雇主品牌[精选].docx

雇主品牌1210101321712市销蒙文佩雇主品牌前言关于这个选题，基于三个原因：在上人力资源课的时候，在前期的课程中，老师曾经提到过“雇主品牌”的相关知识，但是没有很具体的展开来讲，自己对于这个知识点有了比较大的好奇心，想一探究竟。2.目前正在学习品牌的这个课程，而企业不仅仅需要建立与消费者的顾客品牌，在企业内部同样需要建立雇主品牌。这一个选题，有效地将品牌课程的相关知识和人力资源的相关知识结合在一起，是人力资源这门课的更深层次的提炼。3.人力资源是企业竞争的核心，雇主品牌对于企业的发展起着非常重要的作用，但是现在很多企业却只是致力于外部品牌的打造，对于内部的雇主品牌却没有得到足够的重视。对于雇主品牌这个选题，自己做了比较详细具体的了解，在自己独立思考的基础上，系统地将雇主品牌的相关知识整理出来。站在不同的角度去思考，可能得到的结果会有所侧重。在营销角度，更注重向外部传递，在公关的角度会更注重内外部信息的交流，而在人力资源的角度，则会更强调策略和流程。这次主要是从人力资源的角度去分析。一．关于雇主品牌1.定义雇主品牌：企业如何从起源和价值观的角度建立和包装其身份，即企业承诺建立与员工的情感联系所提供的东西，这样员工才会努力实现企业给客户许下的承诺。2.建立雇主品牌的必要性 雇主品牌创造性地整体利用企业本质上所坚信的东西，即雇主品牌所说明的东西，吸引、雇用、留住员工。这样合适技能的正确员工被安排到合适的岗位，并且一旦就位即建立相互信任的关系，有了这种信任关系，员工就会积极从事应该从事的工作，企业就能依照战略行事，实现对顾客的承诺，这一切都始于内部。雇主品牌涉及到三个重要方面：顾客——企业——员工顾客与企业之间建立的是顾客品牌，发生在企业外部，通常营销部门所致力推广的品牌。企业与员工之间建立的是雇主品牌，发生在企业内部，是人力资源部门所致力打造的品牌。三者之间的是内外一致、一脉相承的关系，两个品牌之间的关系是平行的。雇主品牌的关键是建立与员工的情感联系，抓住员工的心；而员工又会代表企业去抓住顾客的心。你要先赢得员工，才能赢得顾客。在雇主品牌方面，美国的西南航空和雅虎做得非常棒。 3.顾客品牌和雇主品牌的联系既然都是作为品牌，那么就会有类似的本质共同点。顾客品牌中，企业在营销时对顾客做出承诺，顾客由于承诺而被吸引，进入到消费场所体验，进而对体验效果的好坏进行评价，这一关键点决定了顾客是否会对品牌认可并忠诚。雇主品牌中，企业在招聘员工时对员工做出承诺，员工由于承诺而被吸引，进到企业内部工作，在一系列的工作体验中会渐渐形成对企业的评价。如果体验好，会激励员工更加忠诚，积极致力于实现顾客品牌的承诺，因为企业对员工的承诺做到了，那么作为员工的职责，向顾客的承诺也应该努力做到。 4.雇主品牌现状美国、英国、新西兰和澳大利亚非常关注雇主品牌，但是关注程度不及德国和巴西，印度正在逐渐开始关注雇主品牌。雇主品牌正在开始在世界流行，但是关注的焦点主要集中在品牌交流上，而非创造一种能够渗透到组织的情感价值上。二．雇主品牌的要点 1）要向员工做出承诺承诺，即向员工表明你可以从公司得到什么，这会很大程度上将优秀的员工吸引到公司来。如果公司做到了做出的承诺，那将会是对员工很大的激励。（目的+价值观+报酬） 2）雇主品牌基于企业战略企业要有清晰的企业战略，必须定位好，明白目前企业处于什么样的阶段。企业战略决定着组织战略，企业战略和组织战略两者是建设雇主品牌的基础。 3）雇主品牌要向雇员解释说明顾客期待的内容这个部分很重要，必须要让员工了解知道顾客需要什么，企业主要为顾客提供什么。只有员工在足够了解企业想表达的信息之后，才能地向顾客传递这些产品和服务。这个环节通常需要培训员工，让员工了解各个环节，充分地融入到企业中。如果内部品牌信息和外部品牌信息没能密切合作的话，那么前线员工就无法实现品牌承诺。 4）雇主品牌要将内部发生的事情和外部发生的事情联系起来这两个品牌之间具有传递性，不可分割。如果将其分割开来，会导致内外信息不对称，最终企业传递不了想表达的价值，顾客会对企业产生误解。 5）企业要打造一个能激励员工发展的工作环境工作场所是雇主品牌的一个有力竞争点。环境对于员工的影响是很大，环境包括物理环境和氛围环境。物理环境即是员工的工作场所。在很多优秀的大企业中，比如百度，360等，员工的工作环境都很优越，企业尽可能地创造一切有利于员工发展工作的环境。 6）企业要有一个核心价值观企业的核心价值观要贯穿于企业内部，让企业的每一个人都成为这个价值观的践行者，每一件事的出发点都能围绕企业的价值观。一个有统一价值观的企业，内部的凝聚力是很强的，能从情感内心上建立起联系。三．如何打造雇主品牌（一）“4P”和“4C”策略1.雇主品牌中的4P策略4P：:Peop