花粉俱乐部运营的案例2015.3.10剖析.ppt

活动示例展现-线下活动 后期进行内容、视频、活动在花粉俱乐部全方位宣传，促进社区线上粉丝活跃度。 2015-3-10 花粉俱乐部运维案例 目录 01 03 02 04 花粉俱乐部运维背景 社区背景 运维概况 运维执行亮点 社区运维亮点 模块执行亮点 社区整体运维总结 社区运维数据概况 活动创意以及展现 PART 1 运维背景 社区背景 所谓花粉，即为华为粉丝的谐音。花粉俱乐部是隶属于华为旗下的粉丝网站，在2012年年中关闭后，又以另一种姿态出现在用户面前。随着华为消费者BG在移动互联网终端领域的突飞猛进，华为实用、高端的品牌形象日益深得人心，在拥有了自身的粉丝群体后，得到华为官方支持运作的花粉俱乐部便应运而生，期望为粉丝群体提供交流与互动的平台，并对粉丝群体进行有效聚合。 运维背景 运维概况 2014年9月起正式运维花粉俱乐部，通过模块分配原则，把社区分为六大部分进行运维 官方形象日常与网友互动，解答用户咨询类话题为主。 版块维护，主要对社区各个板块进行扫版，广告等非法信息删除。 收集和解答社区用户投诉的产品质量或者社区活动问题，做到及时处理，以免舆情问题爆发。 策划社区优质内容，包括产品类、生活类内容等，提高社区优质贴，增加用户关注度和讨论回复效果。 社区活动策划、上线、发布和获奖公布等，策划多个形式多样、丰富的活动，吸引用户关注度，影响社区活跃度提高。 花瓣商城是社区兑换平台，包括平台统计、商品及时更新等内容。 社区SEO优化，进行社区第三方平台推广，包括外链发布、锚文字、优质内容推广等，通过推广，吸引外部更多用户关注社区，从而提高社区新用户增长幅度。 运维背景 2014年9月起，全面运营对花粉俱乐部官方社区，截至2015年2月28日，社区总发帖，日均发帖量上升至约18万次，总注册用。 主要运营内容及关键点（2014年9-2015年2月份）： 日常维护——舆情收集、日常互动超过11万次。 社区直播 ——6次 活动执行——超过30个 原创内容执行——超过400篇 花瓣商城兑换——超过1500次 SEO第三方社区推广——第三方外链、锚文字、问题平台、QQ推广共计发布超过2万次 PART 2 社区整体运维总结 社区整体运维总结 PART 3 协助制作社区全版精华帖大集合 产品侧优质内容效果明显，用户关注讨论较高 【EMUI3.0详细教程】 围绕EMUI3.0发布，及时制作相关教程和视频共用户了解， 用户阅读和讨论效果明显： 【EMUI3.0详细教程】第一讲----我的锁屏我做主 【EMUI3.0详细教程】第二讲----桌面DIY 【EMUI3.0详细教程】第三讲----通信合一 【EMUI3.0详细教程】第四讲----相机图库 【EMUI3.0详细教程】第五讲----手机管家 产品侧优质内容效果明显，用户关注讨论较高 荣耀6 Plus新品发布宣传推广 全方位配合“最美双眼”主题营销（评测、病毒视频、直播等内容上线） 【女神评测团】被社区用户认可 【女神评测团】运维期间，活跃度显著提高，已被社区大部分用户认可 女性用户在社区中间接影响社区整体活跃度； 从情感、生活方面出发，发布感性内容为主； 每周不定期发布，并随时参与网友互动； 多个固定栏目上线,培养用户阅读习惯 直播内容继续保持良好传统 日常预警服务保证社区每日话题调性 产品危机问题及时反馈 PART 4 社区活动策划方向 全年节日主题方向 情感线路主题方向 专题活动主题方向 人物活动主题方向 包含中国节日、西方节日、24节气等，涉及全球性节日，进行活动策划，吸引用户习惯节假日社区参与活动，有效提高社区活跃度。 感情线路活动主题方向主要以用户抒发感情为主，包括图片、拍照、内容、@好友等，活动目的在于提高用户粘度。 重要事件活动发布，包括新产品预热推广活动和minisitie活动专题页面等。 领导人、用户组等访谈类活动发布，招募用户积极参与讨论，活跃社区用户。 活动示例展现-线上活动 【热门活动】2015年到来！许下新年愿望！ 活动背景：结合2014-2015跨年之际，与社区用户一同庆祝新年的到来。 活动思路：为使社区用户积极参与活动，活动方式和参与形式更为简单化，权限开放使得更多用户参与，奖品额度增加使得用户更加积极参与活动。 活动设定：花粉将个人的新年愿望回复至活动帖，即可参 活动形式：跟帖、盖楼形式 活动进行首页宣传推广，吸引用户积极参与 通过社区首页对活动宣传的展示，活动效果明显，截止到活动结束，浏览量311950次，用户活动回复185384次。 用户回复留言基本符合活动规则，纷纷许下新年愿望。 活动示例展现-线上活动 荣耀6plus和你一起寻找最美双眼！ 活动背景：荣耀6 Plus手机发布会预热 活动思路：