领命与执行[精选].ppt

命令与执行 领命与执行 都是谁的错 相互推诿 神马都是浮云。 都是谁的错 资源分配不当 妹妹你坐船头，哥哥我岸上走……荡悠悠 都是谁的错 朝令夕改 不是我不明白，而是这世界变化太快 都是谁的错 人才难得 我本有心向明月，耐何明月照沟渠 名家的话 比尔?盖茨（微软）说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力 鲁?郭士纳（IBM）说： 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。 罗伯森?沃尔顿（沃尔玛）说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。 四个方面分解 理想与观念 在过去，在现在，在未来，您是否寻找到开启成功大门的钥匙？谁会为您的成功负责，是您的领导还是您自己？己欲立而先立人，己欲达而先达人，是真理还是悖论？日复一日地活着，究竟是为了自己，还是为了所有爱你的人？是什么决定了您生命的重量？又是什么决定了你的高度，是权利的驾驭，还是魅力的征服？价值 ，一切的存在都是为了证明价值，可是又有谁能说得清，你我究竟是鱼目，还是那颗绚烂夺目的珍珠？来吧，年轻的心，为美好的岁月谱一曲乐章，为无尽的生命喊一声喝彩！沉醉于职业生涯的打拼中，经历了，成长了。一颗渴望成功的心，永不停息地上下求索。 企业观念 企业观念 源泉原理与生长原理 ?世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。 个人观念 充满信心≠结果 注重结果≠执行 发布命令≠流程 朝令夕改≠优化 责任到人≠善任 多方委派≠协调 积极肯干≠业绩 事务完成≠完结 自信与他信 自信与他信 技能与素养（个性测验） 技能与素养 技能与素养 素质修养的综合体现 ——内在：学识、能力、品德、气质 ——外在：A、纪律性与服从服务意识 B、商务礼仪应用：日常待人接物 ? 表达表现 ——思考判断 ——口语能力 ——文字功底 方式与方法 PDCA与制定工作计划 ? PDCA的含义 —— 发明人：美国质量管理专家(Daimin) —— 四个字母的代表意义： P(plan) —— 计划 D(do) —— 执行 C(check) —— 检查 A(Action) —— 再行动 PDCA戴明法 制定工作计划 工作计划的制定 不同管理层的计划制定表 分清工作轻重缓急 现场作业 1、简要描述主要的岗位职责； 2、在你日常工作中最为重要的三项任务 是什么？请按优先级排序。（ABC） 沟通模型 沟通的原则 五大原则 ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效 同事相处原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， —— 真诚：“精诚所致，金石为开”， “人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现 发怒是拿别人的错误惩罚自己 时间管理 长期准备（4） ——购买工具书/增加知识储备/提高能力 ——训练你的快速阅读能力 ——把常用的文件/文具放好 ——养成存放思想档案和作记录的习惯 时间管理 临时准备（5） ——明天的工作前晚进行优先级排序 ——将相关的工作列在一起 ——把工作计划放到随时可见的地方 ——每天早晨比规定时间起早十分钟 ——做好正式工作前的准备工作 时间管理 要培养的好习惯（7） ——利用各种装备如电话/信件等节省时间 ——把最困难的事放在效率最高的时候 ——利用零碎时间处理例行性事务 ——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会 ——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料 ——报刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻/回顾与总结 时间管理 应变能力（4） ——站着接待一向健谈的来访者 ——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 ——管理电话：主动拨号/与被动接听 ——如遇琐事缠身能快速摆脱 ■ 经理人员的时间管理 ——抓大放小/充分授权 ■ 秘书人员的时间管理 ——认清自己的角色和职责 理想与观念 No.1 No.2 自信与他信 No.3 技能与素养 No.4 方式与方法 企业的 魂 员工的 心 ？ 心去则？ 心聚则？ 魂 在 魂 散 ？ 信 任 欣 赏 包 容 激励 挑战 关怀 爱心 ?员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从 情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。 领 导 者 被 领 导 者 领导环境 工 作目 标 授权 控权 决策 执行