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宇航公司2011年改善工作知识考试试题 一、填空题 1、如今企业的管理水平决定于加速度而不是速度。改善和创新作为保持加速度的两个轮子必须引起当今企业的管理者的足够重视。 2、确保每天都进步是改善的精髓。 3、改善是一种思想，它告诉我们应该认真观察和思考，不断否定现状和寻求更高水平；改善是一种文化，它为创造具有活力的现场和企业打下了坚实的基础；改善是一种成功的习惯，它让我们养成了敏锐的眼光和思维；改善是一种提高人的品质的有效途径，它要求我们必须立足现地、现物、现实和坚持原理、原则。 4、改善是企业的管理者尤其是高级管理者必须具备的能力之一，部属是草，领导是风，风怎么吹，草怎么动。 5、在改善中，所有活动都应以最终提高顾客满意度为目标。管理的作用是不断努力以更低的价格提供更好的产品。 6、大多数西方企业不知道改善能够带来如此巨大的竞争机遇。一个原因在于没有谁研究过改善策略及其分支理论。 7、管理包括两个要件：维护和改进。维护是指维护现有技术、管理以及运营标准的一类活动；改进指的是那些改进现有标准的活动。维护指的是通过培训和纪律维护这些标准，而改进指的是完善这些标准。 8、改进的起点是认清需求，这需要认清存在的问题。如果认识不到，就不可能理解改进的必要性。 9、改善是基于现状之上源于不断努力的微小改进；创新是对于现状的激烈改进，是投入新技术、新设备的结果。 10、改善是以人为本，而创新则以技术和资金为主导。 11、改善就像一片沃土，培育微小而持续的改变；而创新则像岩浆，常常突然喷发。 12、以结果为导向评价人们的绩效可能是“批量生产”生产方式的遗产，而过程导向的标准却能在后工业时代、高科技、高接触时代获得优势。 13、管理一个显著的特色就是既建立系统机制去支援和鼓励过程导向型管理同时又完全认可结果导向型管理。在工人的层级上，管理者为他们建立起了独立的过程导向型管理模式的奖励系统。为结果导向型管理成果提供的奖励是直接与成本节约和利润挂钩的金钱奖励，而对过程导向型管理成果的奖励通常是对人们所付出努力的认可和荣誉授予。 14、“帕金森定律”指出，一个组织在其体系建成之后便开始衰败。换言之，必须要不断努力改进，既便一项创新能够达到革命性的绩效，如果不能不断地挑战和升级这一标准，新的绩效水平也将会下降。 15、标准存在的意义仅仅是为了维持现状，那么只要绩效的水平尚可接受，标准就不会受到挑战；而改善作为一种不断的努力，不但会维护标准，还会升级标准。 16、使销量增加10%极其困难，但在制造成本上削减10%以取得更好的收益则没那么难。 17、一家公司能打造出高质量的人才，离生产出优质的产品就只有一步之遥了。培养高质量的人才意味着要帮助人们具有改善意识。通过培养高质量的人才，管理者可以改变公司文化，但这需要用培训和坚定的领导力来实现。 18、小组活动可以这样界定：公司内部非正式的、自愿组织的小组在车间内从事特定的任务。 19、西方管理者信仰创新。创新被看成是由技术突破、应用必威体育精装版的管理理念和生产工艺而引发的重大改变。创新是迅猛的、能够吸引眼球的变动。而改善通常很和缓、很微妙，其产生的结果也很少能立竿见影。改善是一个连续的过程，而创新常常是一次性的现象。 20、一个公司总裁要管理的基本要素有（产品、报务和工作的）质量、数量、交货（时间）、安全、成本以及雇员士气。 21、大野耐一将发生在生产过程中的浪费分为下面几类：过度生产、在机器上浪费的时间、运输过程中的浪费、加工过程中的浪费、库存的浪费、动作上的浪费、故障造成的浪费，其中过度生产是诸种浪费的万恶之源。 22、几乎所有决定产品和流程的未来发展方向的重大创新都起源于美国。日本最具有优势的设计能力是将以往应用在产品是分散独立的个别创新进行有力的整合。这种优势设计能带来的经济价值在于它能向自身施加一种标准，使其制造出新产品。通过标准化。这就导致竞争的本质发生了转变：起初竞争的决定因素是产品的性能特色，批量生产则带来了第二个影响竞争的因素——产品成本。 23、实际上，因为进行日常工作操作的是工人，所以工人更接近问题，他们也因此常常能比经理更好地解决问题。由工人去想办法、解决问题的另一个好处是可以提高士气。但是这同时也对管理者提出了要求，他们要支持工人的解决方案。想从员工那里得到有用的想法，不仅需要员工具有创造性，更要求的是领导者要起支持的作用。如果一位经理不能让工人想出有用的主意，问题很可能出在经理身上，而不是工人。 24、个人主导的改善常常被当作士气助推器，管理者不要总是要求每个建议都立即产生经济回报。要让工人变成有思想的员工去探寻更优的工作方式，管理者的关注和回应是最重要的。 25、大多数能产生经济效益的提案是由团队提出的，而个人提案主要用以提振土气，给工人提供一种教育经验。 26、改善工作使员工有机