领导与管理课程教学课件第四章 领导结构[精选].ppt

三、非正式结构 （一）何为非正式结构 非正式结构是一种基于内在制度而形成的一种交往空间。 三、非正式结构 1.什么是沟通？ 沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。 （1）沟通不是一种固定的事物，而是一种连续性的过程 （2）沟通不是直线式的，而是一种循环 （3）沟通是复杂的 （4）沟通是不可反悔的 （5）沟通是包含着个性的充分展现 （二）非正式结构与沟通式领导 三、非正式结构 图4-5 交易模型 三、非正式结构 2.沟通式领导兴起的原因 （1）沟通式领导是化解冲突和消除误解、达成相互谅解的需要。 （2）沟通式领导并不意味着单向的下行沟通。 图4-6 下行沟通中的信息丢失 三、非正式结构 3.沟通的类型 （1） 以沟通所采用的工具和方式为标准，可将沟通分为语言沟通与非语言沟通。 （2） 以沟通所存在的空间为标准，可将沟通分为正式沟通与非正式沟通两种。 （3） 按照信息流向的不同，正式沟通又可分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通、外向沟通等几种形式。 三、非正式结构 图4-7 沟通的种类 三、非正式结构 图4-8 组织沟通类型 复习题 1.领导体制的演变经历哪几个阶段？ 2.领导体制的内容包括哪些？ 3.领导体制的演变经历了哪几个阶段？ 4.领导体制的内容是什么？ 5.采用分权制还是集权制的原则是什么？ 6.如何处理首长负责制和委员会制的关系？ 7.如何突破传统的领导结构？ 8.内部市场的三个原则是什么？ 9.什么是沟通？沟通式领导的含义是什么？ 讨论题 1.高结构化的组织对领导活动会产生什么影响？ 2.“领导结构的突破意味着权力结构的重建”，对这一说法你是否同意？ 3.沟通式领导对于弥补正式结构的缺陷具有什么作用？ 4.如何理解“结构化程度越高，领导者发挥自身的影响力的空间就越小”这一悖论？联系实际，谈谈你如何克服这一悖论？ 案例分析题 他们支配了决策讨论 案例分析题 一家地方癌症康复中心设计了一个医疗团队用来协调对儿童癌症患者的护理。该队的成员包括：一位临床肿瘤专家、一位放射线学者、一位护士、一位社会工作者、一位物理治疗家以及一位儿童生活工作者。该队每周讨论对他们护理的18个儿童的最佳治疗进程达成一致意见。社会工作者是团队的领导者，对每个孩子的医疗负责。然而团队遇到了临床肿瘤专家和放射线学者支配决策讨论的情况，他们俩认为自己的医疗背景使他们具有更多的知识和技术来治疗孩子们的癌症。虽然他们欢迎团队中其他人的参与，但是一旦要做决策时他们就坚持认为他们的方法是最好的。社会工作者、儿童生活工作者、物理治疗家和护士都抵制他们的这种行为，他们认为作为与孩子们相处最久的成员，他们自己才是最知道该如何进行他们的长期护理。团队的绩效结果是病人们觉得没有人关心和了解他们。团队合作也有困难，没有人对结果感到满意。 案例分析题 问题： 1.什么因素妨碍了团队的绩效和发展？ 2.你怎么看待该团队在性别、身份、权威和团队成分等方面的问题？ 3.你会选择在哪些层面进行干预以改进团队效能？为什么？ 你能建立团队精神吗？ 1在询问团体内的某些成员后，你会设定具有挑战性、有实际期限且效绩明确的团队总目标吗？ 2你曾在团队会议中传达这些目标，处理任何疑难问题并提出任何建设性的建议吗？ 3你曾将这些大家所同意的目标拷贝发至每一位成员的手中吗？ 4你是否举行定期的会议以监督进度？ 5如有必要，你是否愿意接受会议中的意见而修改目标？ 6如果你意识到你的团体对公司或部门内发生的改变有所不满和抗拒时，你会设法找出产生这种情绪的原因，并将任何疑问或误解一扫而空吗？ 7对未来的改变你能预见可能会遭某一群人的反对，并想出克服反对你的策略吗？ 8你正确而肯定地处理使团体效绩下降的个人吗？ 9你曾经鼓励你的成员彼此相互合作，特别使激励它们分享对团体其他成员有所帮助的想法和信息？ 10你采取迅速的行动去解决足以使你团体成员间瓦解的争端吗？ 11对组织内会影响团体工作或士气的事务，特别使有关事业成果、组织变迁、新的人事政策等重要事务，你会妥善地向它们说明吗？ 12不论是与同事谈及或向上级报告你团体成员的成就时，你会感到骄傲吗？ 13在下班后，你曾带你的团体外出野餐，或者邀请他们喝饮料吗？ 14曾经邀请你团体里的成员及其同伴到家中用餐或参加酒会吗？ 15当你离开办公室时，你的团体仍会持续而有效地运做吗？ （得分说明：每回答一个“是”得1分。分数13—15分：你是一位杰出的团队领导人，能辛勤工作带动每个人朝正确的目标迈进。分数8—12分：你已抓住了团队领导的要领，但少数几个地方可以再更留心些。分数4—7分：除非你设身处地地要求自己被人认为是有效率的领导者，否则你不大可能然诺感你的团体发挥最大的效用。分数0——3分：不论你的其