[行助手V3.0客户端用户使用说明书.docVIP

行助手V3.0 客户端用户使用说明 2011年11月 江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司 目 录 1. 产品概述： 1 1.1产品功能 1 1.2运行环境 1 2. 软件使用说明 2 2.1首页 2 2.1.1必威体育精装版动态 2 2.2我的证书 3 2.2.1 证书服务 3 2.2.2客服在线 10 2.3应用平台 10 2.3.1 服务大厅 10 2.4 升级 11 3. 行助手常见使用提示信息 12 1） 读取配置文件失败! 12 2） 缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手! 12 3） 请确认usbkey是否连接到计算机！ 12 4） 电话号码中只能有数字和-字符! 12 5） 找不到更改密码接口! 12 6） 你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA! 12 7） 没有正确的安装驱动程序! 12 8） 原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定! 12 9） 初始化失败，请重新启动行助手后再检测！ 13 10） 打开注册表失败，系统异常！ 13 11） 缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手! 13 产品概述： 行助手系统是一个对客户端，网络等进行各项检测，同时把检测到的问题告知用户，方便客户发现问题、解决问题的软件系统。 1.1产品功能 只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动； 检测系统安装的CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提供快速修复功能； 检测和修复数字证书驱动； 检测Windows系统信息； 检测浏览器相关设置，提供智能修复； 提供修改PIN口令功能； 相关资料下载； 软件自动升级功能； 各服务专区直通车； 服务网点查询； 在线延期功能； 1.2运行环境 32位OS：Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows 7.0。 IE版本：支持IE6.0 、IE7.0、IE8.0。 软件使用说明 2.1首页 双击桌面上的行助手V3.0的图标 。打开行助手软件的界面，如图2.1.1。注意，如果电脑上没有插KEY，右下角托盘里软件的图标为灰色背景，如果插上了KEY，右下角行助手的图标为黄色背景。 2.1.1必威体育精装版动态 点击“首页”按钮，出现“CA必威体育精装版动态”标签。界面显示CA必威体育精装版动态，特别推荐，CA公告等资讯，如图2.1.1。 图2.1.1 必威体育精装版动态 2.2我的证书 2.2.1 证书服务 点击“我的证书”按钮，界面默认选择“证书服务”标签。界面显示证书检测，修改口令，在线延期，系统检测，信息设置，资料下载，贴心服务，帮助中心等资讯，如图2.2.1。 图2.2.1 证书服务 2.2.1.1 证书检测 在“证书服务”界面上点击“证书检测”图片，系统会自动检测KEY里的证书可用性及合法性，并将相关信息显示出来，如图2.2.1.1。 图2.2.1.1 证书检测 2.2.1.2 修改口令 点击“修改口令”图片，可以进行证书PIN口令修改，依次输入旧口令、两次新口令，点击确认修改即可修改口令。如图2.2.1.2。 图2.2.1.2 修改口令 2.2.1.3 在线延期 点击“在线延期”图片，您可以进行在线延期的一系列相关操作。如图2.2.1.3.1。 图2.2.1.3.1 在线延期 点击“立即延期”按钮，弹出图2.2.1.3.2所示在线延期页面。如果您对延期操作不是很熟悉，可以点击“延期范围”或“视频教程”，来熟悉操作流程。 图2.2.1.3.2 JSCA证书延期 2.2.1.4 系统检测 点击“系统检测”图片，系统会自动检测证书使用的系统环镜。如果用户使用的KEY没有安装驱动，系统会自行帮您安装。用户可以根据界面上的显示，手动进行系统检测与修复。如图2.2.1.4.1。 图2.2.1.4.1 系统检测 点击界面上的“开始检测”按钮，系统会帮你进行检测，并将检测结果显示在界面上，如图2.2.1.4.2。您可以点击“一键修复”按钮，进行修复。 图2.2.1.4.2 检测完毕 2.2.1.5 信息设置 点击“信息设置”图片，您可以完善及修改证书信息。如图2.2.1.5，在下拉框中选择“应用单位”，填入您的“姓名”和“联系电话”后，勾上“保存”，点击确定。 图2.2.1.5 信息设置 2.2.1.6 资料下载 点击“资料下载”图片，您可以下载证书文档及相关说明。如图2.2.1.6.1。 图2.2.1.6.1 资料下载 点击“相关下载”，进入江苏CA的下载中心，如图2.2.1.6.2： 图