领导科学(4章 支持型领导行为)[精选].ppt

影响追随者行为的领导模型 领导者行为 追随者/团体 心理反应 ------------------------ 感觉 态度 情感 动机 期望 追随者行为 结果 ---------------------- 绩效 矿工 人员流动 返回上一张 影响领导者有效性的因素 领导者个人特征 ----------------------- 行为特征 技能 权力来源 追随者特征 ----------------------- 能力与技能 态度和价值观 需求和动机 情境特征 ---------------------- 任务 团队 组织 领导过程三步骤 第一步：分析情境和下属特征，确定恰当的领导行为 第二步：提供下属所需要的领导行为 第三步：判别情境因素，调整情境和下属因素，适应领导行为 1.分析情境和追随者特征 （某个领导行为是必要的吗？） 3.调整情境或追随者特征 （重新设计工作任务或 培养追随者的自我领导） 2.提供追随者所需的 领导行为 （向追随者提供奖励、指导 或支持等） 领导过程:三个关键任务 五种核心领导者行为方式 一、支持型领导行为 二、指导型领导行为 三、参与型领导行为 四、领导者的奖惩行为 五、超凡魅力领导行为 领导者的核心行为方式 领导者 行为 方式 支持 ---------------- 表现出对追随者个人 感情与要求的的 体谅、容忍 指导 ------------------ 给追随者安排任务，解释 方法，阐明期望，设定目 标，并明确程序 参与 ----------------- 向追随者咨询以征求意见 和想法，使他们参与到 决策中 超凡魅力 ------------------- 展示较高的期望、自信和能力； 传达能反映追随者需求的精神 目标的愿景 奖惩 --------------- 提供内在的和外来的 利益；惩罚有害的追随者 行为 第四章 支持型领导行为 一、支持型领导行为类型 二、有效的支持型领导的技巧、特性和权力来源 三、支持型领导的作用 四、支持型领导行为情境动态 （一）增强支持型领导有效性的情境因素 （二）降低支持型领导有效性的情境因素 （三）替代支持型领导有效性的情境因素 五、总结：评估支持型领导的动态 一、支持型领导行为类型 1．支持型领导定义 支持型领导是一种涉及关心、接纳、尊重和促进下属成长等行为的领导方式。这些行为通过建立员工之间的协调性和凝聚力，有助于保持工作团队的完整性。 2.支持型领导行为类型 支持型 领导行为 关心下属需要 友善、体贴和理解 关心他人困难 信任和尊重 沟通和鼓励 帮助下属提高 能力和进行 职业发展 支持型领导者的典型行为表现 1．在下级工作完成好时给予赞赏和表扬。 2．对于下级的要求不超过他力所能及的。 3．帮助下级解决其个人问题。 4．不在他人面前批评下级。 5．即使这样做并不普遍，也仍然支持下级。 6．不坚持一定要按自己的方式去做事情。 7．不拒绝有关变更的建议。 8．努力使下级与那些具有较高职权的人愉快相处。 9．愿意解释自己的行动。 10．公平对待所有的下级。 11．愿意采取变革。 12．友好并且容易接近。 3．支持型领导有效的理论支持 1）激励理论----某些需要的满足。 2）激励理论之目标设置理论—反馈----支持性（正面）----自我效能感增强 3）操作性条件反射学习模型-----人际支持是一种奖励，一种积极强化。 4）群体动力学之地位研究---怀特的经典性饭店研究。 5）沟通理论—沟通的功能之二：激励和情绪表达 —员工对社会支持的需要。 二、有效的支持型领导的技巧和权力来源 有效的支持型 领导的技巧 和权力来源 沟通技巧 人际技巧 技术和专业能力 奖励权力 专家权力 指示权力 （参照性权力） 防卫性环境的特点 1.评价：成员们的发言方式、语气或言语内容被视作为团队中的其他人进行批评或判断。 2.控制：沟通被视作操纵或统治接受者的某种企图。 3.谋略：成员们被看成从隐藏的动机出发去运作、玩游戏、伪造情绪、扣留信息或私下进入资料的源泉。 4.高人一等：成员们传达一种对他人有优越感的态度。 5.教条主义：成员们坚持认为自己的观点是最佳的，并且试图把它们强加给团队。 返回 支持性环境的特点 1.临时主义：成员们鼓励灵活性、实验性和创造性。 2.移情：成员们试图聆听和理解彼此的观点和价值。 3.平等：成员们尊重他人的立场并且没有一个人