(办公室管理复习题.docVIP

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ A．一般的图纸 ） 2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。（ B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方） 3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的（C．变通）方法。 4．为了防止办公室支出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（A．工作人员工作尽可能专门化、单一化） 5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（ D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上词） 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（D．“台安”、“钧安” ） 7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（A．个人区） 8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（ C．圆桌型 ） 9．上司决定参如某个会议时，文员不应该（D．只在便笺上写好会议名称 ） 10．值班人员不应该做以下哪类事情（A．签发文件 ） 11．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（ B．实验室 ）应不属于办公室范畴。 12．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中（C．越级请示）是不当的。 13．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的（C．办公室管理具有集中性和整体性 ） 14．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（ A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 ） 15．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素（D．爱好 ） 16．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？（ A．有共同利益的话题 ） 17．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（ A．初次写信，或有过激言行的） 18．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 ） 19．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C．圆桌型 ） 20．以下餐巾的使用方法正确的是（ B．用来擦嘴唇嘴角 ） 21．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 ） 22．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做） 23．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（ B．发表意见 ） 24．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A．一般的图纸 ） 25．文员打印寄往欧美国家的信封， 收信人内容的打印顺序应该是（ C．姓名、部门、地址、国名 ） 26．下列接受名片时唯一正确的做法是（A．接受名片时要用双手 ） 27．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（ B．圆桌型 ） 28．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（ A．个人区） 29．文员协助举行宴会时，不用考虑（ B．有无休息室 ） 30．上司参加各种应酬和会议， 有时需要更换服装， 文员应（ A．通知上司家人把衣服送达 ） 二、判断题（正确打“√”，错误打“×。每小题1分，共10分） 1．办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。 （ × ） 2．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。 （√ ） 3．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。 （√ ） 4．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。 （ × ） 5．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上词直接与对方通话。 （ √ ） 6．假如上司不准备参如某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。 （ × ） 7．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。