哲学的演变过程及其背景。其发展过程可划分为：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，全方位营销观念五个阶段一、以企业为中心的观念生产观念：消费者总是能接受任何他们能买到并支付得起的产品。19世纪末，20世纪初，工业化初期，市场需求大而整个社会的产品供应能力不足。产品观念：顾客总是喜欢高质量，高性能，且具有某些特色的产品。因而企业的目标是生产高质量的产品并不断精益求精。同上，容易导致营销近视症。推销观念：消费者有一种购买惰性或抗衡心理，若听其发展。消费者不会大量购进企业产品。因而企业营销中心是积极地进行销售和推广。20世纪30-40年代市场供过于求，1929-1933经济危机促成。二、消费者为中心，又称市场营销观念市场营销观念：企业的一切计划和策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需求和欲望比竞争者更有效地满足顾客需求。形成于二十世纪五十年代，消费者开始有选择的余地。对生活质量的要求上升。三、全方位营销（社会营销观念）社会营销观念：企业在满足消费者的需求的同时，要考虑与消费者利益相关的个人和集体的利益。市场营销组合：一套可影响需求的企业可控因素。（一般以1960年麦卡锡提出的4P原则为基础，具体为product. place. price. promotion）密集成长 战略：企业在现有业务内，分现有产品，新产品，现有市场，新市场，寻求发展方向。市场渗透：现有技术，现有市场，吸引新顾客，使更多潜在客户购买产品。（挖墙脚）市场开发：现有产品卖新的市场，在现有区域内寻找新的细分市场。进入新的区域销售。E.g.：家电下乡产品开发：现有市场卖新产品。向市场中投放新一代改良产品或是全新产品。多角化：新产品卖新市场。波士顿咨询公司分析法通用电气公司分析法波士顿：有市场占有率和市场成长率来分析市场。？：市场成长率高，本企业在市场中的占有率低，需要企业大量投入资金占有市场或进行市场开发，前途未卜。明星：市场占有率高市场成长率高。仍然需要企业投入大量的资金来保持随着市场成长企业现阶段的市场份额不变。奶牛：市场占有率高，但是成长率低。开始大规模盈利阶段。瘦狗：市场成长率低，市场占有率低。（进来干嘛的……）正常企业：？→明星→奶牛……风险偏好型企业：瘦狗→奶牛（不鼓励抢别人饭碗的行为）通用电气公司分析法：通过企业竞争能力和市场吸引力分析评价市场竞争力高竞争力中等竞争力低高吸引力中吸引力Which one? Your chance.低吸引力微观市场营销环境:指那些在一定程度上受企业的控制和影响，与企业有双向运作关系的个人，集团，组织。个人可支配收入：指个人从收入中减除缴纳税收和其他经常性转移支出后所余下的实际收入，既能作为个人消费或者储蓄的数额。顾客：作为企业的目标市场，也是企业的服务对象，也是营销活动的出发点和归宿。竞争者：企业要成功，必须比竞争者做得更好。营销环境总是被一群竞争者包围影响，必须加强对竞争者的研究，了解双方的实力，了解对手和他们的策略。宏观市场营销环境：是指对企业营销活动造成市场机会或者环境威胁的主要社会力量，包括人口，经济，自然，技术，政治，法律，文化等因素……企业微观环境的参与者无不处于宏观环境之中。人口：市场是由有购买欲望和购买能力的人所构成的。人口的多少直接影响着市场潜在容量。经济：经济环境一般影响企业市场营销方式与规模的经济因素。自然环境，科技因素，法律文化环境：文化对消费行为产生影响，多半是通过间接的，潜移默化的方式进行。亚文化：又称集团文化或副文化，指那些与主流文化相对应的非主流的，局部的文化现象。相关群体：一群在消费行为，态度和价值观方面会产生直接的或者间接的相互影响的人群。减少失调感的消费行为：消费者高度参与，但并不认为各品牌的产品存在差异。消费者不会大规模，深入地去了解，收集产品信息。购买决策过程快速而简单，在购买后会认为产品存在缺陷或者其他品牌