从经济学的角度浅析腾讯360之争..doc

浅析腾讯与360之争 蔡蒙 360和QQ的纷争早已经告一段落，但是二者之间产生的竞争问题还是值得我们思考的。以下我想凭我仅了解的一点知识从经济学的角度就去年掀起一片浪潮的腾讯与360之争谈谈我的观点。 对腾讯与360事件过程的叙述 2010年中秋节前后，腾讯选择在二三线城市推广QQ医生安全软件，市场份额近40%。360很快意识到了QQ医生的威胁。发布隐私保护器，专门曝光窥私软，发布当时该软件仅支持监控QQ。腾讯回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权监督 对于360与QQ之间的纠纷，腾讯发布公告，称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随后发出公开信称：保证360软件和QQ同时运行，并称腾讯此举完全不顾及用户权益，要求向全国网友道歉。随后360扣扣保镖下线，360扣扣保镖官方网页和下载页面均已不能正常访问，而其也无法找到这款产品的任何入口。 　1）360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载； 2）360立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件，公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料； 3）360向腾讯公开道歉，赔偿损失。“我们呼吁360痛改前非，承诺给用户一个安全和无干扰的环境使用QQ和其他合法软件。” 腾讯这个横行的霸权即使要倾轧过360的身躯，360也一定要让这个恶霸付出代价，这就是腾讯必须要把知情权和选择权交还给亿万用户2010年11月10日下午 ，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与360已经兼容2011年4月26日“腾讯起诉360隐私保护器不正当竞争案”做出判决，奇虎被判停止发行360隐私保护器赔偿腾讯40万。 在此次双方发生争执后，业界一些大佬也纷纷“站队”，从不同的角度对对方进行评判，也有一些专家认为腾讯垄断，而且过去创新少抄袭太多。　 马化腾认为，过去腾讯一直低调，外界并不了解。腾讯申请的专利，在互联网界是第一，甚至相当于一些互联网公司的总和。关键是腾讯进入了很多领域，而且是从后赶上，超越了竞争对手。他认为，如果其他公司先做了腾讯就不能做，对于用户体验来说，也是不公平。“问题的关键是是否侵犯知识产权，如果有，腾讯早就被告了。” 对于腾讯垄断的指责，马化腾说，在有哪些信誉好的足球投注网站、电子商务、安全等领域，均出现了市场份额占七八成的公司。是否构成垄断不是看市场份额，而是看有没有利用市场份额做一些垄断的事情同时，马化腾说，在经历此次事件后公司也在反思开放性不足的问题，过去的确是很多业务是依靠内部力量，今后愿意拿出一些服务与行业内厂商进行合作，希望更多的草根网站能够分享腾讯的台。 ”给人一种极为不好的印象，很多观者大有“坐观两虎争斗”之意，之所以有此种思想，也是因为这两个企业并没有真正做到“以人文本”，总是打着“顾客是上帝”旗号，私下里却干着严重损害顾客利益的勾当。 企业要想获得发展，真正要做的是真心站在客户的角度，为顾客着想，而不是挖空心思地想着怎么打击竞争对手。由此也可以折射出国内的很多企业价值观存在着一定程度的扭曲，我国的企业文化和企业素质还有很长的路要走。