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支付宝用户的消费习惯分析发布人: 潘振勤 单位:集团号百战略发展部 ? 附件数量:0(2009-04-17 09:34)支付宝用户两大特征 消费力强+年轻化? 数据显示，支付宝用户呈现消费能力旺盛与年轻化的两大特点。2008年支付宝用户人均交易金额同比增加32.5%，此数据远高于国内城镇居民人均消费性支出增速1，电子支付节约成本的特点在当前经济形势下愈发显著。同时，21-35岁的支付宝用户占了整体用户的83%，该部分群体具有较高消费能力，乐于尝试新事物，有望带动消费者通过支付宝实现更多应用。图1：2008年支付宝用户年龄段分布情况二三线城市用户增长迅猛??? 支付宝统计表明，2008年国内一线城市用户的同比增长达到112.23%，而抽样的 23 个基层城市用户增长率更高达227.88%。这表明，支付宝目前已经突破了业界普遍的 “城乡二元结构” 困局，从而为长远的发展扎下了坚实的根基。图2：2008年各地支付宝用户同比增长率??? 通过我们的分析表明，一二线城市以其良好的资源环境和用户基础，已成功普及电子支付概念，该部分市场未来的重点是加强多领域的深度应用培育。如加强航空售票业合作，以及在各大城市实施水、电、煤公共事业缴费等业务。??? 以地域增长情况来看，湖北省增长势头尤其明显，全年新增会员数为413万人，超过前4年的总量，2008年的用户增长量是2007年增长量的400%。支付宝认为未来的用户增长将由广大的基层区域带动，这也将从根本上推动电子支付业的发展。图3：支付宝用户总量及08年增长量快速融入生活 国民渗透率进一步提高??? 以注册用户地区分布来看，位居前五的省市分别为广东、浙江、江苏、北京、山东、上海。广东以高达1500万的注册用户无可争议地成为支付宝用户最多的省份。根据统计，北京地区支付宝注册用户为966万，而根据CNNIC的数据显示，截止到2008年年底，北京地区网民总数为980万，平均每个网民拥有一个支付宝账户。浙江则拥有1450万用户，在全省居民中的渗透率达28%2，意味着平均每四个浙江人中便有一人拥有支付宝帐号。网络消费热情高涨 各地连创新高图4：2008年各地支付宝用户网络消费情况??? 在日益普及的网络消费领域，内地消费者中以上海市民对此热情最为高涨，2008年上海支付宝用户在网上消费超过了100亿元，平均每个注册帐户高达1330元。紧随其后的是天津、云南、江苏、贵州、福建等地区。图5：2008年各地支付宝用户人均消费金额前六位产业大省利用电子商务升级 支付宝助推企业转型??? 据支付宝公布的必威体育精装版数据显示，目前有多达46万家国内独立电子商务企业使用支付宝作为网络支付工具，由此实现了日交易笔数峰值400万笔，日均交易峰值达7亿元的交易规模。而支付宝合作商户也进一步涵盖了包括服装、电子、机械、家居、文化等在内的几乎所有已应用电子商务的产业领域。表1：2008年各地支付宝分项排名情况图6：2008年各地支付宝交易总量??? 从统计数据来看，支付宝商户分布排名为：广东、北京、上海、浙江、江苏。按商户交易量来看，则北京市独占鳌头，之后分别为上海、浙江、江苏、广东。??? 通过分析可以发现，北京商户整体实力较强，呈现规模化运作特点；上海商户则更加体现出家居生活的色彩；浙江、江苏独立商户数偏少，但通过在淘宝网实现创业的中小卖家则非常活跃；广东目前正处于外贸转型及由中小型卖家向独立商户升级的阶段，因此已经出现大量独立商户；浙江、江苏、广东三省的情况与当地民营经济发达的特点密切相关，显示出在经济危机下依靠电子商务灵活转型的能力，这成为当地产业升级的一大方式。诚信担保理念深入人心 各地消协力挺支付宝??? 当前，个人信息安全以及由于虚拟购物带来的意外损失成为各界广泛关注的重点。??? 在安全领域，支付宝担负着1.5亿用户的期望，先后实施了担保交易、多重加密、风险控制、灾备体系、支付盾、信任邮件、围剿钓鱼网站等多方面措施，重点保障用户的账户与交易安全，并切实提高了中国电子支付行业的整体安全水平。????在购物领域，全国各地消协纷纷建议消费者使用支付宝担保交易模式，以降低网络交易风险。其中，中国消费者协会消费指导工作委员会、北京电子商务协会及中国电子商务协会政策法律委员会指导下，网上交易保障中心正式发布建议消费者采用支付宝作为支付工具等专项建议，北京市消协、上海市消保委、福建省消协、云南省消协、南京市消协、湖北省消委等机构也明确支持支付宝，以此作为消费者防范网络诈骗的一大要诀。??????????????????????????????????????? (支付宝公众与客户沟通部)