酒店信息化平台说明[精选].doc

酒店信息化解决方案（一） 北京华仪软件技术有限公司2013年月 Date Version Description Author 2013-9-26 1.0 建立文档 韩贺 平台简介 该产品线主要包括OTA———渠道管理平台———PMS，三个部分相连构成。PMS端提供酒店房型信息、房价信息、房态等客房销售信息，如有更改及时与渠道管理平台同步，再由渠道管理平台与OTA同步数据 。客人通过OTA预订时向渠道管理平台发送预订信息，由PMS端接收预订信息，并将预订信息写入PMS系统，实现预定。 直连流程优化方案 流程如下： 由于渠道管理平台对于预定速度要求以及预定效率提高要求，提出流程优化方案如下： 直连流程 OTA会员登录后查询酒店-选定酒店-进行预订。 渠道管理平台接收预定命令，下发给预订的酒店PMS，确定OTA的房价和房间与酒店匹配后，返回渠道管理分销平台，反馈给OTA客人预订成功和失败。 PMS端流程 酒店自己去管理自己的价格和给OTA的房数。 酒店通过PMS直连更改对OTA的价格和房数(注：要在与OTA协议范围内。)价格更改后与PMS相对应房价代码的价格同步，同时上传给渠道管理平台，渠道管理平台直接更新到OTA。 PMS端对房价、房态控制说明 OTA价格控制： 可关闭本酒店所有价格计划。 可关闭本酒店价格计划(价格计划下对应所用房型都关闭)。 可关闭本酒店价格计划下某个房型价格。 可关闭本酒店对某个OTA价格计划。 可控制本酒店对OTA的开放房量的控制(注：要在与OTA协议范围内。)。 OTA房态控制： OTA房态管理由酒店自行操作。 可关闭某个OTA某天某个类型的房间。 OTA控房数既可以共享也可以独享。 OTA房态控制包含信息：OTA、房型、合同保留房数、总保留房数、日期、状态等。 总保留房数=合同保留房数+变动保留房数，总保留房数≥合同保留房数。 状态描述： ①、锁房：如OTA没设置合同保留房则随时可以锁房，如OTA有合同保留房设置则只有在满足合同保留房订房量后才能锁房。 ②、可订：只能预定保留房，保留房不能低于合同保留房数。 ③、畅订：保留房都可以预订，可预定保留房以外的房间。 ④、超订：可租房都可以预订，在酒店设置超房范围内可超预订。 在畅订状态下根据阀值和百分比控制留房数。 当酒店的可用房数大于阀值(最大可订房数)时，按阀值控制。 当酒店的可用房数小于阀值(最大可订房数)时，按酒店的可用房数*最大可用百分比来控制。 各个OTA共享酒店房量。根据OTA类型查询渠道信息，可根据开始结束日期初始化OTA房量信息如：合同留房数、总保留房数等信息。 房量控制界面能够准确反馈查询日往后7天内的流量状况，并且可以对线上OTA进行房态的实时调整。 输入房型、日期信息可计算所选日期7天内各OTA流量状况(订房数/剩余数量)。 界面显示出租率、客房总数、可租房数、已租房数等信息统计。 当修改完OTA的保留房数信息后，需点击“更新”按钮。在更新按钮上有“开始日期”及“结束日期”，开始日期和结束日期控制当前修改所影响的日期范围，如需将当前设置影响多天，只需修改相应的开始，结束日期后，单击更新即可。 酒店开关房、变价通知需求 修改价格时在PMS端更改，及时上传渠道管理平台-OTA。 在PMS端更改价格计划取消，只要没有确定不会同步渠道。 房型取消时，在PMS端更改，会及时上传渠道管理平台-OTA。 预定时如无可租房时渠道管理平台回及时把PMS端接口关房。 酒店某个房型从无房变为有房时，PMS端会自动开房。 北京航信华仪软件技术有限公司 折扣价 eLong 携程 官网 TravelSky 其他OTA 渠道管理平台 1001PMS 1002PMS 1003PMS 1004PMS 1005PMS 价格计划A 周末价 节日价 折扣价 价格计划B 周末价 节日价