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旅游心理学 一、填空题 1、旅游心理学时采用系统分析的方法，并以综合运用心理学、社会学、社会心理学、经济学、管理学等学科的知识为手段，把旅游者作为旅游消费的决策者来研究的。 2、问卷法在实际应用中，可以分为开放型问卷和封闭型问卷两种。 3、旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究人的行为规律。 4、旅游消费者的心理过程分为认识过程、情感过程和意志过程。 5、心理学把人脑直接作用域感觉器官的客观事物的各种属性的整理反映称之为知觉，它是对客观事物的整体认识。 6、人们关于世界的一切知识的最初源泉束感觉，对旅游消费者而言，感觉是认识旅游产品和服务的起点。 7、以识记、保持、再现的方式，在头脑里积累和保存个体经验的心理过程叫做记忆，它是一切智力活动的基础。 8、认识过程、情感过程、意志过程是既有联系又有区别的三个方面，认识是基础，情感和意志是动力。 9、个性倾向性的构成成份是有序的，需要是个性积极性的源泉，信念是核心，世界观是最高调节器。 10、个性心理特征具体在一个人身上表现为它的气质、能力和性格。 11、能力一般分为认识能力、活动能力和特殊能力三种。 12、德国心理学家列温认为，行为是个体和周围环境的函数。 13、人的决策行为是一个复杂的过程，它是包括着许多行为要素的要素系统，在该系统中，生活与社会环境是人们行为的第一位的、具有决定作用的要素。 14、心理是行为的内在依据，行为是心理的外在表现。 15、平时我们把模糊意识到的需要叫意向，把明确意识到的需要叫愿望。 16、马斯洛认为，生理需要是所有需要重要的，自我实现的需要时人生追求的最高目标。 17、社交需要也称归属和爱的需要。 18、单一性过多，人会产生厌烦，复杂性过多，人会产生恐惧。 19、旅游动机的产生须具备两个方面的条件：一个是个体的内在条件即旅游需要，二为外在条件即刺激。 20、依据动机形成的原因，我们可将动机分为两大类，一为内在需要—心理类，二为外在刺激—目标类。 21、心理类旅游动机在旅游动机的研究中被称为推力，目标类旅游动机在旅游动机研究中被称为拉力。 22、依据动机在旅游活动中所起的作用，可以把动机分为主导动机和次要动机。 23、个性决定人的动机指向，价值观决定人的动机模式，抱负水平决定人的动机强度。 24、人的旅游目标是诱发人的旅游动机，是规定人的旅游行为方向和激励人们把旅游活动进行到底的重要动力因素之一。 25、所谓诱因，是泛指导致某种事情发生的原因。它包括正诱因和负诱因两个方面。 26、心理学研究认为，知觉过程是一个复杂的过程，包括心理和生理两个过程。 27、知觉的选择性取决于知觉对象（刺激）本身的特征和主体本身的特性。 28、知觉的组织性主要体现在接近原则、相似原则和封闭原则三原则。 29、游客对旅游时间知觉的总的要求是旅途要快、游览要慢、一切活动要准时。 心理定势的主要类型有首次效应、晕轮效应、经验效应、刻板印象。 30、旅游者对旅游距离的知觉对其旅游决策产生的影响主要有阻止作用和激励作用。 31、心理学中将知觉世界称为行为环境，以区别于外在的客观环境。 32、心理定势是指心理上的定向趋势，它是由一定心理活动形成的准备状态。 33、自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识，它是个性社会化的结果。 34、依据社会学的解释，把围绕人的社会地位的一套行为模式叫做角色。 35、学习由三个基本环节构成，分别是定向环节、行动环节和反馈环节。 36、在购买旅游产品和享受服务时，经常知觉到的风险由两大类：功能风险和心理风险。 37、功能性风险涉及到旅游产品的质量和服务优劣问题。 38、心理风险是指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。 39、心理学家研究认为，所有人类的行为都包括某种形式的学习，学习因素是影响行为变化的一个关键心理因素。 40、态度不是生来就有的，它在很大程度上是以人们的意见、信念为基础形成的。 41、态度是个体的心理倾向性，它是个体行为的内在准备。 42、经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。 43、人们解决旅游问题所需要的信息，主要来自两个渠道，一是旅游商业环境，二是个人社交环境。 44、心理学家常把态度划分成组三个不同的组成部分：认知成分、情感成分和意向成分。 45、态度位于旅游消费知觉和旅游消费行为之间，与旅游消费行为关系密切。 46、态度一旦形成，就会导致某种偏爱或某种方式的行为倾向。 47、旅游偏好是指旅游者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。 48、人格特质是人们有效的分析单元，人格就是由许多这种特质有机组合构成的。 49、自我意识是个体对自己的认识和态度，它是一个人格和核心部分。 50、在现实生活中，人对自己有两种自我形象，第一是真实的自我，第二是理想的自我。 51、一