质量新七种工具课件剖析.ppt

联合应用的说明： 1、应当说明的是只要课题需要，很多工具都是可以联合应用的， 2、新七种工具是适用于管理层次，开发创造性思维的一类工具，虽经简化，应用过程大都仍然比老七种工具要复杂。 3、这里着重要讲的是QC工具的联合应用，对每一种工具的应用程序和规则应分别学习。要注意每一种工具的应用，必须掌握住其应具有的特点。 1、亲和图法与关联图法的联合应用 2、关联图法与矩阵图法的联合应用 3、系统图法与PDPC法的联合应用 4、矩阵图法与系统图法的联合应用 5、关联图法与系统图法的联合应用 6、关联图法与PDPC法的联合应用 7、系统图法与矢线图法的联合应用 PDCA周期中的新七种质量管理工具的定位 整理杂乱无章、五花八门的现象并设定问题 亲和图法 相关图法 矩阵数据分析法 手段的展开 按时间顺序、系统地把手段进行排列， 制定实行计划 矩阵图法 系统图法 箭头图法 PDPC法 QC的7种工具 各种统计手法 矩阵图绘制步骤： 确定事项 选择因素群 选择矩阵图类型 根据事实或经验评价和标记 资料统计寻找着眼点 注意事项： 在评价有无关联及关联程度时，要获得全体参与讨论者的同意，不可按多数人表决通过来决定。 矩阵图的应用 案例：纺布工厂制造程因素—不良项目—抱怨现象矩阵图 矩阵图的应用 矩阵图的应用 PDPC： Process Decision Program Chart/过程决策程序图法 概念： 为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。 1968-1969年，日本国立公害研究所所长近藤次郎博士总结出来。 企业管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定步骤。质量管理中遇到的问题往往也是这样。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行得通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，就采用PDPC法来解决。 六、PDPC法 适用范围： 方针管理中实施项目的计划拟订； 制程中不良现象的防止及对策拟订； 重大事故预测及防止； 新产品、新技术的开发主题的计划决定。 PDPC法的用途： （1）制订方针目标管理中的实施计划; （2）制订科研项目的实施计划; （3）对整个系统的重大事故进行预测; （4）制订控制工序的措施。 PDPC法的分类： 顺向式 逆向式 PDPC法的步骤： 确定所要解决的课题； 提出达到理想状态的手段、措施； 对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案； 将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类； 决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理想状态方向连接起来； 落实实施负责人及实施期限； 不断修订PDPC图。 注意事项： 1、PDPC法最重要的是，必须随着在事态进行的同时改变图形。 2、 PDPC法的制作原则是，将“始的状态”与“希望的状态”相连接。 3、实际上最终结果可能有很多，但首先只要制作开始与最终一个结果的结合图。然后再开始制作其他结果的图形。 4、处置与状态都作图，但当处置与状态无法区别时，先当处置作标示，接着再重新改写。 5、若结果朝向非目标，不好方向进行时，可在某处导入对策并切断路线的连接，使其不再朝此方向前进。 6、有时会回到出发点，出现从头重来的情形。 7、前面出现过的相同状态，在其后进行的过程中，可以再度提出。 8、也可列成回馈路线，作成部分封闭的箭线图形。 9、需留心不要使箭头之间的交叉太多。 10、最希望的路线最好能够和其他路线加以区别表示。 PDPC法的应用 案例分析： 和系统图区别： PDPC法与系统图法有相似之处，即为了解决问题，都以“目标 措施”或“目的 手段”的形式展开，但系统图法的体系展开是静态的，而PDPC法的展开是能从一种状态及时地向另一种状态移动，并能及时地进行安排，所以是动态的。 ◇和网络图混淆： PDPC法和箭条图法（网络图法）都可以用来进行日常进度管理，但箭条图法要求掌握并制订出各阶段准确的执行日期和结束日期计划，而PDPC法可用于不能从最初状态估计出最终状态的情况。 ◇ 错用关联图 概念： 所谓网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。 一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和 生产组织上相互依赖、相互制约，网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效益。 七、网络图 网络图产生的背景： 20世纪50