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如何做一个合格的办公室主任 　作者： 刘 伟 本站收录时间：2006-9-1 【按】省联社主任助理、办公室主任刘伟在全省农村信用社首期办公室主任培训班上作了《如何做一个合格的办公室主任》的即席讲话，根据录音整理此稿。省联社肖四如理事长阅后批示：“很好，紧扣岗位职责，阐述思想境界和工作方法。按这些要求当好办公室主任，主要领导及班子如虎添翼。” 如何做一个合格的办公室主任 　　办这个培训班主要目的，一是加强对省联社一系列的战略与理念的认识；二是增强办公室主任的执行能力；三是强化统一意识和统一管理认识；四是增强办公室主任之间的沟通。培训，对现代企业每个员工来讲都是一种福利，星期酒店开业试运行期，省联社党委让我们办公室主任到这里来培训，是对大家的一种关爱和重视。在我26年的金融职业生涯中，从农行、农业发展银行到农村信用社三个农村金融系统，遇到了不少学识渊博、人品贵重、引以为师长的人，从他们身上我学到了不少东西，今天把我的体验奉献出来，与大家一起分享。这有利于我们今后的工作，也有利于我们每个人的锻炼。我今天主要讲12个问题。　　一、关于提高对省联社战略认识与理解　　省联社成立两年多来能在全国有这么好的影响，在改革发展实践中取得这么好的成绩，得益于我们省联社的战略理念。为什么这样讲？从省联社筹备开始，我们在理事长的带领下，按照国务院的决定和省委、省政府的指示，以非常严谨、科学、实事求是的态度，对整个农村信用社的发展目标、市场定位、战略取向、管理方略等一系列重大问题，进行了探索思考，从理论上破解了一系列难题，从实践上解决了中国农村金融制度的缺失。有人曾说：“在银行不可能产生真正的金融家，只能产生银行专家，需要有具备经济学管理基础知识和政府经济管理经验的人，参与到银行来才能成为真正的金融家。”我们理事长就是具备这种金融家素质与阅历的人。国务院决定深化农村信用社改革后，农村信用社到底怎么样改革，都没有现成的模式借鉴。面对农村信用社存在着的五大难题，如何破解这五大难题成为当务之急。几乎所有的教课书都没有解决这些问题的现成答案。经过两年多的实践探索，我们找到了农村信用社改革与可持续发展之路，四个互动作为新的农村金融理论核心环节，揭示了经济决定金融，金融是经济的核心，特别是现代市场经济核心，两者之间的相互关系。农村信用社一系列的产品创新、系统创新、管理创新都是建立在这四个互动为核心的基础上。因为我们的战略与理念来源于实践，所以更能接受实践的验证。例如：与地方政府的发展形成互动，如果农村信用社没有地方政府的支持，不与地方政府的发展形成互动，单靠信用社是不行的，也根本不可能发展下去。信用社是为社区经济和地方区域经济发展服务的，在国有银行退出了农村这块领域的时候，我们信用社还坚持在农村这块阵地上发展，地方政府当然是支持农村信用社。又如：信用社的产品创新，在省联社成立时农村信用社的金融服务产品只有17个，到现在信贷产品就有100多个。这种产品创新的速度，与支持社区经济发展互动有关。过去在产品设定和管理上，几十年来都是国家规定什么样的产品就做什么样的产品。现在不一样了，农村需要什么产品我们就开发什么产品。再如：管理效率普遍得到提升。过去农村信用社十多年就开除了20多少人，省联社成立以来就处分了3000多人，开除、辞退300多人。农村信用社原来长期亏损，今年上半年就盈利5亿多元。从上面三个方面可以看出，我们省联社战略与理念是科学的、是长期的。办公室主任必须深入理解省联社的战略与理念，把省联社的战略与理念熟记于心，贯彻到工作当中。　　二、关于企业文化倡导与落实　　有个大学教授说过这样的一句话：“没有文化的企业，是没有灵魂的企业。” 有人在美国企业做过一个调查，在100家企业当中，能成活5年的不到10%，能成活40年的不到1%；但有人也对日本企业做了一个调查，能成活10年的或者10以上的企业占15%。这到底是一种什么原因？美国研究机构专门成立了一个研究小组，他们发现日本的企业是有文化、有灵魂的，所以才能办成百年老店。把日本企业文化提升到一个新的高度的人是松下幸之助。为引导他的员工加强学习，他说：“一个人真正的知识积累在8小时之外。”意思是说8小时之内是工作的，你根本没有时间去学习，你只有8小时之外才有时间去学习。这样，就把松下企业办成了一个学习型的组织。前年我陪理事长到过华为，华为现在是国内外响当当的IT行业，作为IT行业中国起步很晚，像一个民营企业能做到这个份上，非常不容易。华为的成功在那里？就在于它的企业文化，进华为的每一个员工都要学习华为公司的基本法，一条一条学习。包括价值理念、企业理念、行为规则、客户服务和员工态度等等各个方面，企业的员工就有了一种统一的意志，主导每一个人的思想和行为。我们农村信用社企业文化的核心是敬业，这个核心不是领导者独创出来