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企业做大，如何做好人员管理工作 2011-1-29 21:28:59 来源:天津德云创业网 作者：郭德刚 人气指数： 2568 　　业务迅速发展是每一家公司的领导者都梦寐以求的事情。然而领导者往往把注意力都放在利润增长与业务发展之上，对相应配套的人力资源管理却相对忽视，正是这种忽视使企业在发展过程中埋下了隐患的种子。 　　由于机遇或者其行业大趋势看好的原因，某些企业得以高速向来发展，但是人力资源管理的发展却没有同样得到高速发展，依旧停滞不前。我们可以想像，一架凭着强劲风力与动力冲上蓝天的飞机，在准备展翅翱翔的时候，却发现发动机的马力不足！结果会如何呢？风光只能是昙花一现，摔落却是必然。 　　业务迅速扩展，人力资源管理出现缺口 　　在一次企业咨询论坛上，我与F公司的副总裁王先生闲谈聊天。在谈到公司发民与人力资源配套方面的问题时，王先生道出了他的苦恼。他在为F公司发展迅速深为鼓舞同时，也明感受到人力资源管理没有相应跟随而上所带来的压力。 　　F公司是一家全国著名的文化传播公司，属全民所有制企业。公司现有员工数百人，主要业务是杂志出版、发行，旗下除母刊外，还有三本子刊；在实业投资方面拥有一家教育学院（合资）和一家房地产公司（股份制企业）及其他一些配套产业。1999年，公司纯利润达2000多万（人民币）。 　　F公司创立了八十年代，一直以单一杂志业务出版为主业。由于读者群定位准确，杂志的发行量于九十年代初开始有大幅度上升，99年曾跃居全国综合类杂志排行榜前列，盈利可观。由于公司发展迅速，加之市场形势竞争激烈，公司领导决定打破以往闭关自守的局面，扩展业务范围，接连创办了三本新刊，并加大在实业方面的投资。同时大举招收新人加盟，既为业务扩展弥补人才之缺口，也为公司未来发展储备优秀人才。 　　由于许多新的业务是在匆促之中开创的。新刊的重要职位全部由老员工担任，但是新刊的风格、内容与母刊有很大的不同，这批老员工的的编辑技术及心理准备还未完全适应新刊的运作。加之大批新加盟的员工（几乎占总员工人数的一半）对企业的原有运作方式尚未适应，对公司的企业文化在认知上也有一定的差距，人力资源的配置出现很大的问题。诸多问题的积聚，造成了三本新刊在市场定位、渠道销售、广告宣传方面都存在着问题，最后导致新刊的仓促面世得不到市场的认可，前期几百万的投入几乎颗粒无收。2001年，F公司总体利润同比大幅下降。 　　F公司存在问题原因分析 　　一、招聘制度： 　　招聘制度的优劣直接影响到企业对未来人才的储备，是公司能否持续发展的重要一环，许多公司都建立一套完整的考核筛选体系作为招聘新员工的依据。但是作为一家事业单位，F公司在许多方面仍存在国企遗风，招聘制度更是存在着明显的缺陷。公司虽设有人事部，但此部门的作用仅限于员工的资料存管记录，根本起不到招聘新员工的甑别选拔作用。员工被聘用的渠道除了少部分真正凭能力应聘入选之外，很大一部分是靠各种关系进来，这就造成了员工之间文化素质及业务水平良莠不齐的情况，这不仅对日常的业务开展有一定的影响，更重要的影响了整体的士气。公司的性质及长久以来形成的企业文化决定了公司不会随便解聘员工，即使他（她）是一个不太合格的员工。公司的用人成本日渐上升。 　　二、企业文化： 　　企业文化是公司能否拥有核心竞争力的根源，企业文化又分为三个层面上的文化：产品文化、制度文化及价值文化。F公司在业务扩展之前一直习惯于按早已成形的生产方式来运作，企业文化、企业的价值观认同也是十几年不变，老员工习惯了享受了良好的福利待遇，所以宁愿虽循守旧也反对革新变化，担心原有的待遇受到影响。保守派的力量异常强大。 　　业务范围的迅速扩展和新员工的加盟，明显对原有的企业文化产生了巨大的冲击。新员工的到来带来了新的生产知识与新的运作方式，同时他们对企业愿景目标的认同也各有不同，这就造成了新旧文化的交锋斗争。在内部举行的一场批评与自我批评上，双方斗争之激烈程度出 人意料。 　　在改革与守旧的决择上，公司领导一直持谨慎态度，但最后的明显意愿是站在维护老员工利益上。新员工提出的变革方案与更新生产方式的建议被搁置，业务运作方式与制度文化保持不变，这对新员工的工作积极性造成很大的打击。2000年中期，不少新加盟的员工辞职离开。 　　三、知识结构 　　北大经济管理学院副院长张维迎教授曾说过：“未来企业的竞争优势之一就是公司内部员工的知识结构有一种互补的优势。”这一句话点明了未来企业的竞争是多元的，任何一个行业的发展都需要多种知识结构的人才，如果内部人才的知识结构能否互补，这将给公司构建一个强有力的交流平台，各种发展的问题、竞争的问题、产品的研发问题都可以在这个平台上得到很好的解决，而不需借助外力。最明显的相补性知识结构的企业是麦肯锡公司，其之所以能成为世界最著名的战略咨询公司，为各个行业