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现代护士长角色与职责 沈阳医学院奉天医院 李冰 ? 这个课题的主要内容包括护士长的角色定位；护士长的领导角色；护士长的管理角色；护士长的专业角色；护士长在病区的角色责任与评价。 第一部分我们来谈现代护士长的角色定位。 现代护士长的角色定位。护士长在医院的角色怎么样理解？应该说在医院层面里面我们护士长就属于基层管理者，而在科室层面里面我们护士长就属于多层的角色，他既是管理者，也是领导者，也应该是护理学科的带头人。当一位护士长具备了丰富的人格魅力时，他应该就起到了领导人的角色，甚至起到了领袖的角色。在日常的工作中，他多数的工作是行政管理的责任，而且在护理专业的学科上，他应该是专业学科的牵头人，在护理方面。所以，我们护士长的角色是有很多重角色的。 护士长的角色分类都包括哪些方面？我们首先我们护士长要有人际关系的角色，对于人的管理和协调是我们护士长日常工作当中很重要的一部分，在这个部分里边我们护士长可能是大家的精神领袖，因为有的时候，我们在一个小小的团队里面只有护士长是大家的领导，是大家的精神领袖，是大家在困难工作或者是有一些解决不了的问题的时候，我们都会想到找护士长，所以护士长在很大的层面上他也是我们的精神领袖。还有就是有领导的角色，他虽然是一位基层的管理者，但是在科室的团队里面，在医生、护士的群体里，护士长有的时候就起到了一个领导者的角色，很多问题我们都需要我们的护士长去告诉我们和引导我们怎么做更好。再有就是联系人的角色，很多的外界的事情，科室或者是外界的，院内的、院外的，很多的事情和工作都要找护士长，都要通过护士长来协调解决，所以护士长的人际关系角色是多重性的。再有一个就是他的信息角色，我们护士长承担着承上启下的作用，要将上级给予的一些信息和管理的要求通过护士长传达给护士，有的时候也要传达给医生，所以我们护士长对上级和专业信息他是起到了一个输出的作用。再有他有信息传播的角色，有一些信息通过护士长的收集或者是通过会议的传达以及领导的要求，上级的一些信息和一些文件，还有一些管理的要求都通过我们的护士长传播给大家。再有就是信息跟踪的能力作用，那信息或者是要求还有一些规范，要求我们护士去做了，要求我们科室医护人员去完成，那做的怎么样？就要靠我们的护士长去跟踪。再有就是信息转换，上级或者我们收集到的一些指示信息，要将这些信息转换为我们全体人员的一个行动，而且要有一个非常好的效果，这个就是要通过我们的护士长来让这个信息转换为大家的行动，通过大家的行动变化我们的服务质量。所以护士长有信息传播、跟踪的角色。 护士长还有决策的角色，有的时候我们会发生很多的纠纷，还有我们有一些科室的资源，有的是物质的、设备的、仪器的，还有一些物品的，这些资源都有通过护士长来进行分配，那怎么样去分配，怎么样去解决其中的一些难题，都需要我们护士长做一个决策。他在工作当中护士长有的时候需要他自己做决定，有的时候要和科主任去研究共同做出决定，特别是在护士的一些具体的工作或者是在护理病人碰到一些难题的时候，护士长必须有决策的能力，所以我们护士长角色里面他具备这几方面的项目。 护士长角色的岗位意识，护士长角色的岗位意识。一位优秀的护士一旦进入到护士长的岗位，接受的管理就不是一位护士应该接受的管理，而是护士长这个管理岗位应该接受的职责和管理。那就是我们的上级或者是我们的下属都会用一个管理人员的身份和角色来去要求他，管理他。上级部门对这个护士长管理的时候，不是管的这个人，而是管理的是这个岗位上的人。是护士长这个岗位，不只是这位护士。所以我们的护士，一位优秀的护士一旦进入到护士长的岗位上，我们就会接受管理者的这种标准和要求，我们对护士长的评价就是护士长岗位责任，岗位要求的评价。所以，护士长无论是你刚刚进入这个角色，还是已经担任了很长时间的护士长，我们都是管理的护士长这个岗位，同时也需要兼顾这位护士这个人。但是更重要的考虑的是这个岗位，护士长这个岗位你应该具备和做到什么。 从事护理岗位管理的人员应该接受哪些培训，就是从事护理岗位管理的人员应该接受哪一些培训。一方面我们应该按照要求参加管理的培训，因为护士长都是从优秀的护士，优秀的责任护士里边选拔出来的，他本身做护士的时候一定是比较优秀的，不然不会给他选拔到护士长这个岗位上。但是一位优秀的护士不一定也是一位优秀的管理者，所以我们在上岗之前或者是我们上岗之后都应该按照卫生部的要求参加管理的培训。这个管理的培训包括现代管理理论在护士中的应用，现代的管理理论有很多，而且有很多的管理学和管理的知识，但是这些知识如何应用到护理工作中？这就是需要我们学护理管理学。再有就是护士的人力资源的管理，护士主要是由我们的护士来为病人提供护理的服务，医疗的服务，那对护士的人力资源管理的能力是非常重要的一个能力，我们也要学习。再有就是人员绩效的考核，