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电话抽查重点内容（2013年6月） 营业条线： 1、关于开展特定客户缴一得三活动的通知（本地文）2、关于开展2013年新入网数据增值业务营销活动的通知（本地文）3、关于开展2013年初高三发卡活动的通知（本地文）4、关于2013年6月营销政策以及各项酬金标准调整的通知（本地文）5、关于进一步明确嘉兴分公司内外部客户信息查询流程的通知（本地文）6、关于开放套卡资料补录、实名资料补录、PUK码查询省内跨区受理的通知（全省文）7、关于开展手机上网“安心宝”客户退订及迁移工作的通知（全省文）8、关于开放一机双号副号码终端合约计划受理的通知（全省文）9、关于嘉兴地区开展2013年度夏季感恩充值送活动的通知（本地文）10、关于推广神州行自选套餐的通知（全省文）11、家庭宽带包年政策 12、终端销售：99元购机、关于开展建设银行终端分期付款活动的通知、终端知识、终端销售退货流程 一：关于开展特定客户缴一得三活动的通知 ? 为做好目标存量客户保有，培养客户合约消费习惯，提升客户合约捆绑率，经研究决定，开展特定客户缴一得三活动，活动内容如下： 一、活动时间： 开始时间：2013年5月26日 结束时间：2013年6月30日 二、开放渠道： 嘉兴全地区移动自有营业厅、社会渠道、销售部、电话经理班组 三、活动对象：嘉兴移动特定存量客户 四、活动内容： （一）特定客户承诺12个月每月保底消费58元，预存100元可得300元。首月返还80元，首次返充为预缴生效当日，次月起每月返还20元，按末位规则返充。 （二）特定客户承诺12个月每月保底消费88元，预存150元可得450元。首月返还65元，首次返充为预缴生效当日，次月起每月返还35元，按末位规则返充。 （三）特定客户承诺12个月每月保底消费128元，预存200元可得600元。首月返还105元，首次返充为预缴生效当日，次月起每月返还45元，按末位规则返充。 （四）特定客户承诺12个月每月保底消费188元，预存300元可得900元。首月返还130元，首次返充为预缴生效当日，次月起每月返还70元，按末位规则返充。 （五）特定客户承诺12个月每月保底消费288元，预存500元可得1500元。首月返还235元，首次返充为预缴生效当日，次月起每月返还115元，按末位规则返充。 五、相关业务规则和工作安排 （一）活动仅限特定客户办理，以查询系统为准，预缴返充方式及预缴编号见附件。除100得300外，其余预缴首月返充话费包含本金及馈赠金，首月返充短信为两条，需在业务办理时加以说明。 （二）前期已参加其他捆绑优惠活动未到期客户可通过预受理方式参加，预受理限6个月内到期的客户办理。 （三）本次活动互斥关系与“充值送红包”活动相同，营业前台可在25系统“充值送红包”页面查询客户是否特定客户及原有优惠到期时间，如客户为特定客户且没有未到期的优惠，则首推缴一得三政策。社会渠道可通过代销辅助系统业务推荐模块查询客户是否可以参加缴一得三活动，本活动优先级高于其他充值送话费活动。 二、关于开展2013年新入网数据增值业务营销活动的通知 ? 为进一步加强新入网客户对数据增值业务的体验感知，公司将调整原来新业务6元包产品优惠，从6月7日起新入网用户可免费体验“新业务6元包（嘉兴版A）、咪咕音乐特级会员”两项产品2个月，其中: ?? 1、新业务6元包（嘉兴版A）：包含天气预报、来电提醒、新华快讯三个产品（与原新业务6元包区别在于，“新华快讯”代替了“手机悦读会”）。 ??? 2、咪咕音乐特级会员：可享受咪咕音乐在线听、振铃下载及歌曲下载的全曲库可无限量免费使用，专属音乐盒免费下载，及全网彩铃/音乐盒下载7折优惠。 ? ?? 营业厅：通过CRM系统为客户开通业务，针对新业务6元（嘉兴版A）、咪咕音乐特级会员业务需叠加2个月优惠促销；新业务6元包（嘉兴版A）开通时默认预选业务为天气预报、来电提醒、新华快讯。针对开通咪咕音乐特级会员的用户：营业和渠道应先为套餐内含彩铃用户开通彩铃程控，后开通咪咕音乐特级会员程控，再叠加咪咕特级会员促销。同时利用移动手机助手平台为用户推荐安装“咪咕音乐”客户端 。 一、活动时间 开始时间：2013年6月8日 结束时间：2013年8月31日 二、活动对象 嘉兴地区范围初高三学生用户 三、活动内容 （一）套餐内容： 使用“动感地带新网聊600套餐”作为初高中发卡套餐。套餐月费30元，内含：600条短信、200M流量、彩铃、来显。统一采用开套卡的形式，开户名为：（地区）初高三发卡，例：嘉禾初高三发卡。预开通虚拟网。 （二）优惠政策： 1．卡内含初始话费5元，由分公司开卡时做现金充值减免，免卡费； 2．激活当月起减免两个月“动感地带新网聊600套餐”月费30元/月（促销编号600000