软件系统分析与设计-01详解.ppt

* * * * 1.2.3 移动和无线技术 * * 移动和无线技术包括： PDAs 个人数据助理 Smart phones智能电话 Bluetooth蓝牙 Wireless networking无线网络 对信息系统的影响： 需要考虑无线连接； 需要考虑移动设备和屏幕尺寸的限制。 1.2.4 协作技术 * * 电子邮件 即时消息：QQ、MSN、微信等 协同工作系统（群件） * * 供应链管理(SCM) 客户关系管理(CRM) 核心业务功能 财务管理 人力资源管理 运行管理 市场和销售 企业资源规划(ERP) 1.2.5 企业应用集成系统 * * 供应链管理(SCM) 客户关系管理(CRM) 核心业务功能 企业资源规划(ERP) 其他定制的应用 其他购置的应用 企业应用集成(EAI) 第1章 系统开发环境 本章内容 ： 1.1 信息系统类型 1.2 信息技术的影响 1.3 业务问题的影响 1.4 系统关联角色 * * 1.3 业务问题的影响 经济全球化 电子商务与电子业务 安全和隐私 持续改进和全面质量管理 业务过程重构 * * * * 1.3.1 经济全球化 经济全球化带来 新的、更大的国际市场 新的国际竞争者 对信息系统的影响 必须支持多种语言、货币汇率、国际贸易规则、不同的商业文化和业务方式等 需要实现信息融合以实现性能分析和决策支持 参与者需要使用不同语言和用户交流 * * 1.3.2 电子商务和电子业务 电子商务E-Commerce – 指通过使用因特网购买和销售商品及服务. 电子业务E-Business – 指使用因特网进行日常的商务活动. * * 1.3.2 电子商务和电子业务 电子商务和电子业务类型 公司形象、产品和服务的营销宣传 企业对客户Business-to-consumer (B2C) 企业对企业Business-to-business (B2B) 对信息系统的影响 大多数新的信息系统都要面向因特网体系结构设计 越来越多的应用软件设计成在浏览器中运行，对于操作系统的选择变得不那么重要 * * 1.3.3 安全和隐私 安全Security 当遭到破坏或者灾难时业务如何继续进行? 企业如何保护它的数字财产不受外部侵害? 隐私Privacy 顾客对隐私的要求越来越高 政府对隐私问题正在立法 对信息系统的影响 要求更严格的安全和隐私控制 * * 1.3.4 持续改进和全面质量管理 业务过程Business Processes –是影响业务事件的任务，业务过程是完成任务所需要的工作、程序和规则，它独立于自动化或支持它们的信息技术. * * 1.3.4 持续改进和全面质量管理 持续过程改进 Continuous process improvement (CPI) – 是连续地监控业务过程对降低成本和增加效益方面虽微小但可度量的改善之影响. * * 1.3.4 持续改进和全面质量管理 全面质量管理 Total quality management (TQM) –是一种在企业内部促进质量改善和管理的综合方法. * * 1.3.5 业务过程重构 业务过程重构 Business process redesign (BPR) 是研究、分析和重新设计企业的基本业务过程，为企业降低成本和/或提高效益. 寻求实现比CPI更根本性的改变和改进 通常通过CPI来实现 第1章 系统开发环境 本章内容 ： 1.1 信息系统类型 1.2 信息技术的影响 1.3 业务问题的影响 1.4 系统关联角色 * * 1.4 系统关联角色 系统所有者 系统用户 系统设计人员 系统构造人员 系统分析员 项目经理 * * * * 1.4.1 系统所有者 系统所有者System owners – 信息系统的发起人和主要倡导者，通常负责投资项目以进行开发、运行和维护信息系统. * * 1.4.2 系统用户 系统用户System users – 那些在通常意义上使用信息系统或者受到信息系统影响的客户，如收集、验证、录入、响应、存储、交换数据和信息. * * 1.4.2 系统用户 内部系统用户Internal users 办事操作人员 专业技术人员 决策人员 外部系统用户External users 顾客 供应商 合作伙伴 不在组织内部工作的雇员 * * 1.4.3 系统设计人员 系统设计人员System designer – 将系统用户的业务需求和约束条件转换成技术方案的技术专家，设计满足系统用户需求的计算机数据库、输入输出、屏幕界面、网络和程序。 包括数据库管理员、网络架构师、Web架构师、UI人员、安