[莆田宽带电影网点播用户帮助说明.docVIP

莆田宽带电影网点播用户帮助说明 本次优化VOD平台，升级了播放插件，本播放插件集成了加速器的功能，使得用户观看影院节目更加流畅，本版本插件支持Windows XP、2000、20003、2008、Vista等系统。 点播使用说明文档： 首次点播的时候会验证是否安装插件，如没有安装插件，请点击下载链接，下载到本地进行安装。 如图1：点击确定 如图2： 如图3： 如图4：双击下载到本地的播放插件，进行安装 如图5：点击运行开始进行安装 如图6：当安装完播放插件之后，再进行点播.同时在桌面形成一个“网上电影”的快捷方式，下次您登陆我们网站时，可直接点击“网上电影”快速登陆网站。 常见问题解决方法： 用户使用IE7、IE8、360、google等浏览器时，安装完毕插件之后，还是反复的提示装插件，解决办法如下： 桌面IE?属性，如图 点击安全选项，第一项Internet项 点击自定义级别--?把级别降低到中级之后---?点击右边的重置--?确定----?在点击确定即可完成。 点播节目不能弹出Media Player的播放器。 处理方法： （1）首先打开IE浏览器---?点击上方的“工具”---?弹出窗口阻止程序--? 关闭弹出窗口阻止程序。 （2）关闭雅虎助手、卡巴斯基、上网卡卡、瑞星等拦截程序。 准备就绪有关解决办法 由于IE浏览器的扩展性和方便性，用户在上网的过程中有可能被其他网站强行安装各种IE浏览器插件，有些插件会恶意的破坏其他插件的运行，导致我们的解码插件不能正常工作。或者在播放中Media Player意外崩溃受到破坏。 解决办法： 1、如用户在安装播放插件的情况下，使用Media Player11播放器点播时出现准备就绪，需安装页面左下角的修复包进行修复！[出现这种问题的原因是您的Media Player11不是正式版本。] 或重新下载我们主页左下角的播放器进些安装。 2、检查media player设置 工具――选项――播放机中连接到internet(忽略其他命令)打勾。 工具――选项――网络中UDP协议不被选中 （3）检查客户端流氓插件（如：上网助手、通用网址等） （4）如果以上都正常在dos命令行下telnet 服务器IP 554 看是否通 （5）重装我们主页左下方提供的media player播放器。 （6）重装操作系统 缓冲严重如何解决 关闭客户端占用网速的P2P程序（如：BT、迅雷、快车等） 如果是高码流（如600-800K之间）的节目，用户是512K网络带宽用户，会出现缓冲，建议用户提升网络带宽。 用户机器的性能低，观看电影时，建议不要开一些占用内存和CPU较高的程序 5. media player 11不能拖动 （1）用户长时间没有进行系统更新，之前XP自动升级的media player是测试版的，下载我们网站主页左下方的正式版的安装 （2）盗版的操作系统，安装media player 11 有验证，安装正版的操作系统 6、点播时没有声音 1、一般是用户把浏览器里面的页面声音关闭了，开启即可。 可能安装了2008bate2版本的暴风影音，这个版本有问题，建议大家卸载后在重新安装下我们的播放插件就好了 3、若有些影片不能看和有声音没图像，请将您的播放器升级到Media Player9以上，然后重新装播放插件！ 7、如果不能播放影院节目，出现下面错误信息，请按照下面的解决办法： 错误信息如图： 解决办法如下： 鼠标点击桌面左下角的“开始”菜单=》程序=》附件=》娱乐=》打开Windows Media Player播放器，如图下 点击播放器右下角的“切换到外观模式”出现如图： 点击上面菜单栏当中的“工具”按钮，找到“选项”单击，如下图 接上图找到“网络”按钮，如下图 5、当你的这项页面里面有UDP协议的话，把这个协议的勾去掉，即可解决问题。