(手机银行常见问题解答20120301.docVIP

建行手机银行常见问题解答 输入建行手机银行网址后，提示页面无法打开，或打开站点失败，请问如何解决？ 答：首先确认用户是否开通了上网功能，其他网址页面是否可以正常打开；其次确认网址输入的是否正确，告之用户正确的手机银行网址是：。有部分用户会将手机银行的网址写成：。 Android系统手机或iPhone手机通过自带浏览器输入后显示一屏英文，无法打开页面，如何解决？ 答：有部分Android系统的手机及iPhone手机使用自带的浏览器 无法解析WAP页面，请下载UC浏览器登录手机银行。 选择运营商后一直没有反映，进度条走到一半就没有反映，请问如何解决？ 答：这是手机接入点的问题，您没有选择成WAP的接入点，请将上网方式选择成为WAP方式，或新建一个WAP的接入点。 中国移动用户，但进入手机银行网址后点击“中国移动用户”就提示我不是移动用户，请问如何解决？ 答：这也是属于手机接入点的问题，您没有选择成WAP的接入点，请将上网方式选择成为WAP方式，或新建一个WAP的接入点 我检查接入点，设置是正确的，但是还是无法登录手机银行，选择运营商后一直没没反应，请问如何解决？ 答：如果确认接入点设置正确，请确认您的WIFI/WLAN是否关闭，如果是开启的状态请关闭WIFI/WLAN再重新登录手机银行。 我的WAP设置没有问题，在登录页面点击普通登录没有反应或提示系统错误，请问如何解决？ 答：该问题一般是由于浏览器的兼容性造成的，如果用户使用的是自带浏览器，请更换符合手机型号的UC浏览器来登录手机银行。 我的手机是山寨机无法下载第三方浏览器，但是可以进入到普通登录的页面，点击“普通登录”报错，请问如何解决？ 答：山寨机或一些国产非主流手机在手机银行的兼容性上存在一定的问题。请先在首页进行兼容性测试，如果无法通过则说明该手机不支持手机银行。 我的接入点设置正确，选择运营商后可以进入下一个页面，为什么点击“普通登录”会报错？ 答：选择运营商后可以进入下一个页面只能说明您选择的是WAP的接入点，后台可以取到您的手机号，但不表示您的手机支持HTTPS的协议，您需要在首页进行兼容性测试，如果无法通过则说明该手机不支持手机银行。 什么是HTTPS协议？为什么要支持该 协议？ 答：HTTPS是一种加密传输协议，为了确保您账户的安全，您的所有信息在传输的过程中均为加密传输的，所以需要您的手机支持HTTPS协议。 电信用户点击普通登录提示：Error：0 连接超时，之前可以正常登录，请问如何解决？ 答：清除缓存从新登录，或刷新页面再点击“普通登录”。 我是三星的手机，点击“普通登录”输入密码时无法输入完整，只能输入一位就无法输入，请问如何解决？ 答：此问题会在部分三星手机的自带浏览器中出现，更换UC浏览器来登录手机银行可以解决该问题。 是诺基亚的手机，点击“普通登录”提示安全链接不存在，请问如何解决？ 答：在手机的网络里，进入“选项”-“设置”-“加密”将手机“cookies”/“缓存”更改为“允许”/“开启”的状态。如cookies已经是允许的状态，请更换UC浏览器登录。 我的手机是Android系统的，输入手机银行网址后为什么会现出一堆乱码？ 答：这不是乱码，而是手机银行的原代码，因为Android系统的手机浏览器不支持WAP页面，所以需要您安装UC浏览器，通过UC浏览器来登录手机银行。 我使用的是QQ浏览器，可以正常登录手机银行并且可以查询，但在转账或缴费时提示：输入用户信息不完整或系统报错，我输入的信息没有问题，请问如何解决？ 答：QQ浏览器在传送某些数据到后台时会出现乱码的现象，请更换UC浏览器来操作就可以避免这个问题。 我使用的是三星的手机 ，使用自带浏览器，可以登录手机银行，但在转账或支付时报错，请问如何解决？ 答：部分三星手机无法解析手机银行所用的WML语言，所以信息传送到后台会造成无法正常解析的情况，请更换UC浏览器来操作。 我的手机是Android系统的，设置好接入点后还是无法登录，再返回接入点设置的菜单里发现接入点还是停留在NET的接入点上，请问如何解决？ 答：此问题是由于接入点没有更改成WAP的方式所造成的，可以在待机的页面输入“*#*#4636#*#*”，点击“手机信息”里的“切换DNS”的按钮，使用后面的内容为“ allowed”,这样就可以选择WAP接入点了。 我是移动用户，可以正常登录手机银行，可以查询，但是涉及到账户的交易，如转账、支付等，点击该项功能就提示：“0760B3002002，交易要素不完整 1017004”，我也更换了UC和Opera的浏览器，但均出现此问题，请问如何解决？ 答：此问题一般是由于用户选择了从“3G体验登录”的路径登录的手机银行，因为“3G体验登录”是测试版的登录方式，只是让用户体验一下3G登录的