防损主管职责[精选].doc

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防损主管职责[精选]

防 损 (一)防损主管的工作职责 1、月初做好本部门的排班安排 2、对经理负责,负责防损部门的全面工作 3、每天检查员工的出勤状况,并合理安排工作 4、在规定时间内合理安排员工的用餐时间。 5、公司治安,安全保卫工作负责,以及公司的任何财物 6、每天落实治安保卫消防工作的检查 7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感 (二)防损员的工作要求 一、仪表: 1、防损服装分冬夏两种,按季节着装,冬夏服装不能混穿,着穿执勤应戴大沿帽,冬天扎武装带,夏天扎服带,均应挂臂章,不能坦胸、卷袖、卷裤腿,不准穿拖鞋和无后跟凉鞋执勤。 2、帽子要保持清洁,头发要经常修理,保持清洁整齐。 3、服装要保持清洁、平整,上岗前要扣好扭扣,戴好帽子。 4、不准留长指甲和小胡子。 5、上岗前要保持鞋面的清洁,光亮,一律着黑皮鞋。 6、发给防损人员的服装不能借给别人,要妥善保管,丢失要立即报告。 7、当班时佩证上岗。 二、站姿: 1、上岗进行中着装整齐,不准将帽子拿在手中,步伐平稳,无紧急事件情况下,不准跑步,不准搭臂。 2、站姿要保持全身正直,不准靠在栏杆或墙壁上,双臂可下垂直放、前握、后握,不准抱臂,双手不准插入口袋。 三、纪律 服从领导分配、指挥,做到雷令风行,令行即止。尽量避免正面冲突,不可以打架或吵架。 严格遵守防损人员岗位十不准: (1)不准于岗位看阅书报。 (2)不准于岗位或离岗打电话(不含公事)。 (3)不准带亲朋好友于岗位拉扯和泄露工作机密。 (4)不准离岗位外出吃点心。 (5)不准互相串岗、聚岗或任意调员。 (6)不准于岗位上玩乐、看电视等等。 (7)不准上岗后打盹和睡觉。 (8)不准于岗位上戏闹,高声喧哗。 (9)不准于岗位上抽烟、喝酒和零食。 (10)不准于岗位上摆弄器械或携械外出(公出除外)。 3、执勤中不得跟营业员聊天,处理个人私事。 4、提前五分钟接岗,严格执行交接班制度,不得擅自离岗,做好当班记录。 5、不消极对待自己的职责,工作任务,或干涉同事执行任务。 6、当班前不饮酒、不吃异味食品。 7、当班时不得与任何人闲谈,对顾客要讲礼貌,在任何情况下,对顾客做到打不还手、骂不还口,严禁在商场内殴打、谩骂、嘲笑顾客。 8、员工之间以礼相待、精诚合作,不搬弄是非或挑拨离间,不准出言脏语、恶语、重伤、造谣、生事、侵犯他人名誉及人格。 9、遵守公司的必威体育官网网址制度,维护公司的荣誉和利益。 10、遇到突发性治安事件时,要挺身而出,保护员工顾客的人身财产安全和商场的正常营业,并及时报警。 11、不得对他人以武力相威胁,或侮辱性的、无礼的或不恰当的语言来对人身攻击,唐突的取笑或捉弄威 胁他人或态度强硬的对待他人。 12、上班准时打卡,不迟到、不早退,有事提前三天请假,突发事件需电话通知,事后出具证明。 13、文明待人、助人为乐、微笑接待顾客。 14、夜班除对各出入口、安全通道进行检查外,还需对所有机房重地进行反复检查。 15、不得拉帮结派,打架斗殴、阳奉阴违、欺上瞒下。 16、严禁向供应商或促销员索要任何财力和礼品。 17、严禁相互之间询问工资和奖金数额。 18、严禁监守自盗、或里应外合损害公司利益。 19、当班防损人员着装后,必须提前十分钟到指定地点集合,由班长监训和分配工作,并报保安主管认可。 20、当班防损员下班后,应在指定地点集合,由班长评议当天的工作情况,并宣布解散后方可打卡下班。 四、工作态度: 1、端庄稳重,尽职尽责。 2、有自我管理意识。 3、对员工、顾客和公司持有真正的热情。 4、处理问题时,要沉着、冷静、不急躁、有耐心,用彼此都能接受的方式处理问题。 (三)防损员工作职责 1、忠于职于热爱本职工作,奉公守法。 2、负责商场内安全保卫工作,协助店经理及分管人员对设备安全及商品安全工作进行管理监督。 3、按规定制止未经许可的人员、车辆进入责任区。 4、负责门口及门前区域的卫生工作,及时清除门口及门前的纸屑等杂物。 5、负责门口自行车、摩托车的有序停放,保证门口通道的畅通。 6、监督进出店人员的行为,及时发现异常情况及时处理。 7、购物高峰或出现异常情况时,对顾客进行有效疏导。 8、根据店经理或分管人员要求进行一些力所能及的工作,如打包卸货、送货、寄存等。 9、检查监督商品进出店,做到商品进出店均手续完整,数量准确。抽查顾客的购物数量与收银条打印数 量是否相符。 10、监督其他工作人员的工作行为。 11、对违法犯罪行为有权予以制止、劝阻,但无处罚裁决权力。 12、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获扭送公安司法机关,但无拘留、关押、审讯的权力。 13、对发生在责任区的刑事案件和治安案件,有权采取保护现场、保护证据、维护秩序的措施,以及提供情况,协助调查,但无侦查破案的权力。 14、

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