酒店人性化设施设备[精选].ppt

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2017-01-20 发布于江苏
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酒店人性化设施设备[精选]

随着改革开放的不断深化，中国经济快速发展，酒店业日益兴盛，投资规模化、服务专业化、管理模式多元化已成为加大竞争力度的行规，特别是人性化服务已是各种服务业发展必然采用的手段。同时为企业培训员工的客房服务管理模式提供了一系列更高层次的探讨分析与可借鉴的方法。所谓的人性化服务，是指尊重人、理解人、方便人的服务文化。人性化服务是酒店服务最根本的宗旨，因而注重品牌文化的传播、加强服务思维人性化是企业培训中心客房服务中的最好借鉴。客房服务的人性化从管理的角度分两个方面：一是对客服务的人性化，二是内部管理的人性化。对客服务的人性化离不开内部管理的人性化。酒店客房的人性化服务从设施上分为硬件的人性化和软件的人性化。归根结底，做好对客服务人性化的关键就是换位思考，站在客人的角度去思考自己的服务。图片赏析谢谢观赏！ * * *