(推销员初级考试知识卷A.docVIP

一、职业道德（20分，每题1分） 答题指导：该部分均为选择题，每题有四个选项，请在其中选出最合适的一个选项，错选、多选，则该题不能得分。 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（? ??）（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（C）强调道德会束缚人们的创新精神（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有（? ???）（A）社会功能上的无限性??（B）历史发展上的跳跃性（C）职业内容上的稳定性??（D）表现形式上的单一性3、企业文化具有（? ?）（A）娱乐功能（B）调教功能（C）异化功能? ?? ?（D）导向功能4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（? ???）（A）着装简单、朴素??（B）饰品较少，未充分突出个性（C）男性不蓄胡须，女性不涂指甲? ?（D）浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（? ???）（A）对于不能干的工作，向上司如实讲清楚（B）对上司有意见，找上司交流看法（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（D）对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（? ???）的认识是合适的。（A）小张：上司的工作安排不合理，（B）小王：工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力，”这句话是制药企业（? ??）的价值观。（A）同仁堂??（B）九芝堂（C）达仁堂??（D）三奇堂8、关于职业纪律，正确的认识是（? ??）（A）职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框（B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑 ） （A）取消员工之间的一切差别 （B）上下级之间平等尊重 （C）师徒如父子 （D）同行之间只有竞争 11、如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（ ）。 （A）也这样对他（她） （B）请朋友去问问原因 （C）直接找他（她）谈谈 （D）顺其自然 12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ）。 （A）反驳 （B）解释、说明 （C）不予理会 （D）耐心、说明 13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）。 （A）接受，但担心做不好 （B）作为任务接受下来 （C）着手开展新工作 （D）放弃 14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应怎么样？（ ） （A）怕领导分心，不告诉领导 （B）让该职工自己向领导反映 （C）立即告诉领导 （D）在自己认为合适的时候告诉领导 15、你感觉你所在单位的人际关系（ ）。 （A）融洽 （B）比较融洽 （C）不太融洽 （D）不融洽 16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”说包内装有一张 机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会怎样做？（ ） （A）立即报警，由警察处理 （B）主动问明情由，安抚顾客 （C）请保安部门保护现场并报警 （D）让顾客自己处理 17、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种 比较妥当？（ ） （A）“您应该事先计划好。” （B）“您看，是否可以退掉某些商品？” （C）“您看，哪些商品不急着用？” （D）“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！” 18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购 书清单。如果你是小王，你会怎么做？（ ） （A）不给他买书 （B）拖几天再买 （C）尽快给他买 （D）买不买，依以后的心情而定 19、某同事喜欢在办公室穿“前卫”性的服装。对此，你怎样看？（ ） （A）?? 看不惯 （B）穿衣打扮是个人的事 （C）提醒他（她） （D）就当没有看见 20、你的好同事不慎把公司的手提电脑摔坏，希望你为他必威体育官网网址。你会怎样做？（ ） （A）为他必威体育官网网址 （B）不知道怎么办 （C）劝他向公司说明情况 （D）私下帮他把电脑修好 二、单选题（50分，每题1分） 答题指导：该部分均为选择题，每题有四个选项，请在其中选出最合适的一个选项，错选、多选，则该