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绩效管理训练营绩效管理从理念到实战【课程背景】身处企业管理层的您，是否渴望拥有一套全球通用管理工具，是否愿意付出三天的时间来了解和学习应用在国内外众多企业并且被验证有效的管理工具、管理方法和管理体系呢？处于行业倒数第一的美孚94年开始实施该系统，95年开始一直行业第一；一个濒临倒闭的海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂，到2004年收入突破千亿，被张张瑞敏先生称之为“海尔管理之剑”。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍，年均增长速度高达365％。【课程意义】“企业管理就是人力资源管理，人力资源管理就是绩效管理”，这句话足以表明绩效管理的重要意义，本课程通过绩效理念的澄清、思路的梳理，从绩效管理技术这个层面进行重点讲解，配合实战案例分析，旨在提升经理人的绩效管理技能。【课程目标】通过本课程的学习，可以让我们树立正确的绩效观念；通过本课程的学习，可以让我充分掌握绩效管理的各各项指标；通过本课程实战环节的演练，让参与者充分掌握绩效管理的技术并用于实践。【课程收益】明确绩效及绩效管理的实质；掌握绩效管理操作过程及内容；掌握绩效管理过程中常用的工具和方法；掌握如何通过绩效管理持续提升员工，部门和公司的绩效；掌握如何通过绩效管理减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化；在老师的带领下建立一套符合您企业实际情况的绩效管理体系框架；掌握应用绩效管理的过程中常见的问题及注意要点，确保成功实施。【授课方式】本课程为了确保学习的有效性，将采用课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程特色】系统：从绩效管理的整体流程入手，通过理念、思路的梳理和技能的学习，具有系统性、实战性两个特点。实战：实操案例+操作工具和方法，模拟场景即可体验。易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白。易用：工具表格和部分实战案例易于复制，立竿见影。【课程对象】企业各级管理人员，人力资源管理专业人员课程大纲第一篇 揭开绩效管理神秘的面纱开篇案例：绩效经理的烦恼第一讲：正本清源看绩效案例分析：万科的“质量门”与绩效管理绩效考核之痛透过老板看考核透过经理看考核透过员工看考核绩效考核之源考核失败之因技术问题制度问题观念问题第二讲：解开成功绩效之秘案例分析：绩效考核助平安持续发展明确目的，更新理念绩效管理在某个意义上只会增加成本，不会节约成本绩效管理的真正目的何在？错误的理念一直影响着我们整合工具，建立体系常用考核工具简介常用工具的六维度评估绩效体系建设要点组织实施，不断改进绩效管理组织建设的有效实施绩效管理的前提小步快走，方能长久第二篇 掌握工具，打牢根基第三讲：企业战略与绩效管理案例分析：通用的战略管理认识企业战略战略管理的十度修炼战略管理工具—平衡计分卡平衡计分卡的起源第一张平衡计分卡的诞生平衡计分卡的四个平衡平衡计分卡六维模型简析财务方面顾客方面流程方面员工方面环境方面学习成长案例分析：新奥的BSC体系助新奥高速发展第四讲：目标管理与绩效管理案例分享：心桥食品的目标管理目标管理的基本程序员工岗位职责目标的设定如何界定员工岗位职责和主要职责如何选择分解或设定员工关键职责指标准备关键绩效指标的管理工具修订完善员工当期工作目标设定目标设定的意义目标设定的SMART原则目标设定七步走目标设定举例OGSM与目标管理OGSM的含义OGSM操作要点工作主计划五步法案例分享：某公司OGSM管理体系解读第五讲：KPI与绩效管理案例分析：神州数码KPI体系KPI概述关键业绩指标的特点KPI特点KPI价值价值树与KPI价值树概念价值树示意图价值树提取KPI四步走鱼骨图与KPI鱼骨图分析示例鱼骨图练习寻找KPI从KRA寻找KPI从CSF寻找KPI从KSO寻找KPI从KBA寻找KPI第三篇 把握全局，建构体系第六讲：诊断是前提案例：车间脏乱为何？影响绩效的四大原因组织原因个人原因管理原因其他原因实现卓越绩效的四把钥匙环境 b)重点 C)综合 D)互动绩效诊断常用的方法及运用第七讲：平台是保障案例分享：降落伞的质量为何得不到改善思路决定出路案例：一份遗嘱折射出的管理思维人治与法治科学的绩效管理机制制度设计有效制度的12大原则科学制度的18项内容绩效管理组织绩效管理谁有发言权？绩效管理委员会绩效管理的贯彻与执行HR承担的七大责任总经理的四大误区总经理应做的九件事第八讲：流程是关键案例分析：海尔OCE法管理给我们带来的思考绩效管理的大流程绩效管理的小流程绩效计划（重点进行讲解，涉及绩效计划的内容，步骤及原则）绩效执行绩效监督和检查绩效考核第四篇 掌握技术，提升效果第九讲：指标设计技术设定绩效指标的指导思想绩效指标开发的基本原则开发绩效指标的四个途径战略目标分解法关键成果领域法关键流程提炼法格利波特四像素