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飘柔洗发水市场调研报告 系别：工商管理学院 班级：连锁G1141 小组组长：方望宝 序 文 （1）题目 主题：飘柔洗发水市场调查 调查日期：2013年4月15日——2013年4月23日 客户：宝洁中国飘柔公司 调查人员：张凡 方望宝 向玲 蒋丽萍 刘双 撰写人：向玲 完稿日期：2013年5月5日 （2）目录 一、摘要 二、引言 1.调查背景 2.调查目的 3.研究方法 三、结果分析 （1）最常用的洗发水品牌 （2）发质状况分析 （3）消费者护发素的使用情况 （4）洗发水大小规格、瓶口形状、价位、包装风格的调查结果 （5）消费者喜欢的洗发水香型调查 （6）价格、功能、香型、品牌、包装、质量等因素对消费者的影响 （7）消费者对洗发水的意见 （8）结论和建议 四、结论和建议 五、附录：市场调查问卷 摘要 （1）市场竞争状况分析 中国洗发水市场上品牌众多，目前国内洗发护理行业的龙头老大是宝洁公司，她占据着中国洗发护理市场的主要地位，旗下的四大品牌飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝与联合利华旗下的青阳、力士、夏士莲构成国内洗发护理市场的第一军团。宝洁和联合利华两家公司一直在西湖用品市场上竞争，同事宝洁公司在洗发水市场也实行内部竞争的方式，力图占据整个中国市场。飘柔最大的对手就是同来自宝洁公司的海飞丝和潘婷，近几年来，潘婷和海飞丝的品牌知名度和美誉度皆超过飘柔、力士、夏士莲、舒蕾、清扬等品牌。 （2）飘柔的发展历程 飘柔是宝洁公司进入中国市场的第一个洗发水品牌，也是销量最大，所占洗发水市场份额最高的品牌。一直以来以飘逸柔顺的形象示人，其广告塑造出一个个美丽自信、温柔甜蜜的形象，飘柔化身为唯美爱情的女主角，温润可人。但飘柔的功能较单一，越来越满足不了大众日益变化的需求。从上世纪90年代末开始，飘柔推出大众化策略，价格大幅度下降，虽然以低价俘获了更多的消费者，同时也失去了一部分高端市场，飘柔逐渐趋于大众化。 （3）竞争对手分析 海飞丝、潘婷、力士、清扬对于飘柔而言，走的是高端路线，价格比飘柔稿，价格战上处于劣势，但是去品牌形象相对较高档，海飞丝的个性在于去屑，其海蓝色的包装，带来清新凉爽的视觉效果；潘婷强调对头发的营养保健、修复、使头发亮泽健康；清扬强调专业去屑，同时提出去屑男女分区，研制出专业的男士洗发水；力士有洗发、修复、去屑等多种产品，种类齐全。 （4）影响销售的因素及采取的行动和措施 因素： 宝洁公司的降价销售策略及近年来飘柔、其他洗护用品的推出，导致飘柔品牌失去自我。 飘柔本身功能单一，包装单一，无法满足消费者需求。 其他洗发水品牌的不断的推陈出新、发展。 措施： 保持并进一步加强其一贯特有的柔顺功能，同事不断全面升级，是功能齐全化。 找准市场定位，同事不断开拓新市场，争取吧丢失的市场赢回来。 抓住市场空缺，抓住消费者需求，找准市场卖点，找对营销组合策略。 二、引言 一、调查背景 宝洁公司著名的飘柔品牌自1989年10月进入中国市场以来，一直是洗发水市场第一品牌，其知名度、消费者使用率、分销率等各项市场指标多年来均遥遥领先。但近几年来，由于洗发水市场各种新品 牌的推出以及多种新功能的研发，市场竞争日益激烈，飘柔洗发水市场占有率下降，销售量下降。 二、调查目的 由于其他品牌不断推出新产品，提出新的销售卖点，而飘柔洗发水功能单一导致近几年市场份额不断下降。此次调查致力于了解广大消费者对洗发水的需求，希望通过此次调查能为飘柔洗发水的研发提供具体数据，资料，今儿提高飘柔洗发水的市场销量。 三、调查方法 给予上述目的，我们采取调查问卷的方式，通过对搜集的资料的分析我们可以得到客观准确的数据。 这次调查，我们主要研究的样本中青年，因为他们本身就是直接的消费者，在这对于孩子和老人而言，他们比较关注洗发水市场。由于条件限制，我们这次调查主要在湖北经济学院及其周围进行的，我们小组五个人每个人做了二十份问卷，调查的对象多数是学生。学生比较关心自己的形象，对戏发水的选择也比较慎重，是洗发水市场的较大消费者。 三、调查结果分析 （1）最常用的洗发水品牌 调查结果显示，虽然目前市场上的洗发产品仍然多不胜数，但是为人所知的仍然是那些较出名的品牌。大量的研究也表明，飘柔在广大消费者中一直占有重要地位，问卷中有5