医疗护理纠纷与防范措施案例.ppt

医疗护理纠纷与防范措施 案例 由于产妇及新生儿体弱，其家属认为病房紧闭门窗后生煤炭火炉比较暖和，于是将门窗紧闭。护士夜间巡视病房时告诉产妇这样容易导致一氧化碳中毒，并将门窗稍稍打开。待护士离开后，产妇向家属反应没有门窗紧闭时暖和，结果家属以护士开窗导致产妇感觉气温低为由，提出索赔。 趋势分析： 随着物质生活水平的提高，人们对身体健康以及与其密切相关的医疗护理服务的要求也越来越高。同时，人们的法律观念和权利意识也逐渐增强，对医院的失误也不再是忍气吞声，运用法律武器来保护自己的正当权益渐成常规。如此一来势必导致医疗护理纠纷的增多。 护理学又是一门独立的医学科学，随着医学模式的转变和现代科学技术的进步，护理服务范围在不断扩大。在频繁的护患接触中，使得医疗护理纠纷产生的机率也大大增加。 　医疗护理纠纷产生的原因 1.职业道德素质差，护理工作不负责任 ①职业道德素质差，没有正确树立全心全意为患者服务的观念。 ②擅离职守。护理人员不遵守值班制度，擅自离开工作岗位，患者出现紧急情况未能及时发现，延误了最佳抢救时机。 ③不仔细观察病情。 2.业务水平不高，护理专业知识不扎实，操作不规范 　医疗纠纷防范的几个要点 1.执行查对制度，要求医护人员把查对意识和医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。 2.执行检诊制度 误诊漏诊常常是由于诊疗经验、技术和责任心等综合因素造成的。医疗管理有接诊、三级查房、会诊以及病案讨论等制度，严格执行这些制度会使误诊、漏诊率大大减低。 3.健全病案管理制度 严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性。病案作为医疗档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。 　　 4.医护人员应增强法律意识　护理人员必须学法、懂法。对已经发生的差错和护理纠纷应采取个案分析，对案例进行讨论剖析，从法律的角度来认识纠纷产生的原因，使全体护理人员逐渐学法、懂法，并运用到护理实践中去，提高护士的防范意识和防范能力。 5.重视临床护理记录的法律意义　护理记录不仅是临床诊治病人病史资料不可缺少的一部分也体现了护理质量的高低，是医疗、护理、教学、科研、护理管理的重要工具。具有法律效应，可以成为权威性书证材料，所以必须重视护理记录的书写与保管。 * *