顾客服务部系列培训教材8：全自动洗衣机安装规范[精选].ppt

人机合一 服务同生 顾客服务部 系列培训教材8 顾客服务部 2014年3月20日 人机合一 服务同生 一、洗衣机包装的拆卸及型号、条码的核查 洗衣机包装拆卸时要做到以下四点： 1、拆包前检查包装箱有无破损，是否我公司生产的产品； 2、核对洗衣机型号与包装箱上标注的型号是否一致，条形码的位数是否正确（条形码字段为21位）； 3、拆开包装后，取出泡沫衬垫上的洗衣机底板，并打开洗衣机上盖，取出洗衣机内的附件。包括：进水管组件（含万能接头）、附件袋内的使用说明书、合格证、自攻螺钉、家电下乡卡（下乡机型特有）等； 4、去掉洗衣机上的多余包装物，包括泡沫底座上的塑料块。 注意：严禁在没有去掉泡沫底座的前提下试机和洗涤。 全自动波轮洗衣机安装规范 人机合一 服务同生 二、洗衣机底板的安装 1、从洗衣机的背面将洗衣机略向前倾斜，并将防鼠板正面一面向上，沿箭头方向将底板插入到洗衣机底座的插槽内； 2、将附件袋中自带的自攻螺钉取出，用十字螺丝刀 将自攻螺钉安装到洗衣机的底座上，用以固定洗 衣机底板； 3、除用户要求不安装外，一律必须安装； 3、防鼠板又称隔音板、底板。 注意：如需改变排水管方向的，可先改变排水管方向，再安装底板。 人机合一 服务同生 三、洗衣机安装位置的选择 洗衣机安装位置的选择主要考虑以下五方面的因素： 1、洗衣机安装位置不能过于潮湿，也不能靠近暖气(热源)，要避免受阳光的直射； 2、洗衣机安装位置的周围不能含有腐蚀性或爆炸性的液体、气体； 3、洗衣机安装在带有地毯的地面时，要确保地毯不影响洗衣机底部的散热。如地 毯影响散热，则向用户说明情况，建议用户更改安装位置； 4、洗衣机安装位置要靠近水源和电源，空间不能过于狭小，洗衣机四周离墙面距 离必须大于10CM以上； 5、洗衣机安装位置的地面要平整，地面倾斜角不能超过2°。 人机合一 服务同生 四、电源和水源的要求 1、电源的要求： ⑴、洗衣机使用的电源必须为稳定的220V 50HZ交流电； ⑵ 、电源插座必须为单相三极插座，并保证接地线可靠接地，选择具有安全认证标 志的插座有条件的话，最好安装漏电保护器； ⑶ 、洗衣机要使用单独的插座，不能与其它电器合用一个插座； ⑷ 、电源插座与洗衣机插头必须接触良好，防止接触不良引起的短路、打火等。 插座可靠接地 严禁共用插座 人机合一 服务同生 2、水源的要求： ⑴、水压压力要满足在0.03MPa～0.98MPa之间（参考值）； ⑵ 、水源供水口(水龙头)要求出口前端长度不得小于10mm，且端口要平整，以 防漏水 (外观详见下图)； ⑶ 、水龙头的高度以略高于洗衣机高度为宜，以防进水管缠绕，影响供水； ⑷ 、对于水源水质较差的(含杂质多)，要向用户讲解，定期清理进水阀过滤网。 合适的水龙头，前端大于10mm，端面平整 不合适的水龙头，建议用户更换 人机合一 服务同生 五、洗衣机的调整 洗衣机的放置点并不统一，地面情况也不一样。这就需要通过洗衣机自身的调整 来减少地面情况对洗衣机使用所带来的影响，洗衣机的调整主要是通过调整脚调节来 实现。 洗衣机的调整方法如下： 1、确定洗衣机的水平面，可使用系有重锤的吊绳来寻找； 2、将洗衣机装有可调脚的一侧稍抬起，松开调整螺母（或扳出调整手柄），使可调 脚处于松弛状态。 3、旋转可调脚至洗衣机平稳，然后旋紧调整螺母，锁紧调节脚（对于使用调整手柄 的机型，在可调脚处于松弛状态时，根据水平面的确定调整洗衣机的水平，当洗 衣机处于水平时，将调整手柄推回远位置，锁定可调脚） 人机合一 服务同生 六、排水管方向的更改(视用户要求与实际安装需要采取)： 为满足实际需要，全自动洗衣机左右两边都预留有安装排水管的位置，在安装 洗衣机时可对排水管的方向进行更改。方法如下： 1、将洗衣机正面朝下，轻轻放到(注意防护)，用螺丝刀将固定 底板的螺钉卸下，取出底板。 2、分别卸下排水管固定夹和底座孔塞上的螺钉，取出固定夹和孔塞，然后拔出排水管。 (见图一) 3、将排水管按入排水方向一侧的沟槽内，用固定夹固定，然后将底座孔塞安装在排水管的对面一侧。(见图二) 4、安装底板，并将洗衣机扶起。(方法见洗衣机底板的安装) 图一 图二 人机合一 服务同生 七、排水管的安装和整理： 1、排水管的安装 ⑴、将排水管对准洗衣机的排水口,并将排水管推到排水口底部； ⑵ 、使用卡簧或密封带等将接口卡紧，以防漏水。 2、排水管的整理 排水管的整理要注意以下三点： ⑴、排水管口离地面的高度要小于10cm，且不能