(国际市场营销学教案.docVIP

中南林学院教案 ?首 页 课程名称 国际市场营销学 课程编号 L0404001 总学时数 总学时36 理论学时 36 实践学时 学分数 3 课程类型 必修课 校级公共课（ ）基础课或专业基础课（ ）；专业课（ √ ） 选修课 限选课（√ ）；任选课（ ） 授课年级专业班级 2000英语专业(外贸) 授课方式 课堂讲授（√）；实践课（ ） 考核方式 考试 教学重点 略 教学难点 略 教学目标及基本要求 内容略（同教学计划） 教材 名称 国际市场营销 作者 罗国民 刘苍劲 出版社 东北财经大学出版社 出版时间 2001.03 指 定 参 考 书 1．《》 欧阳洁 出版社及出版时间 香港世界名流出版社,1994 2．《》 罗国民 出版社及出版时间 暨南大学出版社，1986 3．《》 罗国民 彭雷青 出版社及出版时间 经济科学出版社，1998 授课教师 李本辉 职称 副教授 单位 旅游与管理学院 授课学期 2004春季学期 中南林学院教案 分 页（有电子教案） 教研室：市场营销教研室 教师姓名：李本辉 授课专业年级班级 2000英语专业(外贸) 课程名称 国际市场营销 授课内容 章节（单元、专题） 第一章 营销学的基础 内容 第一章 营销学的基础 授课学时 理论学时 4 教学目的与要求 先了解一些营销方面的基础知识，分析营销、销售与推销的区别。 掌握服务营销与关系营销，营销的潜力、功能及营销中的常见错误。 理解国际市场营销的涵义。 教学重点与难点 重点：营销、销售与推销的区别。 难点：服务营销与关系营销的理解与应用。 教学方法与手段 1．以讲授与示范为主，配合启发式教学 2．教具：无 3．（是、否） 多媒体 课件来源 自制 使用章节 本章 学时 6 [与时间安排] 教学内容 时间安排： 市场的简述、营销、销售与推销的区别 40分钟 服务营销 40分钟 营销的潜力、功能与营销中的常见错误 70分钟 消费需要与消费者购买行为 40分钟 国际市场营销的涵义 40分钟 讲课提纲与板书计 （或电子教案） 课堂教学使用电子教案 第一章 营销学的基础 [提问]1.为什么说中国是世界上最大的市场？ 2.许许多多的国外企业开始进入中国后来？原因是什么？ 西门子和爱立信，诺基亚？ 3.市场是如何诞生的？ 4.列举几个成功的例子。阐述其原因。 5.营销，销售与推销有何区别？ 简要评述学习的回答。证明国际市场营销的重要性！国际市场具有两面性。 1.1 市场的诞生 / 市场的诞生 交换的需要 利益的需要（古代大列） Market enterprises 1.2 营销销售与推销的区别 营销与推销——交换的主动性与被动性 销售与营销——（结果与过程的问题） 1.3 富有成效的营销：将营销与顾客联系在一起建立良好的关系. 如何做到这一点? 挤出一部分合理的利润让渡给顾客并生动地提供售后服务，而不是做广告。 [专题资料]服务营销 一、关于服务的理解 1)对消费者讲，有服务和无服务是两种不同的产品. 电视网上购物的体验. 2)当顾客需要服务的时候再去服务，用户并不会满意而只是不再不满意. 案例:电视机坏了,保修期5年,用了4年,坏了维修站不给修,给电台写封信,播了,厂方意识到问题严重了，派人来修了,用户给电台写了一封信告诉修好了. 3)消费者购物那是在权衡风险后做出的决策 桑塔那是进入中国最早的车型可至今未退出市场，其性能款式之多大吸引力，其竞争力在与全国有600多个维修点. 二、提供服务的思路 1)把一切困难留给自己，把一切方便让给顾客. 有时候销售人员交待不明白,顾客操作不当,得出的结论却是产品质量不好而不是自己的原因. 2)把顾客的上一道工序接过来 北京果脯在竞争者激烈的市场中与大商场联系，厂家愿意派销售员到商场柜台卖货，利润归商场，厂家用货车拉到货场，不占仓库，卖不出拉回去。 请问:企业的好处在哪里？ 占据柜台+控制终端+初级竞争优势 3)在保健服务上下功夫 森达皮鞋开展21世纪服务万里行活动,向消费者提供免费亮鞋，皮鞋定制，服务咨询，消费调查等多项服务 保健服务的作用:验证运行是否良好，是否出现故障，是否存在