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制定营销计划的7大步骤（世界公认的营销7大步骤、“卖好”的七个关键步骤）：第一步、市场调研----“卖”的调查：1、市场调研分析,行业市场细分。2、消费者细分。3、产品细分。4、竞争对手细分。第二步、寻找机会----寻找“卖好”的机会(SWOT分析)第三步、明确目标客户----认准“卖”给谁第四步、产品与服务的市场定位----德国宝马公司的产品或服务与市场关系定位图第五步、制定营销业绩目标-----订立“卖好”的业绩目标(财务目标;客户目标)第六步、营销组合策略-----4P营销组合策略第七步、绩效评估-----目标循环管理(制定明确的目标→措施和计划→评估与检讨→激励与嘉奖→新的制定明确的目标→)??第六步、营销组合策略-----4P营销组合策略???第一节：卖掉≠卖好　第二节：教你找到消费者　第三节：“卖好”的4P组合与4C组合　第四节：未来消费者需求的五大发展趋势　第五节：“卖好”的4P方法组合?第一节：卖掉≠卖好全球经济以20世纪80年代为界，之前以“卖掉”的推销经济为主要经济模式，之后则是以“卖好”的营销经济为主。????“卖掉”和“卖好”的差别在哪里？????“卖掉”其推销的过程是：起点→工厂；关注点→产品；手段→销售；结果→通过销售量而盈利。????“卖好”的营销过程：起点→目标市场；关注点→消费者需求；手段→营销组合；结果→满足需求而盈利。为什么会出现营销时代？这是一个转折点。随着时代发展，产品同质化程度越来越严重，消费者对推销的产品开始失去兴趣。推销就开始逐渐被营销取代。营销时代将销售的关注点转到了消费者身上，从“卖掉”转到了“卖好”上了，让多种多样的产品给消费者带来了无数选择机会。错误观点之一“推销＝营销”：推销是营销的一部分，营销的内涵比推销广得多。营销的任务在于发现新市场、新客户的需求点，并为消费者提供相应的“买得好”的解决方案。而只有在产品生产出来之后，才需要推销，才需要卖掉；而营销则是贯穿于产品从设定目标直至获得最终满足需求的“卖好”全过程。错误观点之二“营销只是某一个部门的业务”：“卖好”营销最终满足市场需求是通过企业营销部门来体现的，但这并不意味着营销仅仅是某一个部门的事情，因为企业在经营过程中面对客户的不只是营销部门，其他部门也在间接影响营销结果。付款要通过财务部门，制作要通过工程部门，产品创新要通过研发部门，一个环节协调不好，就会影响企业对客户的服务，所以要把“卖好”营销作为全企业的工作而进行，而不是某一个部门的业务。??第二节：教你找到消费者-----教你找到“买东西的人”第一，市场调研。包括行业细分、市场细分、消费者细分、竞争对手细分。营销时代关注的焦点是消费者。????第二，分析消费者需求。起点是目标市场，找准目标消费，把关注的焦点集中在消费者身上。推销时代关注的是产品，但这是不行的。要想在营销时代实现销售，就要知道消费者的需求点在哪里。?????第三，手段。最后是企业将通过什么样的销售手段来达成销售，这不只是靠推销，而是靠一系列营销组合手段来实现。??第三节：“卖好”的4P组合与4C组合永远要记住：在现代营销中必须通过4P营销组合，逐个解决这四个问题，才能达到销售。4P理论为“卖好”营销打下了坚实的基础。1960年，营销专家罗姆·麦卡锡提出了4P营销组合。20世纪80年代后期出现了4C理论，这意味着营销时代已步入品牌营销、全球服务一体化的时代。4C理论是在4P理论基础上延伸出来的。企业首先要注重产品。但如何注重产品呢？4P对应4C的关系为：产品对应着需求(产品-----需求):要真正把握市场需求，生产市场所需要的产品。????价格对应着合适(价格-----合适):要控制成本，消费者喜欢物美价廉的产品。????通路对应着方便(通路-----方便):通路仅有宽、广是不够的，很多时候消费者还希望购买方便，产品随处可见。????推广对应着沟通(推广-----沟通):推广不是简单地用广告来进行轰炸，强迫消费者接受，而是要让产品与消费者产生互动，让消费者带着欲望和想法来看产品的广告，参与到企业的产品传播领域中，给他们一个购买和消费的理由，使他们主动自愿地接受企业的信息。????这里延伸的概念是：4P是由内向外，产品、价格、通路、推广是企业内部的事情；而4C则是由外向内。现在很多营销专家、企业家盲目追逐4C，认为4C是必威体育精装版、最正确的理论，这是完全错误的。4P是基础，打好了基础才有理由来做4C。如果我们对今天消费者的需求、渴望、消费趋势都不了解，还谈什么4C？谈什么“卖好”？盖洛普调研公司的研究结果：“我们所调研的中国国有及民营企业，都存在同一个问题，那就是没有适应性，没有适应发展趋势。也就是说，它们没有遵循市场营销规律，没有研究市场消费者需求，没有实施全球经济一体化战略，没有运用今天的高新技术，以