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慈善超市在发展过程中，遭遇到了一些困难，它的未来在哪里？怎样才能尽快走上健康发展的轨道？为此，记者先后走访了一些基层社区，广泛听取了各界的意见和建议。走访中，记者了解到，目前仍然有不少群众对慈善超市的功能和定位还不是很清楚，只知道它是一个定期给困难群众发放生活用品的地方，而对其筹集善款善物、资助特困低保户生活的形式和发挥的作用等并不知晓，这在一定程度上影响到了慈善超市功能的正常发挥。此外，慈善超市由于人手少，难以提供完善的服务。每逢慈善超市发放米、油等日常生活用品时，社区工作人员总要花费许多时间，为一些行动不便的老人以及大病重残困难户把日常生活用品送上门，牵制了她们不少的工作时间。如今大多数慈善超市面临的共同问题，已经引起了各级民政部门和社区干部的关注。不少社区工作者对此提出了意见和建议：针对群众对慈善超市了解甚少的现状，他们希望有关部门加大慈善超市开展社会救助困难群众的宣传力度，使之家喻户晓、人尽皆知；同时，建议慈善超市向社会和所有困难户开放，通过市场化运作起来，使其成为一个集社会公益性和商业服务性并重的机构，从而使慈善超市赢得更好的生存和发展空间；他们还希望在政府的引导下，动员广大志愿者积极参与慈善超市的管理，组织社会各界力量共建慈善超市，使它能更好地担负起帮扶救助困难群众的重任。沈编者按两年前，慈善超市———一种全新带有探索性的社会救助模式在我市应运而生，走进了特困群众的生活。时过两年，它在完善我市社会救助体系、进一步保障困难群众的基本生活等方面，发挥了怎样的作用？又遇到了哪些问题？记者近日对此进行了走访和调查。目前，在我市的各中心社区里，分布着一些大小不一的慈善超市。那么，这些慈善超市是从何而来的呢？记者从市民政部门了解到，为体现“以民为本，为民解困”的社会救助宗旨，我市于2005年在市辖四区设立了11个慈善超市，次年合并为10家，覆盖全市各大小社区。救助对象暂定为市区城市低保对象中享受分类施保的人员和因突发事件造成家庭生活特别困难的居民。两年多来，它给我市居民中患大、重病、重残等特殊困难的人群构筑了一道生活保障线。慈善超市运行模式是“政府搭台、依托社会、社会参与、百姓受益”，以接收社会捐助为主，政府适当资助为辅，充分挖掘、整合和利用社会资源及社会力量为困难群众送温暖、献爱心，不断扩大捐赠范围和受益群体。慈善超市主要是在政府的引导和推动下，建立一个捐赠者与受赠者交流的平台，广泛吸收社会各界捐款捐物，同时通过开展义卖商品活动来资助低保户，以帮助弱势群体渡过暂时难关。走访中，我们还了解到，为有效启动各社区的慈善超市，市民政局当年给每个超市拨款2万元，用于采购物品，以及布置场地和完善配套设施；各区民政局也为设立的慈善超市拨付了所需启动资金。现在，慈善超市的所有工作日均为接受捐赠时间，每周五全天为领取物品时间。慈善超市由市、区民政局统一采购生活必需品，根据采购物资的总金额，由各区民政局制作面额不等的“慈善超市物资领取券”，救助对象可凭券定期到慈善超市领取米、油等物资。2006年起，慈善超市发放物品折款按每户500元执行，所需资金由市、区两级按1：1的比例分担。目前，我市各社区慈善超市本着“以人为本”的服务宗旨，已确保所配发的捐赠物品用于困难群众。2005年已救助分类施保对象3900余人次，累计发放物品折合现金35万多元。同时，市政府对这项工作给予了高度的重视和支持，继去年拨款30万元之后，今年又给每个超市拨款1.5万元。慈善超市定期向这类特殊困难特困低保对象供应米、油等必需品，解决了他们生活上的急需，有效地缓解了部分特殊困难家庭的困境，受到众多特困低保对象的称赞。沈　　寒冬里，困难户到慈善超市购物，他们想要的是棉被、毛毯、绒线帽等御寒物品。但货架上陈列的却是儿童车、时尚箱包等捐赠品……一边是弱势群体的迫切期待，一边是爱心人士的热情帮扶，两者之间却有些“供需失衡”。如何在慈善超市平台上寻找平衡？在近日举办的慈善超市现场经验交流会上，不少慈善超市运营方提出了寄售、义卖、推“爱心卡”等方式来破解难题。　　收到的捐赠品越来越高档　　从2004年2月全市第一家社区慈善超市在长寿路街道创建到目前，慈善超市已在全市各社区“开花结果”。　　慈善超市物资从何而来？闵行区华泾镇民政办主任陆蓉介绍，“主要依靠政府拨款采购和社会各界捐赠两种方式。”记者采访获悉，各家慈善超市的做法大多类似。而困难群体则可凭粮油帮困卡到超市选购所需物品，社会捐赠物品可按需申请领取；有的物品则通过义卖变现再统一购进商品和日用品等，发放给所需人群。　　长寿路街道办事处副主任闫法俊介绍，爱心人士从捐旧衣服、旧电脑，到特意买衣被、买崭新的学习用品捐赠，物品价值越来越大，9年来，街道慈善超市聚集物资已达40余万件。“爱心人士热情很高，但有的捐赠品越来越高档、时新，并不为困难群体所