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战 术 战术的宽泛涵义 一、体现更多的“人性管理色彩” 如果人的积极性未能充分调动起来，规矩越多，管理成本越高。 企业管理最起码的一条规矩就是对人的尊重。 “约束”和“压制”，事实上往往适得其反。 开始在“尊重”和“激励”上下功夫，了解员工的需要，然后满足他；而不是聘用他，然后榨干他们。 一个好的企业和好的经理人的职责是帮助员工成功。用他的权力、他的专长、他的影响力来帮助员工成功。 让管理亲和于人，让领导者与员工心理距离拉近，让领导者与员工彼此间在无拘无束的交流中互相激发灵感、热情与信任，这样的理念在优秀的企业家心中已经成为了一种共识。 世界上的扭亏高手Unisys总裁温白克说：“一家企业要成功，关键是一定要爱护你的员工，并帮助他们，否则他们也不会帮助你的企业。” 企业管理最核心的一点是对人的管理、对人的尊重。 一切收入来自于顾客、尊重顾客是企业成功的第一步。 二、优秀企业需动态思考 静止看待市场的状态是一种愚昧的行为。 动态的思考问题就是要看到市场在可预期的将来所面临的变化方向，找到新生的市场增长点、再配合灵活的管理、创新和营销，从而为企业创造持续的增长动力。 为优秀而挑战 认识优秀企业 企业存在的价值——顾客（用户）价值、个人价值、社会价值、环境价值 明确企业经营目的和理念，并进行了广泛宣传； 以确定的目的和理念二者之间的关系为基础，制定企业经营纲领； 重视与利益群体的互惠关系，相信这种关系最终将增加他们的收益； 积极发展并保持与股东的良好关系； 想方设法保护自己的营业执照和企业信誉。 安格鲁美利坚公司的克莱姆·桑德认为，成功企业： 尽量扩大从迅速发展的信息交流技术中获得的优势，这不仅包括广泛浏览的过程，而且要首先抓住重要信息； 把员工的个人发展、培训和教育视为企业成功经营的必备条件，通常是人才赋予了企业独特的优势； 精简管理层，尽量下放权力，通过扩大自主权调动起员工的积极性。以明确的目的和任务为管理纲领，责权分明，承包到底； 鼓励技术革新，深知技术革新不能靠指令，它经常是一个偶然发现的过程； 关心顾客需要什么，能买得起什么，必须按合理的价格提供顾客需要的产品或服务； 强调职业道德和价值观，认识到越来越多的客户对环境和某些发展中国家的雇工制度表示关注； 在发展中国家开辟新市场，虽然有人反对，但是由于这些国家的人口仍迅速增长，只有那些国家才蕴藏着大量的潜在客户。 除了上面陈述的特点，还要补充两个以成长、壮大为目的的企业所表现出的更明显的特点： 对竞争环境有敏感的意识，而且自始至终地、积极地关注环境； 喜欢通过挑战战略联盟和合资企业来寻求发展。 “宗旨、目标、计划和对计划实施的监督，使行动走上正轨的纠正措施”。 挑战优秀企业 致命的问题就是没有及时确定选择标准。 任何决策没有价值标准，就无从判断和选择，也就没有了是与非。管理者在做决策的时候，都是在限制中进行选择，创新思维是由限制条件的。资源、权力、时间等等都有限制。 在现代企业竞争中，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，是聪明鱼吃笨鱼。只有及时决策、适时用人才能赢得时间。思维创新，既要善于选择，还要学会放弃。当我们选择了51%的价值，就要毫不犹豫地放弃49%的机会成本，全力把51%变成100%。善于决断是良好的思维质量。 改变是一种挑战 作为企业的管理者，您必须清楚，当一家公司寻求改变旧有的东西时，它必须准备放弃旧方式所带来的种种好处。而且改变员工的行为是一个巨大的“挑战”。 竞争动态是以高强度和高速度的竞争为特点，其中的每一个竞争对手都不断地建立竞争优势和削弱对手的竞争优势。 竞争对手之间的挑战战略互动明显加快；竞争互动成为制定竞争和挑战营销战略的决定因素。 任何企业一个先动优势都是暂时的，都有可能被竞争对手的反击行动所击败；任何竞争优势都是暂时的，不是可以长期保持的。 挑战战略竞争的有效性不仅取决于时间在先，更主要的是预测竞争对手反应和改变需求或者竞争规则的能力。 动态挑战战略思维 在动态竞争条件下，人们越来越关注企业的能力、核心竞争力以及企业挑战战略的作用。 “客观环境”、“市场结构”和“行业竞争结构”是可以通过企业的挑战战略行为而改变的。 没有什么优势不变化，或者可以长期保持的，因此重要的应该是“能力”，尤其是以“知识”和“技能”的综合为基础的核心竞争力。一个具有很高能力的企业，不仅可以模仿、学习竞争对手的竞争优势，而且可以改变和创造新的竞争优势。 挑战具体战屡模式 挑战——品牌、商标 品牌即著名商标，它能反映大至一个国家、小至一个地区的综合实力，反映其经济增长的质量和水平，同时也集中体现了一个企业的整体素质，标示着企业的信用和形象，是企业最重要的无形资产。 全球500家大公司