(分析小创业者如何使用微信打造服务生态圈网络营销.docVIP

　　开篇语：有道无术，术尚可求也，有术无道，止于术。 　　初识微信 　　微信是有张小龙带领团队开发出来的基于手机端的社交工具，建立的是人与人之间点对点的连接，每一个微信ID就是一个信息交互的节点，这些节点之间的连接，传递信息，构建起了一个基于微信的巨大移动互联网，裹挟在其中的是各种人和各种信息。张小龙本身是凯文凯利《失控》的忠实粉丝，要了解微信这款产品就应该从《失控》一书中去追根溯源。在我追读了《失控》一书之后，才对微信有了一个更加深入的了解：微信本身就是一个生态系统。生态系统本身就具有生物本身的成长属性，一开始都是基于最简单的规则所衍生而来的，生生不息。 　　这些都是基于微信的游戏规则，如何有效的掌握这些规则，进行自己的信息传播就成为了能否用好微信的关键。下面品途网用实例来进行落地说明如何玩转微信： 　　基于个人朋友圈的宣传 　　有个朋友大C，是一个热爱且擅长制作甜品蛋糕的女生，开始她在朋友圈中展示了手工甜品蛋糕的照片，好友E看到了后跟大C提出定制蛋糕的要求，并约好时间和地址完成了一次交易；E享用蛋糕之后也分享到了自己的朋友圈，这时候F因为她的晒单通过E找到大C也定制了蛋糕；于是大C的微信朋友圈不断扩大，不断地有人来订购蛋糕，形成良性循环。 　　这是一个最简单的基于个人微信号利用朋友圈进行营销宣传的案例，但是硬广的方式过度就适得其反，有人的朋友圈中充斥着各种广告信息最后无奈地选择了屏蔽不感兴趣的信息，因此朋友圈的推广也越来越难做，至少没有文字中说得简单到几句话可以一笔带过。 　　何况，随着大C微信通讯录中好友数量逐步攀升，每天订购的消息也越来越多；这时候单纯人工处理信息很容易造成订单的出错或者手忙脚乱，甚至让制作和配送都越来越乱，而且她还要不厌其烦地重复发送着一样的产品介绍、价格目录、蛋糕的款式照片给顾客挑选，效率十分低下。虽然有人认为公众号的作用不大，但对于大C这样的个人创业者来说，还是急需一个工具能够帮她完成订单的收集和整理。 　　利用公众号来管理订单和做CRM 　　这个时候大C开始接触到了微信公众平台并注册了公众平台账号，因为是个人申请的，所以申请到的是订阅号；然后在订阅号的开发版功能中，大C接入了一套基于微信开发的第三方平台，实现微信下单、支付的功能及CRM后台管理系统。 　　在完成接入之后，就需要对用户进行引导：方式有几种，自动回复、关键词回复、图文消息。比如，大C就编辑了一条图文消息，通过微信内置浏览器在线访问网站，用户可以直接看到每个蛋糕的款型、价格；回复相对应的数字就能够直接在微信中下单。之后再引导用户一步一步填写个人收货信息、提请交易、支付结算，最终由大C完成配送。 　　其次，需要鼓励用户，通常是举办活动或节日促销。像为庆祝新开公众号，关注即可参与大转盘的抽奖、赢取优惠红包；还可以留下私人号。这里有很重要的一点是，大C在自己的朋友圈中转发这条图文消息，引导原先订购蛋糕的老顾客关注公众号的和体验微信下单。 　　此外，大C还配置了一台无线打印机，只要用户在微信上完成下单，打印机就自动打印出小票，显示用户名称、地址、需求及是否完成支付等信息；然后大C就根据小票开始制作蛋糕，完成后再一一联系，配送到位。这样做的好处是方便省事、准确率和工作效率都大大提高，节省出来的时间还可以制作蛋糕，更好地控制品质。虽然前期成本提高了，但后期的收益很可观。不过，私人号还有一个不可忽视的作用是：用户催单、突发修改订单等进行联系的工具，几乎等同于电话。 　　借由第三方平台的功能，大C省去了售前的客服工作，也可以更多地做CRM管理。比如查看后台就能清楚的知道哪位顾客消费的多，每天每月的销售情况如何；有了新品直接后台上传一个新品，价格调整了，也只要登入后台修改一个价格；每个节假日大C还会利用第三方现有的大转盘、红包、会员积分等功能进行一些在线操作的优惠活动，以此来反馈顾客。一切简单重复的劳动工作都交有了技术去完成；一切都变得信息化、数据化。 　　从公众号运营者到自媒体人 　　作为一个公众号的独立运营者，大C每天做的事情就是固定时间进行推送群发消息，将必威体育精装版的蛋糕介绍优惠活动推送出去；因为用户大多是蛋糕的消费客户，消息关注度、打开率和分享次数都不错，因此大C的公众号积累了近万名的订阅量，成为小有影响力的自媒体账号。 　　然后，一些客户们也开始学大C一样去做生意，卖烧烤、卖寿司、卖奶茶等等，他们还联系大C向她取经或帮忙进行宣传：有一个叫阿虎的客户就是这么找到大C并主动提供了10份50元的烧烤套餐给她。于是，大转盘中的一二三等奖品原本是10元、5元、2元的优惠红包换成了50元、20元、10元阿虎家烧烤优惠券；就这样喜欢吃烧烤的用户开始关注阿虎的公众号，通过微信订购烧烤，慢慢也成为了阿虎烧烤的顾客。后来更多的如鲜海道的寿司、大叔的奶茶、果妹的果酱、馋