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行政部工作总结 ?一、???????? 行政事务方面 1、制度建设 6月至8月间，行政部协同其它部门共同制定了各部门职责和各岗位职责，并自9月起分期就各部门职责对员工进行了培训。第四季度，行政部参照汇佳店《员工手册》内容，进行我《员工手册》的编制工作，目前试行版已定稿，正在制作中。 ??? 2、安全环境卫生 08年10月14日，保安人员进场5人。设置岗亭、道闸两个岗。前岗亭保安兼顾我公司引导员工作职责。截止目前为止，公司未出现重大安全事故，但保安队伍内部人员调整较频繁，有一定安全隐患，已与物业公司协调，提出我公司工作要求，行政部在前期日查日检保安工作的基础上，提出其人员素质要求，督促其内部进行培训和学习，提高管理水平。 2008年9月25日，花木租摆进场，近一个季度的租摆情况说明，租摆量偏少，植物维养及更换做得不到位，植物清洁度较差，已向租摆单位提出在保证花木质量的前提下，增加植物数量，以提高09年全店环境绿化率。 08年10月5日，保洁人员进场共4人，分别安排在展厅、办公区、车间及外围，因我店客流量较少，12月中旬经协商减至3人。第四季度清洁检查结果表明，保洁员工作踏实，但专业保洁水平有待提高，已向物业公司提出加强员工技能培训及现场指导等要求。行政部在日常清洁检查工作中，流于形式，没有就清洁标准及结果与保洁员现场做说明，并提出整改意见。这些不足，在来年工作中，是需要着重改善的地方。 5S办公环境及秩序管理，行政部执行力度欠缺，至目前为止，只有10次项目抽查。车间5S环境管理，主要由配件部执行，行政部督管，每周抽查一次。 ?????? 3、物料采购及费用控制。 公司筹备开业前期，分别完成了办公硬件设备和办公用品的采购。行政部协同财务部，对物料进行了清查及分类，固定资产行政部控制采购费用。后期车间开始与汇丰店合作，采购工作由行政部实施，物料采购回后由配件部领用及管理。 行政部第四季度对管理费用的统计数据如下表： ? 08年第四季度管理费用表 ? 　 ? 10月 ? 11月 ? 12月 ? 通讯费 ? 1328.92 ? 1720.18 ? 1808.75 ? 杂费 ? 1351 ? 4130.67 ? 1880 ? 办公用品 ? 8773 ? 869 ? 1190 ? 招待费 ? 13144 ? 4903 ? 305 ? 公务车 ? 1146 ? 2240.5 ? 1521 ? 总计 ? 25742.92 ? 13863.35 ? 6704.75 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 由以上图表可知，公司每月固话通讯费持续平稳，每月费用额度在1800元左右，办公用品10月份费用巨大，后期控制得较为平稳；招待费持续走低，控制得较好；公务车费用持续平稳在1800至2000元左右。 4、日常行为规范管理 ?? 员工日常行为是否合乎规范，重在行政部进行引导及督促改善，行政部对于不符合行为规范的行为，先开出《改善通知单》，责令限期改善，如再次发现同种违规行为，即按制度予以处罚。除实施以上管理措施外，行政部在每日晨会中都对大家进行提醒和要求。 5、????????? 企业文化建设 ??? 08年度行政部在企业文化建设方面取得了部分成果。在公司领导的指导下，公司专门组织召开专题会议，确定企业战略宗旨，为全员提出了非常明确的战略经营方针。 ??? 为提高企业凝聚力， 08年度10月份起，行政部开始每月举办一次生日会，总体反映良好，较好地传达了公司对员工的关怀。 ??? 为丰富员工文化生活，搭建员工展示自我的舞台，行政部协同其它部门分别举行了内训师竞聘大赛、晨会主持竞赛等活动。 ?二、人力资源方面 1、招聘工作及人员走向 ??? 行政部于6月和10月共举行了两次大型招聘。共发布招聘职位7个（客服专员、行政经理、销售主管、销售顾问、网管、展厅接待、售后服务经理等）。收到简历近2000份，查阅简历1000多份，面试150余人，最终入职者共8人。 08年度离职人员共计6名，其中销售部4名，行政部2名。从以上数据可以看出，销售部门员工流动性较大，行政部人员更迭较频繁，一定程度上影响了公司企业文化打造，削弱了企业凝聚力，员工队伍的稳定性有待加强建设。????? 2、培训 1）外训。08年度公司接受外训的人员共计21人次。分别参加了DTS系统操作、车间机修技能、钣金技能、喷漆技能、本田理念、体贴接待、销售流程、产品知识等培训。 ? 序号 ? 培训项目 ? 授课地点 ? 受训时间 ? 受训人员 ? 培训合格率 ? 1 ? 机修、钣金、喷漆技能 ? 北京 ? 08年3月 ? （7人） ? 100% ? 2 ? 电脑DTS ? 北京 ? 08年4月 ? （2人） ? 10% ? 3 ? 本田理念、体贴接待、产品知识、销售流程、DTS ? 北