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2．简述管理的要素 答：管理的要素包括：（1）管理者：是管理活动的主体，是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人；（2）管理对象：是管理活动的客体，是管理过程中管理者所作用的对象；（3）管理手段和方法：管理手段包括管理体制、机构和管理法规，是开展管理工作必备的条件；管理方法包括行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法，是贯彻管理思想、实现组织目标的工具。 七、论述题 1. 论述管理的方法 答：管理的方法包括：（1）行政方法：在一定组织内部以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法；（2）经济方法：是以人们的物质利益的需要为基础，依据客观经济规律的要求运用各种物质利益手段来执行 第一章 一、名词解释： 2.管理学：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科学相互交叉产生的一门边缘学科。 3.概念技能：管理者纵观全局，对影响组织的生存与发展的重大问题作出正确的判断、决策、引导组织发展方向的能力。 二、填空题： 1. 管理体制和机构，管理法规 2. 各种职能 3. 技术，人际 ，概念（思维） 4. 自然属性，社会属性 三、判断并改错题： 1．（T） 2．随着管理者职位的提升，对概念技能的需要逐渐下降。（F）“上升” 3. 管理中的行政方法具有一定的强制性、利益性，且范围明确。（F）“无偿性”。 四、单项选择题： 1． C 2． B 3． A 4. A 五、多项选择题： 1. ACD 2. ABCDE 3． BD 六、简答题： 1．简述管理的特征 答：管理的基本特征包括：（1）普遍性；（2）目的性；（3）层次性；（4）共同性。 2．简述管理的要素 答：管理的要素包括：（1）管理者：是管理活动的主体，是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人；（2）管理对象：是管理活动的客体，是管理过程中管理者所作用的对象；（3）管理手段和方法：管理手段包括管理体制、机构和管理法规，是开展管理工作必备的条件；管理方法包括行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法，是贯彻管理思想、实现组织目标的工具。 七、论述题 1. 论述管理的方法 答：管理的方法包括：（1）行政方法：在一定组织内部以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法；（2）经济方法：是以人们的物质利益的需要为基础，依据客观经济规律的要求运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法；（3）教育方法：是按照一定的目的和要求，对受教育者从德、智、体诸方面施加影响，使受教育者改变行为的一种有计划的活动；(4) .数量分析方法：指建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法。 第二章 一、填空题： 1. “霍桑试验”，人际关系 2. 激励因素，保健因素 3. “物”，“人” 4. 自发性，零散性，依附性 5. “经济人” 6. “社会人” 7. 决策 8.. X，Y 二、判断并改错题： 1. 法约尔的科学管理理论属于古典管理理论。（F）“一般行政管理理论” 2. 泰罗被称为“科学管理之父”。（T） 3. 科学管理阶段的理论把人看作“经济人”。 （T） 4. 科学管理阶段的理论把人看作“社会人”。 （F）“经济人” 5. 麦格雷格在1957年提出“X－Y”理论。（T） 6. 西蒙认为计划在管理中居于最重要地位。（F）“决策” 三、单项选择题： 1. C 2. D 3. A 4. B 5. C 6. B 四、多项选择题： 1. AE 2. ABD 3. ABC 4. ACD 五、简答题： 1. 评价科学管理阶段理论的贡献及局限性 答：（1）贡献：开创了对管理理论进行系统的研究，认识到管理的科学性和重要性；分析了管理的过程，明确了管理的各项职能 ；提出实行管理职能所必须遵循的原理和原则；揭示了部分管理的重要组织结构形式。（2）局限性：对人的消极看法，把人看作“经济人”；在管理方法上忽视了人的主观能动性，倾向于独裁式管理；把组织看作一个封闭系统，忽视了外部环境的影响。 2. 简述人际关系学说的主要内容 答：人际关系学说的主要内容包括：（1）人是“社会人”，有社会心理方面的需求；（2）组织中存在“非正式组织”；（3）以满足职工的需要为原则建立新领导方式。 六、论述题 1. 论述现代管理发展趋势的特点 答：要点为：（1）管理的全球化；（2）识成为主导资源；（3）建立学习型组织；（4）构建授权型、扁平化和弹