办事处管理制度（参考版）..docVIP

办事处管理制度 （参考版） 1 目的 为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。 2 适用范围 本制度适用于办事处管理。 3 职责 办事处的设立及其产品的管理由总公司负责，人员的管理及销售的管理由合作方负责管理。 4 日常管理内容 4.1. 上班时间：8:00~17:30 4.2 休息时间：按各岗位进行安排。 4.4 员工工作守则 4.4.1 每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重， 为公司的发展努力工作。 4.4.2 树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供优秀品质的光学产品。 4.4.3 牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。 4.4.4 员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。 4.4.5 讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制（即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复工作进度）。 4.4.6 要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。 4.4.7 具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 4.4.8 要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 4.4.9 要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 4.4.10 明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 4.5 职员遵守的行为准则包括： 4.5.1 职员应遵守公司一切规章制度； 4.5.2 职员应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理； 4.5.3 职员应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取； 4.5.4 职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密； 4.5.6 职员不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动； 4.5.7 职员不得损毁或非法侵占公司财务； 4.5.8 职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述，如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助； 4.5.9 在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现； 4.5.10 公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情； 4.5.11 遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有礼、有节； 4.5.12 执行员工手册； 4.6 工作时间八不准： 4.6.1 不准聊天、吵闹； 4.6.2 不准无故离岗、串岗； 4.6.3 不准打私人电话闲聊天； 4.6.4 不准唱歌、听音乐； 4.6.5 不准看闲书、玩游戏； 4.6.7 不准上班时间接待亲友或办私事； 4.6.8 不准迟到、早退、旷工； 4.6.9 不准渎职、失职，贻误公务； 5．仓库管理 5.1 入库 5.1.1 仓管员根据公司发货核实无误后将镜片码放到货位上，码放时应翻出原有镜片，将新入库镜片码放在里面或内侧，以便能按先进先出原则取货，零散镜片入库，应与原包装盒内散装镜片合并。镜片实物与清单所列不符时，应及时与公司联系。 5.1.2 入库过程中发现镜片包装错误、纸套打印错误应作好记录，并将镜片交公司仓库。 5.2 配货 5.2.1 配货前仓管员应仔细查看取货单内备注栏，注意客户的特殊要求。 5.2.2 取货过程中，应按先进先出原则取货，坚持同一客户尽量选用同一包装、同一中心厚度的镜片，每个中盒拿空时应从货架上取下，发现有缺货及时作好记录。 取货后，仓管员将镜片按序装入包装盒内，（注意各品牌镜片应装入相应品牌盒内）。装盒镜片不宜过松或过紧，各盒按序编号，建装箱清单。装箱清单应注明镜片品名、光度、数量，每一小盒应加总小计数。玻璃片高度数近视单光（一般为-8.00以上）、近视散光装盒时均需在盒内两端填塞报纸，以防运输过程中破碎。全部结束后，加总合计数。 客户配货完毕，无缺货，仓管员填写销售确认单，证明该笔作业单据编码、客户名、发货方式，出纳据此确认该笔作业销售完成，记入客户账单，同时打印销售明细清单及销售结账单。对某些客户账记本人，货发往其他地方时，应书写单据，注明记账客户名、实际收货人名、收货地址、发货方式。 5.3 记账 5.3.1 仓管员取货完毕，需审核所发货是否与发货清单相符。出纳根据仓管员审核过的货、单相符的清单确认该笔销售完成，并打印正式销售明细清单、销售结账单，同时打印特快单或邮寄单据，客户发货账记本人，货发往分店或其他地方店，应根据仓管员出具的收货人名称、地址，打印相应的特快单或邮寄单据；同一客户的销售清单、缺货单、发运单据应装订在一起送发货员，以防遗漏。 5.3.2 出纳根据仓管员配送客户的宣传用品清单，作出库登记，并打印正式