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“警灯闪烁“110” 忠诚为民铸警魂我被抢劫了，快来人啊！” 　　“我要报案，我家被盗了。” 　　“出车祸了，麻烦你们快来救人啊！” 　　老百姓有一句话叫“远亲不如近邻，近邻不如110”，当他们遇到险情时，第一时间的反应就是拨打110电话求助人民警察。随着经济社会的飞速发展和公安机关110接处警服务工作的不断完善深入，110已经成为公安机关联系人民群众最直接、最快捷的渠道、纽带和桥梁，成为政府服务社会的一个品牌。 　　作为公安机关直接接触人民群众的“第一窗口”和“第一形象”，近年来，公安机关110指挥中心紧紧围绕林区改革和发展大局，不断创新理念、转变作风、优化服务，充分发挥自身“信息灵敏、指挥快捷、传递迅速”的职能优势，在打击犯罪、维护社会稳定、服务群众等方面发挥着越来越重要的作用。近年来，110报警服务台共受理处置各类报警求助电话44350起，其中处置刑事案件2400起，处置治安案件及纠纷41950起，为群众做好事1180件，救助群众1800人次。 　　维稳处突篇?化危为安稳局势 　　2004年以来，随着国家应急机制建设不断发展和人民群众对报警服务需求提高，公安机关顺应时代发展整合110报警台、火警119报警台和交通事故122报警台，实现了“三台合一”。“三台合一”后就可以把交警122调动起来，把事故的现场封控起来，有火警或抢险救援任务派消防部门去，同时还可以派治安民警维护好附近的社会治安秩序。协调指挥更多警种、更大警力为人民群众提供更快、更多、更好的服务，成为“三台合一”后公安机关接处警工作的最大优势。 　　2009年11月9日23时许，塔河县公安局指挥中心接到报警称：塔呼公路107大岗发生交通事故，一辆大挂车掉入桥下，一名司机掉入沟内伤情严重，由于雪大沟深，很难将伤者转移到路上。接警后，接警员迅速指令就近的建设派出所出警救援，同时指令交警大队、消防大队特勤中队出警，并立即启动社会救助联动机制，及时通知120到现场开展救援工作。最后在多部门的密切配合下，伤者得到了及时救治。据统计，2008年至今，塔河县公安局指挥中心共受理紧急救援警情300起，救助危难群众120人。 　　2011年5月21日7时48分，漠河县公安局110指挥中心接到西林吉镇37区居民王某报警称：看见一个男子拿一把手枪劫持一妇女进入电厂2号楼西数2单元401室。接到报警后，指挥中心迅速指派警力并及时向局领导进行汇报。接到110指令后，西林吉镇派出所的两名值班民警立即赶到现场，简单向报案人了解情况后立即实施警戒，控制了其指认的案发现场的出入口。漠河县公安局主要领导在第一时间赶到现场，迅速调集刑侦、治安、派出所、消防、交警、武警诸警种的警力及时到达案发现场，将现场团团包围。120急救中心医护人员也及时到达案发现场。现场还迅速启动了反恐处突预案，成立了处突指挥部，并下设解救抓捕组、警戒组、交通管制组、观察监控组4个战斗组，由4名副局长分别负责指挥。各战斗组按照总指挥部的要求，立即全力开展工作。后经核实此次事件最终确定为谎报警情，但漠河县公安局在处置过程中的快速反应能力、公安民警的勇敢无畏精神、果断采取的特别处置措施，都充分体现了这支队伍“召之即来、来之能战、战则必胜”的气魄和胆略，得到了县委、县政府和社会各界的高度评价。 　　110是社会矛盾的晴雨表、是第一道显示屏。全区公安机关110指挥中心始终坚持快速处理的工作原则，指挥出警单位在第一时间到达现场、控制态势，尽可能地化解矛盾，维护社会稳定。对于一些家庭纠纷、邻里纠纷的报警，110民警在接处警的同时，耐心做说服、劝解工作，指出家庭、邻里是社会的重要细胞，“细胞”如果不健康、不和谐直接影响到社会乃至国家的和谐稳定，家庭、邻里要互相尊重、互敬互爱。通过耐心说教，在实际工作中发挥了一定作用，有些因家庭、邻里纠纷的报警通过110值班员动之以情、晓之以理的劝解，表示自己能够化解矛盾，同时对110报警服务工作表示感谢！ 　　打击防范篇??捍卫法律扬正义 　　近年来，全区各级公安机关大力加强指挥中心暨110报警服务台打防能力建设，通过建立快速反应机制，切实提高了动态社会环境下管控社会、打击犯罪的能力和水平，为和谐兴安的创建做出了突出贡献。 　　2010年11月16日20时许，塔河县公安局指挥中心通过视频监控系统发现夜市西门附近有人抢劫时，当即对巡警大队、刑警大队、站前派出所下达出警、围追、堵截、实施抓捕的指令。巡警大队110出警车先期赶到案发现场，在群众的大力支持下，与其他相继赶到的巡逻车迅速对抢劫犯罪嫌疑人形成了合围抓捕之势。不到10分钟，巡逻民警在八仙浴池附近胡同内将无路可逃的犯罪嫌疑人麻某某抓获归案。事后，亲眼目睹民警成功抓获麻某某的群众都深有感触地说：“警察来得太快了，简直是神兵天降。” 　　2011年2月28日，加格