天猫商家IT系统解决方案..docx

电子商务IT系统解决方案2012/8/6制作人：赖活龙联系电话Q求点确认主要以直营（自营）和淘宝内分销为主，未来考虑全网，全渠道分销；对接多平台销售渠道（淘宝，拍拍），提高订单处理效率；提高客户关系管理能力，做好客户二次营销,扩大销售额；仓库与运营,客服团队办公分离，提高发货效率；各种销售模式下保证库存与线上和传统线下各销售平台同步,对接，即时更新；产品推荐与功能介绍产品选型根据现阶段业务需求，又一城推荐采购“企业网上直营管理系统”，即开源宝（产品官网）。产品logo：产品概述：网上直营销售管理系统。丰富实用的管理功能模块，实现便捷管理，满足顾客各种愿望。系统具备财务利润分析、KPI 考核、仓库进销存管理功能，整合多种网销渠道，如淘宝、拍拍、京东、团购网站等B2C商城，聚合网上订单，统一处理，统一发货，统一库存，帮助用户提高销售业绩，降低企业管理成本。主要功能：（1）、不同渠道/平台/网店订单、集中统一大批量处理（API同步导入、手工等下单），自动发货。（2）、快速、连续、批量打印国内多家快递单据与小票，快递在线查询。（3）、商品进销存管理；对接厂商线下ERP，同步更新网店库存；多渠道下单，库位设置清晰明确。（4）、科学商品管理，自定义品牌、类别、属性、规格等。（5）、订单自动合并/拆分，异常单处理，完善的订单审核机制与科学的退换货处理流程。（6）、丰富的统计查询与财务报表功能，价格管控，支持导入导出；经营利润分析等。（7）、顾客信息管理，通过数据挖掘出有价值的VIP顾客。（8）、丰富的统计查询与财务报表功能，价格管控，支持导入导出；经营利润分析等。（9）、与淘宝,拍拍等平台对接，支持淘宝分销平台等数据管理。（10）、电子称重，计算快递费用，对商品二次校验。（11）、盘点管理系统支持支持全盘、局部盘、单盘。（图上：开源宝功能拓扑图）功能模块介绍系统板块功能栏目子功能模块主系统商品管理商品查询、缺货下架商品、商品品牌设置、商品初始化、商品条码打印订单管理订单状态查询、等待发货订单、已发货订单、退换货订单、未提交订单、已取消订单、销售额统计客服管理客服考核、服务记录、业绩排行、客服列表顾客管理顾客信息、顾客分类、短信营销、微博营销、邮件营销销售管理详见“销售管理”功能配发中心详见“配发中心”功能财务管理销售款管理、退货款管理、异常款管理、零售成本、快递费用、客服工资、费用支出、供应商结算、网店销售额统计、价格管控、订单审核、报表中心系统管理用户与权限、邮件发送设置、收付款账号设置、物流公司设置、短信发送管理、修改个人资料、KPI设置、财务设置销售管理商品管理商品查询、缺货下架商品、网店商品上传、网店库存更新、组合套餐销售、赠品销售订单管理订单状态查询、手动下单、导入订单、同步订单、未生成订单、已提交订单、货到付款订单、退换货订单、已取消订单、已结束订单、商品销售统计店长地带服务记录、业绩排行、客服考核、销售异常处理、客服列表、网店月销售统计系统管理修改资料、网店资料、考核指标设置、角色与权限配发中心发货管理订单状态速查、等待发货订单、订单配货校验、订单包裹称重、等待出库订单、已发货订单、退换货订单、已取消订单、未提交订单、库存占用统计商品管理新建商品、商品查询、商品类别、商品属性、颜色规格设置、缺货下架商品、商品条码打印商品进销存商品库存状态、商品入库管理、商品出库管理、发货仓总报表、发货仓管理、备用仓管理、预售仓管理、中转仓管理、故障次品仓、发货仓库存盘点库位管理库位设置、库位一览、库位路线图、库位商品报表、库内商品移位、库位排贴打印系统管理修改资料、用户管理、退换货地址、寄件方资料、快递设置、库存初始化、系统参数设置、角色与权限（备注：以上表格内容为开源宝标准配置功能，软件功能更新以产品官网为准。）系统实施与售后实施流程图开源宝标准实施周期为3天，具体实施流程将根据卖家实际需求进行适当调整，确保卖家熟练掌握系统，提高工作效能；（图上：实施流程图）售后服务与跟踪又一城针对客户提供以下服务项目：（1）、专属客服远程服务，提供咨询与指导；（2）、通知产品新功能升级，并进行演示与培训；（3）、及时更新系统API，保证系统与各平台对接；（4）、邀请参观成功卖家，不定期举办客户沙龙活动；（5）、提供卖家运营诊断与指导，帮助卖家获取相关平台资源；（6）、可针对性对接又一城线上分销商，拓展卖家销售渠道；软件报价与开发协议报价序号项目描述价格（元）01开源宝一次性购置（终身享用）02软件实施费提供不低于3天的软件培训03服务器租用注意事项：1.标配服务器正常日处理单量在500~1000笔之间；2.系统运行速度与服务器配置有关，与软件本身无关，单量增加的情况下为保证运行流畅仅需提高服务器配置即可。04