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●讲义摘要 责 任 胜 于 能 力 杨宗华 第 一 讲 责任缺失 人性使然 一、中国企业发展的三个时期 （一）农耕时期（1978年以前） 盈利模式：赚取价格差。赚取价格差的方式：1、依靠运输赚取地区差价；2、依靠囤积赚取季节差价。 （二）工期时期（1978年至2008年） 盈利模式：依赖低附加值。低附加值制造业快速发展的原因：1、结构性原料比较便宜；2、劳动力比较便宜。 （三）品牌时期（2008年以后） 盈利模式：把握客户的需求偏好。品牌和营销最大的差异是价值取向的不同。 营销→服务转型；卖方市场→卖方市场；低附加值的制造业→品牌经济转型。 企业如何突围的关键：用什么的服务满足客户。 二、中国企业当前面临的主要问题 （一）最根本的是各个企业没有弄清企业的价值观 企业存在的根本目的是什么→创造客户 （二）没有真正的竞争实力（软实力较差） 举例：“加薪”的背后。“薪”：包括工资、福利等，主要是指钱。“酬”：指代的是价值观、愿景、希望、成就。 解决办法举例：清洁工分“三阶七级”，金字塔状的分配模式。不同等级的清洁工享受不同的福利待遇，让小部分人获得利益，让更多人看到希望。 三、中小企业核心的问题 （一）盈利模式的转型 （二）提升软实力（价值观、企业文化） 如何要提升软实力→企业要承担责任。 责任是社会分工的结果，分工是人性中趋利避害的选择。 四、责任认识上的两个误区： （一）为了逃避责任，争“对错” 现实生活中，为了证明自己是“对”的，往往付出了很大代价。 举例：夫妻之间争“对错”划算吗？结论：承担责任没有对错，只有选择。 （二）为责任找借口，说是“被迫”的 “利己”是不是贬义词，是中性词汇。人人往往是通过“利人”的方式来“利己”。 举例：应酬喝酒是“被迫”的吗？结论：人做任何事情都是“利己”的。人生没有被迫选择，你选择的都是对你有利的。 第 二 讲 责任战争 惯性思维 接第一讲：人做任何事情都是“利己”的。 但人往往是选择短期利益、眼前利益。如何改变人趋小利的状况，要和思想作斗争。 目前，管理的状态是以行为管理行为。 打造软实力→必须从人的思想上改变，改变人的思想范例 思想范例是指人总是把事实当成真实。举例：胖子得心脑管疾病、车辆牌照。 人要改变行为就必须输入正确的思想观、价值观。思想范例支配人的行为。 改变行为方式→必须改变思维方式。 人的行为、思维、价值体系三层：第一层，人的行为是由人的智商（IQ）支配；第二层，人的行为方式（思想范例）是由人的情商（EQ）支配的；第三层，人的思想范例的结构性变化是由人的神商（SQ）支配的。神商也就是价值观。 人的价值观决定人的思想范例（思维方式），人的思想范例决定人的行为方式。 举例：2008年是伟大的年份，汶川大地震和奥运会，把中国的民族精神、民族气节展示了出来。民族要获得尊重，民族的成员必须要敢于承担责任。 第三讲 时代危机 呼唤责任 一、责任：不同的选择，路不同，结局是不一样的。 1、企业的社会责任 举例：王老吉的例子，万科王石的例子 注册是身份证，品牌是通行证，责任是生死证。责任有多大，舞台有多大。 ——牛根生 蒙牛董事长 一个企业家的身上应该流着道德的血液，只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导它们影响的理念——道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。 ——温家宝 发达国家企业都有社会责任部。把社会责任放在一个战略的高度，经营的高度。品牌建设，就是要从责任开始。 2、政府责任 举例：山西溃坝等事件 胡锦涛总书记在全党干部会议上，再度重申和强调三大意识：大局意识、忧患意识、责任意识。 3、个人责任 举例：范跑跑的例子。 今天这个社会聪明人太多，我们就缺乏这种核心价值观和价值体系。 没有竞争力的根源是责任缺失。我们没有以负责的精神和态度去对待生活和工作。 不是金子没有发光，而是在你的能力体系当中缺少了核心能力——“责任能力”。 并不是否认能力，而是说没有责任的载体，你的能力是失去意义的。 “优秀”员工的现状： 口才好——找借口；脚法好——踢皮球；有耐心——办事抢位；勤思考——行动打折；求上进——薪水至上；重合作——滥竽充数；多加班——干私活。 二、责任的缺失 时代危机的症结在于责任缺失，责任缺失的根源是趋利避害的人性没有得到合理的引导。 人是经不起诱惑的。 举例：女娲的故事，亚当夏娃的故事。“不是我的错，不关我的事”。 责任胜于能力就是为了引导趋利避害的人性而来的。 有了正确的价值观，都懂了承担责任以后，我们的家庭、企业、社会、企业、组织、团体、政府、这个民族都将更有战斗力和竞争力。 杨宗华语录：品牌是一种承诺，更是一种责任，品牌建设从责任建设开始。 个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任，缺乏担当意识，