高速公路标准化服务区管理[精选].doc

建省高速公路运营标准化管理目录 第一章 综述 福建省高速公路运营管理 福建省高速公路标准化管理 福建省高速公路标准化管理的实践途径及保障措施 第二章 高速公路标准化收费管理 高速公路收费管理机构及职责 收费标准化管理主要内容 一、征费人员征收工作标准 二、收费车道管理标准 三、特殊业务处理标准 四、礼仪服务行为标准 五、电子收费管理标准 六、电子收费客服系统操作标准 七、突发事件处置标准 收费管理考核评价 第三章 高速公路标准化路政管理 路政标准化管理机构与职责 路政标准化管理主要内容 一、路政人员工作标准 二、路政应急处置标准 三、路政许可管理标准 四、路政执法管理标准 路政管理考核评价 第四章 高速公路标准化养护管理 养护管理机构设置与职责 标准化养护管理主要内容 一、养护基地建设标准 二、日常养护管理标准 三、专项工程标准化管理 四、物资采购管理标准 五、施工班组管理标准 六、养护计划编制标准 第三节 养护管理考核评价 第五章 高速公路标准化服务区及广告管理 福建省高速公路服务区及广告管理机构与职责 服务区标准化设施配置 服务区标准化服务监管 服务区标准化日常管理 广告管理标准 服务区及广告管理考核评价 第六章 高速公路标准化机电管理 高速公路机电管理机构与职责 机电标准化管理主要内容 一、日常维护管理标准 二、供配电系统运行维护管理标准 三、办公自动化系统管理标准 机电管理考核评价 第七章 高速公路标准化办公室（综合部）管理 高速公路办公室（综合部）管理机构及职责 办公室（综合部）管理标准化的主要内容 一、文秘管理标准 二、后勤管理标准 三、档案管理标准 四、车辆管理标准 办公室（综合部）管理考核评价 第八章 高速公路标准化人事管理 高速公路人事管理机构及职责 人事管理标准化的主要内容 一、干部职工管理标准 二、专业技术人才管理标准 三、出国境管理标准 四、人事档案管理标准 人事管理考核评价 第九章 高速公路标准化财务管理 第一节 高速公路财务管理机构及职责 第二节 财务管理标准化的主要内容 一、预算管理管理标准 二、资金管理标准 三、筹资管理标准 四、资产管理标准 五、会计核算管理标准 六、财务信息化管理标准 七、财务绩效评估管理标准 第三节 财务管理考核评价 第十章 高速公路标准化党工团妇管理 高速公路党工团妇管理机构及职责 党工团妇管理标准化的主要内容 一、党组织队伍管理标准 二、文明创建管理标准 三、企业文化管理标准 四、团建管理标准 五、工会管理标准 党工团妇管理考核评价 第十一章 高速公路标准化信息中心管理 高速公路信息中心管理机构及职责 信息中心管理标准化的主要内容 一、信息人员管理标准 二、应急管理标准 三、信息报送标准 信息中心管理考核评价 第十二章 高速公路标准化安全生产管理 高速公路安全生产管理机构及职责 安全生产管理标准化的主要内容 一、日常安全管理标准 二、事故档案管理标准 三、应急体系建设标准 四、劳动防护用品管理标准 第三节 安全生产管理考核评价 第十三章 高速公路标准化法律事务管理 高速公路法律事务管理机构及职责 法律事务管理标准化的主要内容 一、合同管理标准 二、法人治理标准 三、内部控制标准 法律事务管理考核评价 第十四章 高速公路标准化廉政、审计及信访管理 高速公路廉政、审计及信访管理机构及职责 廉政、审计及信访管理标准化的主要内容 一、廉政管理标准 二、审计管理标准 三、信访管理标准 廉政、审计及信访管理考核评价 第五章 高速公路标准化服务区管理 第一节 福建省高速公路服务区机构与职责 一、高速公路服务区概述 根据海西网规划至2016年，我省将建成高速公路总里程6000公里，服务（停车）区122对，形成“三纵八横”高速公路主骨架。目前我省高速公路已通车里程达2013公里，建成50对服务（停车）区，其中已投入运营有49对，总占地面积5000亩，平均面积为100亩，总投资19.34亿，每两对服务（停车）区间的平均距离约为37公里。 二、服务区标准化管理概述 福建省高速公路有限责任公司是全省高速公路服务（停车）区管理的主管部门，其所属的省经营开发管理办公室负责实施全省高速公路服务（停车）区行业监督管理工作；各运营路段公司具体负责所属路段服务（停车）区的管理工作；各经营开发机构、服务（管理）公司根据《中华人民共和国公司法》及相关规定负责所属高速公路服务(停车)区的经营管理工作。 三、高速公路服务区管理体制与职责 高速公路各运营路段公司、相关经营开发机构、服务（管理）公司以及转让经营的服务（停车）区的受让单位在服务(停车)区设立专门的管理机构，根据服务（停车）区的规模确定负责服务（停车）区公益性项目的