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[知人之智与冒险精神
创业者要有独特基因什么叫创业者?第一,要冒险;第二,要付出努力;第三,要创造价值。照这个标准来看,赌徒,冒险但不会持续地付出努力,买彩票的与此同义;抢银行,冒险而且付出努力,但不创造价值反而破坏价值。我认为开创小企业甚至在街头卖烤白薯的都算是创业者。创业除了资金、技术、关系之外,还要看你心理上有没有准备好,这也是我们讨论的重点。 我用图1列出管理者的五项心理品质:“与人为善”“追求卓越”“自信果敢”“战略思维”和“知人之智”。从图1左向右可以看出,教育培训所起到的作用越来越少,心理品质的要求越来越高。技术人员需要与人为善和追求卓越,销售人员要多一个自信果敢。自由职业者还要多一条—战略思维—要知道你的客户是谁,需要什么,你的商业模式怎样,为什么别人会愿意付钱。职业经理人则需要再具备一条—知人之智。这就是我总结的基础性的 “五大品质”。然而更进一步,一个人能不能创业,就要看是否具备冒险精神;如果你想成为推动社会、推动时代的变革者,更要多一样—感召力。圣雄甘地、孙中山都是这样的人。这些特质对于不同类型的人才,具体意义和要求是不同的。拿第一项“与人为善”来说,如果是学者或记者,“与人为善”就是不剽窃别人的成果;如果是销售代表,就是卖的东西要让人相信;如果是自由职业者或者说个体户,与人为善还要体现为知恩图报、让别人能够再回过头来找你;对管理者而言,还要加上一条公正。但实际上不同立场的人会对公正有不同理解,所以每到年底发红包的时候总经理往往很痛苦;对创业者而言,“与人为善”意味着引领、让人追随;对变革者而言,则意味着道德典范。这样看来,“与人为善”四个字说说容易,做起来是很难的。“与人为善”并不是说你是个好人,而是让别人觉得你是个好人,这是有区别的。 不同级别的创业者五项心理品质之间是可以相互弥补的,但一个人不太可能什么都不具备就取得成功。有时候人们会用褒义词和贬义词来描述相同的事物,比如对于一件事情,你可以说是“感召”,也可以说是“忽悠”。对于心理学背景的人而言,并不在意是褒义还是贬义,最好用中性词来描述,遗憾的是汉语里中性词太少了。对于创业来说,可以分成非创业者、准创业者和创业者。准创业者指的就是企业内创业。虽然这个过程也在创造价值,但因为是花公司的钱而不是自己的钱,和真正的创业感受是不一样的。我认为一级创业者其实就是自雇者,如小到卖烤白薯的个体户。二级创业者雇拥他人,提供了就业机会,柳传志就属于这类。三级创业者的能量更强大,是行业创立者,他们创造了一个行业,可以让别人在其中创业,奔驰汽车公司的创始人创造了汽车这个行业,就是这类代表。这些不同级别的创业者风险递增,创造的价值和得到的回报也递增。 “冒险精神”到底是什么?创业者的领导力需要冒险精神。什么是冒险精神?我认为包含三点:第一是乐观积极,能看到机会,忽视问题和失败。很多有关创业的案例和心理学研究结论多种多样,但有一点是一致的,就是很多创业者会比较盲目,好像不会想象自己的失败。第二是心理学所讲的内控,认为成败是由自己决定的。你如果喜欢将原因归于外界,怨天尤人,这种思考模式就不适合创业者。第三是对风险迟钝,好像看不到风险。说到创业的风险有多大,帮我注册公司的机构告诉我,每年注册的公司有几千家,没有几家能开出发票而且盈利。有家美国政府机构Bureau of the Census 统计了1992~2002年十年间美国公司的关门率,创立于1992年的公司到2002年还存活的只剩了29%。虽然关门并不等同于失败,但是,研究者采访了那些关门的企业,70%的人认为自己失败了。还有一点是动机。很多人创业都是被推了一把。就像故事里被人推进鳄鱼池的年轻人,他的本意并不是为了娶国王的女儿而冒险。这里我们特别提到自主动机,它与成就、稳定、权力、关系、工作与生活的平衡并为工作背后六大动机,自主动机是权力动机的翻版,简单地说,就是不甘居人下,不愿有老板。自主动机驱使人们被动创业。还有一种被动创业是当初找不到好工作,例如李嘉诚。 由自己决定的40%冒险精神和自主动机是创业者的心理品质。有一位心理学研究者发现,创业者的心理和青少年犯罪是相似的—不计后果。许多心理学家基本同意这个观点。根据黑天鹅理论,很多重大成功有一系列偶然因素,事后可以解释而事前很难预测。众多大企业家奢谈成功之道,其实是一种自我服务的归因偏差。只有丁磊把自己的成功归因为运气。我感觉创业成功,至少60%是环境因素决定的,至多40%是自己决定的,属于自己的因素就是前面提到的“五大心理品质”。冒险精神和自主动机决定你是否走出创业这一步,五大品质决定你走出去之后到底有多少胜算。也就是说,有战略思维、有知人之智、自信果敢、追求卓越而且值得别人信任。对于职业经理人而言,值得信任这一点不像创业者要求那么高,因为背后有公司的光环;而对一家名不见经传的新公司而言,
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