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手术室“创优质护理服务”阶段性总结 随着优质护理服务在全院铺开，手术室护理组做为护理团队中一支特殊群体，也在全力以赴地为深入开展优质护理服务制定措施，以患者为中心，做好“三护理”耐心做好术前护理细心做好术中护理贴心的术后护理并收到了的效果。 术前访视 目前科室将访视延伸至家属，择期手术患者应用手术访视记录单后，患者的心理素质有了明显提高，解除了对手术室的陌生感及紧张情绪，降低了手术患者的应激反应，增强了患者对医生和护士的信任度。手术室的环境手术间温湿度，。维修和保养手术设备和仪器产生噪声或不能正常使用，影响患者情绪，同时手术人员注意力不集中。术间空气质量手术间空气质量。术前对手术病人病情详细了解，安排手术间，发生交叉感染。以扎实技术为支撑，手术配合 ? ①、定期对手术室人员进行专业知识的测评，实行绩效考核，将工作质量与绩效奖金挂钩。同时加强对护理人员的素质培养，建立科室文化，形成一个良好的工作氛围，以促进护理人员在工作质量上的提高。 避免巡回护士因拿物品而离开手术间提高巡回护士在岗率。?对手术医生定期进行问卷调查，了解各个医生对手术室护理工作的满意度，并将问题及时反馈，制定整改措施，使我们的配合和医生更加默契。根据各医生的工作特点进行手术配合。2、多种人文服务安抚手术患儿取得患儿的配合及家长的支持和信任，减少了医疗护理纠纷的发生。 3建立手术室组，提高护士配合手术的工作质量。手术配合护士相对固定，能够加强护士与术者的沟通，了解术者的需要和习惯，使配合工作得到持续性改进。 2011年08月11日 未修改内容： ????1.耐心做好术前护理 手术前一日，巡回护士负责术前访视，收集有关病历资料，并通过病区责任护士、管床医生了解患者的情况，访视时护理人员先做自我介绍，问候患者，说明访视的目的，了解患者的一般情况，将访视内容填写在《手术访视记录单》上，对患者进行准确的评估，鼓励患者表达其意愿和担心，嘱患者注意事项，向患者介绍手术室的环境，手术方式和麻醉方式，同时向患者讲述正确体位对手术和麻醉及避免术后并发症的重要性，根据患者的不同心理状态、接受能力，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心，解除病人的思想顾虑。 ????2.细心做好术中护理 手术当天，由术前访视的护士到病房接患者，随即送上一个微笑、一声问候，以减少病人的陌生感，与病区护士进行交接，查对无误后，带病人进入手术室，在此过程中，语言亲切、态度温和，协助病人过床，动作轻柔地协助医生摆好患者的体位，防止体位不当给病人造成不必要的伤害。 ????巡回护士在手术过程中始终陪在病人身边，针对病人不同的麻醉情况，给予不同的心理护理，使患者有安全感。对意识清醒的患者，当他们表现出紧张不安心理时，不仅做心理疏导，还可以握住患者的手，让患者的注意力得到转移、心情得到放松。在手术过程中，各项护理工作做到稳、准、轻、快，并随时注意调节室温。严密观察患者生命体征变化、注意心电监护，保持输液通畅。并认真观察患者的面部表情，观察各种仪器使用情况，以保证手术的顺利进行和患者的安全。严格执行手术室各项护理操作常规，认真做好各种护理记录。手术过程中不谈论与手术无关的话，不高声喧哗、谈笑，体现人性的关爱，患者至尊，服务至馨的护理文化。细节体现品质，正是因为这些细微的护理，打造出手术室护理独有的品牌。 ????3.贴心的术后护理 手术结束后，巡回护士将穿戴整齐、保暖良好的病人护送回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。 ????术后第一天，巡回护士对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况，及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适，给予适当的处理，安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，制定整改措施，提高护理配合质量。征求手术科室意见，及对发现问题及时纠正、解决。 ????二、以扎实技术为支撑，搞好手术配合 ????1.健全科室职能体系 科室设置以科护士长——大组长——专科专业组长——组员为体系的护理团队，对手术科室和医生提供专业和个性化的服务，同时对手术医生定期进行问卷调查，了解各个医生对手术室护理工作的满意度，并将问题及时反馈，制定整改措施，使我们的配合和医生更加默契。 ????2．强化考核提高质量 定期对手术室人员进行专业知识的测评，实行绩效考核，将工作质量与绩效奖金挂钩。同时加强对护理人员的素质培养，建立科室文化，形成一个良好的工作氛围，以促进护理人员在工作质量上的提高。 ????3.严格物品配送制度 对洗手护士的物品准备，科室专